Η οικιακή τραπεζική είναι όλοι αυτοί οι πόροι, τα εργαλεία και οι διατάξεις που στοχεύουν στο να φέρουν τις τραπεζικές υπηρεσίες όσο πιο κοντά γίνεται στον πελάτη.
Μέσα σε αυτό, μπορούμε να βρούμε διάφορους τύπους τραπεζικών υπηρεσιών ανάλογα με το κανάλι επικοινωνίας. Έτσι, υπάρχει διαδικτυακή τραπεζική, μέσω τηλεματικών μέσων, τηλεφωνική τραπεζική, μέσω τηλεφώνου για την πραγματοποίηση διαφόρων λειτουργιών και επιταγών, ψηφιακή τραπεζική, η οποία είναι ένας ευρύτερος όρος που συλλέγει όλα τα παραπάνω, μέσω ψηφιακών εφαρμογών.
Σε γενικές γραμμές, η τραπεζική στο σπίτι είναι μια ευρεία έννοια που συνίσταται στη λήψη σε όλες τις γωνίες της δυνατότητας διεξαγωγής λειτουργιών, συναλλαγών οποιουδήποτε είδους όσον αφορά τις τραπεζικές υπηρεσίες.
Εξέλιξη της οικιακής τραπεζικής
Ο όρος home banking άρχισε να χρησιμοποιείται στα τέλη της δεκαετίας του '90 όταν προέκυψαν ευκαιρίες για τη διενέργεια οποιασδήποτε διαχείρισης πέραν της φυσικής έδρας οποιουδήποτε υποκαταστήματος τράπεζας και σε μεγαλύτερο χρονοδιάγραμμα από αυτό.
Τα τελευταία χρόνια, όλες οι τράπεζες έχουν πραγματοποιήσει βελτιώσεις και προσαρμογές για να ξεκινήσουν τραπεζικές συναλλαγές στο σπίτι ή διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, με τέτοιο τρόπο ώστε σήμερα να είναι δυνατή η εκτέλεση οποιουδήποτε είδους λειτουργίας μέσω διαφόρων μεθόδων χωρίς να χρειάζεται να μεταβείτε σε υποκατάστημα τράπεζας. Αυτή η τμηματοποίηση οδήγησε στην εμφάνιση αμιγώς ψηφιακών τραπεζών, μέσω τηλεματικών μέσων, χωρίς φυσικά γραφεία τραπεζών, ή παραδοσιακές τράπεζες έχουν δημιουργήσει τμήματα και τράπεζες παράλληλα με τις οποίες λειτουργούν ψηφιακά, έτσι ώστε να μην χάνεται μερίδιο αγοράς στον τομέα.
Σήμερα, η οικιακή τραπεζική δεν αποτελεί πλέον συμπλήρωμα της παραδοσιακής τραπεζικής για να διαδραματίσει τον κύριο ρόλο στη λειτουργία και την έρευνα πελατών, μετασχηματίζοντας ριζικά τον τομέα και στοιχηματίζοντας στην ψηφιακή τραπεζική, στην οποία ορισμένες τράπεζες βλέπουν μια φλέβα στη στρατηγική τους.