Ο κόσμος παρουσιάζει πολύ ανησυχητικούς δείκτες σχετικά με την περιορισμένη πρόοδο της ψηφιοποίησης. Η μεγάλη ομάδα μικρών και μεσαίων εταιρειών εξακολουθεί να μην συμμετέχει στην ψηφιοποίηση λόγω της αδυναμίας που δημιουργείται από τους περιορισμένους πόρους.
Τις τελευταίες εβδομάδες, εάν το ξέσπασμα του Coronavirus έχει αποκαλύψει κάτι, εκτός από πολλά άλλα πράγματα, είναι η σπάνια ψηφιοποίηση των εταιρειών στον πλανήτη. Η διακοπή που υπέστη η οικονομική δραστηριότητα παγκοσμίως έχει προκαλέσει πολλές εταιρείες να προσαρμοστούν στην εντατική τηλεργασία, λόγω της αδυναμίας να μεταβούν στο χώρο εργασίας τους για να ασκήσουν τη δραστηριότητά τους κανονικά πριν από το ιικό ξέσπασμα. Μια αναγκαστική τηλεργασία, καθώς, όπως είπαμε, πολλές εταιρείες δεν είχαν τόσο ακριβή ψηφιακή υποδομή σε αυτές τις στιγμές κοινωνικής απόστασης και πλήρους περιορισμού.
Τα τελευταία χρόνια, η ψηφιοποίηση γνώρισε έντονη άνθηση στον πλανήτη. Πολλές εταιρείες έχουν προσαρμόσει τις δομές τους στην ψηφιακή μορφή, προσαρμόζοντας την πρωτοπορία που, από μόνη της, αντιπροσωπεύει αυτό το φαινόμενο. Ωστόσο, σε μια ανάλυση των εταιρειών, και χωρίς γενίκευση με όλες αυτές, η ασυμμετρία που παρουσιάζουν στον πλανήτη είναι πραγματικότητα. Ειδικά, αναφέροντας τέτοια στιγμιότυπα όπως το μεγάλο ψηφιακό χάσμα που βρίσκουμε όταν κάνουμε την ανάλυση για μικρές και μεγάλες εταιρείες.
Υπό αυτήν την έννοια, οι μεγαλύτερες εταιρείες, για τον απλό λόγο ότι διαθέτουν μεγαλύτερο όγκο πόρων, έχουν μεγαλύτερη ικανότητα προσαρμογής στην ψηφιοποίηση. Ωστόσο, σε χώρες όπως η Ισπανία, όπου το 99,88% του επιχειρηματικού ιστού αποτελείται από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η ψηφιοποίηση δεν είναι προσιτή για πολλούς. Ακόμη περισσότερο σε σενάρια στα οποία το εισόδημα ήταν ίσο με το μηδέν, πρέπει να αντιμετωπίσουμε τη σπάνια ρευστότητα που παραμένει η πληρωμή φόρων, πιστώσεων, ενοικίων και μακροχρόνιων κλπ.
Ένα πραγματικό πρόβλημα. Και είναι ότι, χωρίς πόρους να είναι σε θέση να προσαρμοστούν και χωρίς την ικανότητα να παράγουν εισόδημα, αυτή η κρίση που προκαλεί τον Coronavirus θα μπορούσε να οδηγήσει σε πτώχευση πολλών εταιρειών. Το εισόδημα που θα μπορούσε να είχε συμβεί, ίσως, αν είχε ψηφιοποιήσει συστήματα για να συνεχίσει να προσφέρει αγαθά και υπηρεσίες. Μια ψηφιοποίηση που δεν είχε ούτε τον ίδιο τον δημόσιο τομέα, η οποία, παρά το μέγεθός της, εξακολουθεί να είναι σχεδόν ψηφιακή σε όλα τα γραφειοκρατικά καθήκοντα. Κάτι που πρέπει να θεωρηθεί απαράδεκτο τον 21ο αιώνα.
Ένας κακώς ψηφιοποιημένος κόσμος
Εάν κάνουμε μια λεπτομερή ανάλυση των εταιρειών στον πλανήτη, το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχουμε κατά νου είναι ότι η εξαγωγή δεδομένων είναι μια μάλλον δυσκίνητη διαδικασία. Η εύρεση δεδομένων ψηφιοποίησης σε παγκόσμιο επίπεδο είναι εξαιρετικά δύσκολη, αν και υπάρχουν αναφορές που ρίχνουν λίγο φως στο θέμα. Υπό αυτήν την έννοια, βασιστήκαμε στις τελευταίες εκθέσεις που έχουν πραγματοποιήσει τα τελευταία χρόνια σύμβουλοι όπως η Deloitte, η PwC, καθώς και η KPMG, αξιολογώντας το επίπεδο ψηφιοποίησης των εταιρειών ενόψει της διακοπής της νέας ψηφιακής οικονομίας .
Έτσι, μπορούμε να εξαγάγουμε το ποσοστό των εταιρειών που, προς το παρόν, ολοκλήρωσαν και ξεκίνησαν διαδικασίες ψηφιοποίησης, ειδικά εκείνες που εκπόνησε η SoftServe. Σύμφωνα με την προαναφερθείσα έκθεση, το ποσοστό των εταιρειών που έχουν ολοκληρώσει ολοκληρωμένες διαδικασίες ψηφιοποίησης κυμαίνεται μεταξύ 10% και 33%. Με αυτά τα δεδομένα στο χέρι, τα οποία αντικατοπτρίζουν την παγκόσμια ψηφιοποίηση, μπορούμε να δούμε ότι, παρά το γεγονός ότι τα δεδομένα ψηφιοποίησης δεν είναι κακά, είναι πολύ σπάνια και δείχνει σαφή ασυμμετρία όταν τα δεδομένα διαχωρίζονται ανά χώρα.
Υπό αυτήν την έννοια, μιλάμε για το γεγονός ότι σχεδόν η πλειονότητα των εταιρειών που ερωτήθηκαν έχουν την κατοικία τους στις Ηνωμένες Πολιτείες και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Λαμβάνοντας υπόψη τον βαθμό καινοτομίας των εταιρειών σε αυτές τις χώρες, τα δεδομένα δείχνουν ότι σχεδόν το 50% αυτών των εταιρειών αναγνωρίζουν ότι έχουν ξεκινήσει διαδικασίες ψηφιοποίησης που ελπίζουν να δουν το φως της ημέρας τα επόμενα χρόνια. Υπό αυτήν την έννοια, υπάρχει μεγαλύτερη ψηφιοποίηση σε αυτές τις οικονομίες που, όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, έχουν εταιρείες που, όπως μπορούμε να δούμε σε περιπτώσεις όπως η Silicon Valley, γεννιούνται ψηφιακά από την αρχή. Αυτή είναι η περίπτωση των αμερικανικών τεχνολογικών γιγάντων όπως η Google, το Facebook, η Apple, η Amazon, μεταξύ άλλων.
Κατά τομείς μπορείτε επίσης να δείτε σημαντικά δεδομένα και από τα οποία μπορούμε να αντλήσουμε ενδιαφέροντα συμπεράσματα. Για να δώσω ένα παράδειγμα, σύμφωνα με την εν λόγω έκθεση, τα δεδομένα που εμφανίζονται από τον τομέα λιανικής, μεταφορών και διανομής δείχνουν ένα ποσοστό 38%, αναφερόμενο στο ποσοστό των εταιρειών που, προς το παρόν, έχουν ολοκληρώσει ή βρίσκονται σε εξέλιξη διαδικασίες ψηφιοποίησης. Ενδιαφέρον συμπέρασμα, καθώς μιλάμε για εταιρείες που, ως μέλη του λιανικού εμπορίου, είναι υπεύθυνες για την πώληση αγαθών στον τελικό καταναλωτή, όπως το λιανικό εμπόριο. Υπό αυτήν την έννοια, είναι αρκετά περίεργο το ότι μόνο το 38% έχει ψηφιακή δομή για να συνεχίσει να δημιουργεί εισόδημα σε περιόδους όπως αυτή που ζούμε σήμερα.
Ο βιομηχανικός τομέας, από την πλευρά του, εξακολουθεί να παρουσιάζει τις δυσκολίες που, παρά την ψηφιοποίηση, πρέπει να αντιμετωπίσει. Και είναι ότι, ο βιομηχανικός τομέας ακριβώς, είναι ένας τομέας που απαιτεί φυσική παρουσία του εργαζομένου στο εργοστάσιο παραγωγής. Όταν μιλάμε για τον βιομηχανικό τομέα, μιλάμε για θέσεις εργασίας που, παρά το ότι είναι αυτοματοποιημένα εργοστάσια, δεν μπορούν να συνεχίσουν να λειτουργούν εάν οι εργαζόμενοι δεν βρίσκονται στο εργοστάσιο. Υπό αυτήν την έννοια, τα δεδομένα ψηφιοποίησης είναι 18%, κάτι που δικαιολογείται πολύ περισσότερο από ό, τι σε άλλους τομείς όπως το λιανικό εμπόριο.
Από την πλευρά των εταιρειών τεχνολογίας και πληροφοριών, είναι πραγματικά εκπληκτικό να παρατηρούμε ότι μόνο το 30% αυτών είναι ψηφιοποιημένες. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν εταιρείες που, αφιερωμένες στην τεχνολογία, εξακολουθούν να μην διαθέτουν ψηφιακή υποδομή, τεχνολογική υποδομή. Ωστόσο, θα μπορούσαμε να το δικαιολογήσουμε από την πλευρά των πόρων. Και, υπό αυτήν την έννοια, αυτός ο τύπος εταιρειών, σε μεγάλο ποσοστό, είναι νεοσύστατες εταιρείες, εταιρείες που πολλές από αυτές εξακολουθούν να είναι επιχειρηματικές πρωτοβουλίες, οι οποίες τις τοποθετούν σε σενάρια στα οποία οι πόροι εξακολουθούν να είναι πολύ περιορισμένοι, εκτός από τους μεγάλους κόστος που συνεπάγεται η προετοιμασία μιας τεχνολογικής υποδομής για την παροχή υπηρεσιών στον τομέα της τεχνολογίας, καθώς και για την αντιμετώπιση σημαντικών επενδύσεων.
Στην τελευταία θέση έχουμε τον τομέα των υπηρεσιών. Ένας σχεδόν ψηφιοποιημένος τομέας υπηρεσιών, αλλά από τον οποίο θέλω να εξαγάγω έναν υποτομέα, όπως οι επαγγελματικές υπηρεσίες. Είναι πραγματικά εκπληκτικό να βλέπουμε πώς το 22%, και μόνο το 22%, αυτών των επιχειρηματιών που προσφέρουν επαγγελματικές υπηρεσίες, είτε είναι δικηγόροι, οικονομολόγοι, όσο και οποιοδήποτε άλλο επάγγελμα, έχουν ψηφιακή υποδομή για να μπορούν να προσφέρουν υπηρεσίες. Βασισμένος σε αυτό, είναι κατανοητό ότι ο Coronavirus έχει σταματήσει ολόκληρη την οικονομία μας, διότι, όπως μπορούμε να δούμε, είναι αναμφισβήτητο ότι ο πλανήτης χρειάζεται άμεση ψηφιοποίηση, δεδομένης της πιθανότητας αυτού του τύπου σεναρίου, σε έναν όλο και πιο παγκοσμιοποιημένο και αλληλοεξαρτώμενο κόσμο, συμβαίνουν συχνότερα.
Είναι αυτονόητο ότι το ζήτημα στον δημόσιο τομέα είναι εξίσου ανώριμο με τον ιδιωτικό τομέα. Επιπλέον, στο δημόσιο τομέα μιλάμε για λιγότερη ψηφιοποίηση, ακόμη και σε σχέση με τον ιδιωτικό τομέα. Ως εκ τούτου, χώρες όπως η Ισπανία, αντιμέτωπες με περιορισμό, αναγκάστηκαν να κλείσουν όλο ή μεγάλο μέρος των δημόσιων υπηρεσιών τους έως ότου λήξει ο περιορισμός. Και δεν οφείλεται στο ότι δεν μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες στους πολίτες αυτή τη στιγμή, αλλά επειδή πολλοί από αυτούς δεν μπορούν να το κάνουν ψηφιακά, παρουσιάζοντας αυτήν την αναπηρία, επίσης από το δημόσιο τομέα.
Η οικονομία χρειάζεται περισσότερη ψηφιοποίηση
Σύμφωνα με τις εκθέσεις που παρουσίασε ο Οργανισμός Αμερικανικών Κρατών (για το ακρωνύμιο του, OAS), δείχνει σαφείς ενδείξεις για αυτήν την ανάγκη. Στοιχεία όπως ότι οι εταιρείες δεν θα επωφεληθούν μόνο από τη μεγαλύτερη ψηφιοποίηση, αλλά ότι αυτό έχει άμεση επίδραση στην οικονομία και μπορεί ακόμη και να προκαλέσει απροσδόκητη αύξηση του ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος (ΑΕΠ), λόγω αυτής της ψηφιακής ώθησης που, από τον οργανισμό, προτείνεται.
Υπό αυτήν την έννοια, η μελέτη επικεντρώθηκε στο Μεξικό, όπου έχει παρατηρηθεί ότι μόνο το 2% των μικρών και μεσαίων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στη χώρα αυτή τη στιγμή, διαθέτουν ηλεκτρονικό εμπόριο. Επιπλέον, μόνο το 10% όλων αυτών των μικρών και μεσαίων εταιρειών έχουν παρουσία στο Διαδίκτυο. Ένα πραγματικά εκπληκτικό σχήμα, αφού μιλάμε για αυτό, σύμφωνα με τον ίδιο τον οργανισμό, αυτός ο αριθμός θα πρέπει να αυξηθεί σε επίπεδα 25%. Ειδικά σε σενάρια όπως αυτό που δείχνει ο Coronavirus, όπου η αδυναμία πώλησης ενθαρρύνει φυσικά τις διαδικτυακές πωλήσεις ως το μόνο μέσο για τη δημιουργία εσόδων.
Υπό αυτήν την έννοια, η ψηφιοποίηση είναι ένα εργαλείο για τον τερματισμό του σκληρού σοκ στην προσφορά που αντιμετωπίζει η οικονομία, γιατί αν ήταν ένα σοκ της ζήτησης δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα, αλλά ενόψει ενός σοκ στην προσφορά, η αδυναμία των αγοραστών σε αυτές τις Στιγμές δεν προέρχονται από πόρους, ζήτηση, αλλά προέρχονται από την πλευρά της αδυναμίας αγοράς προϊόντων ενόψει κοινωνικής απόστασης, δηλαδή από την πλευρά της προσφοράς. Μια ανικανότητα που θα μπορούσε να εξαλειφθεί με αυτό το διαδικτυακό εμπόριο, το οποίο είναι όλο και πιο διαδεδομένο στον πλανήτη.
Όμως δεν μιλάμε μόνο για οφέλη για τις εταιρείες, αλλά για οφέλη για την ίδια την οικονομία. Η εταιρεία συμβούλων Advice Strategic Consultants πραγματοποίησε μελέτη για την Ισπανία στην οποία κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η πρόοδος στην ψηφιοποίηση στη χώρα θα μπορούσε να αυξήσει το ΑΕγχΠ έως και 5%, δημιουργώντας επίσης σχεδόν ένα εκατομμύριο θέσεις εργασίας ετησίως. Όπως μπορούμε να δούμε, εδώ δεν μιλάμε πλέον για όφελος και προσαρμογή, αλλά για βελτίωση για την οικονομία, καθώς και για την ίδια την κοινωνία, η οποία θα ωφεληθεί από την αύξηση της δημιουργίας θέσεων εργασίας, καθώς και από το ίδιο το ΑΕγχΠ.
Εν ολίγοις, είναι καιρός οι εταιρείες μας να αρχίσουν να ψηφιοποιούν. Λαμβάνοντας υπόψη τα δεδομένα, οι αποδείξεις ότι η οικονομία απαιτεί ψηφιοποίηση που επιλύει όλα τα προβλήματα που αναφέρουμε σε ολόκληρο το άρθρο είναι σαφή. Υπό αυτήν την έννοια, η κυβέρνηση πρέπει να είναι η πρώτη που, από τον δημόσιο τομέα, είναι υπεύθυνη για την ψηφιοποίηση του γραφειοκρατικού της συστήματος, μια ώθηση στην ανάπτυξη και μια πρόοδο που θα προσθέσει στο προαναφερθέν, προωθώντας και θα χρησιμεύσει ως παράδειγμα για έναν παραγωγικό ιστό που ακολουθεί τα ίδια βήματα του, μέχρι τότε, ψηφιακού πρωτοπόρου.
