Η ιστορία του μάρκετινγκ ή μάρκετινγκ προσπαθεί να εξηγήσει πώς γεννήθηκε, εξελίσσεται και αναπτύσσεται η διαδικασία μάρκετινγκ.
Για να μιλήσουμε για την ιστορία του μάρκετινγκ, πρέπει πρώτα να πούμε ότι είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται από τις εταιρείες για τη δημιουργία διαδικασιών ανταλλαγής κάτι αξίας εντός της αγοράς.
Οι εταιρείες είναι οι οικονομικοί παράγοντες που είναι υπεύθυνοι για τη διεξαγωγή της παραγωγικής διαδικασίας στην οικονομία. Η παραγωγή είναι ο μετασχηματισμός των εισροών σε προϊόντα.
Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να διαχειρίζονται τους λιγοστούς πόρους για να πραγματοποιήσουν αποτελεσματικά τη διαδικασία παραγωγής τους, επομένως είναι οργανωμένες σε τμήματα όπως:
- Ανθρώπινο δυναμικό: Όπου διαχειρίζεται το προσωπικό που εργάζεται εντός της εταιρείας, για να μεγιστοποιήσει τα καθήκοντά του κατά τη διαδικασία.
- Παραγωγή: Όπου οι εισροές παραγωγής χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά, έτσι ώστε αυτή η διαδικασία να είναι όσο το δυνατόν λιγότερο δαπανηρή.
- Χρηματοδότηση: Εδώ επιδιώκουμε να βελτιστοποιήσουμε τον οικονομικό πόρο ή τα χρήματα, επειδή μια εταιρεία χωρίς οικονομικό κεφάλαιο δεν μπορεί να εκτελέσει το έργο της σωστά.
- Εκπτώσεις: Εκεί εφαρμόζονται οι τεχνικές για την εμπορευματοποίηση του προσφερόμενου προϊόντος, εκείνοι που είναι υπεύθυνοι για αυτήν την εργασία είναι οι πωλητές.
- Εμπορία: Είναι το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την ανάπτυξη, παραγωγή και παράδοση κάτι αξίας στην αγορά για τη διαδικασία ανταλλαγής.
Μια εταιρεία μπορεί να έχει πολλά περισσότερα τμήματα, αλλά αυτά θα είναι τα πιο σημαντικά
Στη συνέχεια, και με τη μορφή περίληψης για την ιστορία του μάρκετινγκ, θα συζητήσουμε την προέλευση, καθώς και τις διαφορετικές προσεγγίσεις στο μάρκετινγκ.
Προέλευση του μάρκετινγκ
Η στρατηγική και οι τεχνικές του μάρκετινγκ ανάγονται στο παρελθόν, είναι τόσο παλιά όσο και ο ίδιος ο πολιτισμός. Αυτά ξεκίνησαν τη στιγμή που ένας έμπορος ή ιδιοκτήτης επιχείρησης ήθελε να πουλήσει περισσότερα από τον ανταγωνισμό του ή να προσεγγίσει περισσότερους πιθανούς πελάτες που ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία τους.
Τέλος, το μάρκετινγκ αναπτύχθηκε και, το πιο σημαντικό, επαγγελματικοποιήθηκε με την άφιξη της Βιομηχανικής Επανάστασης τον 18ο αιώνα. Η μαζική παραγωγή και η θέσπιση αντιμονοπωλιακών νόμων δημιούργησαν την ανάγκη να διαφοροποιηθούν από άλλους ανταγωνιστές, οι οποίοι κατασκευάζουν ακριβώς το ίδιο προϊόν.
«Η κατανάλωση είναι ο μοναδικός σκοπός και σκοπός όλης της παραγωγής και τα συμφέροντα του παραγωγού πρέπει να εξυπηρετούνται μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την προώθηση της πρόθεσης του καταναλωτή» είναι μια δήλωση του Adam Smith, τον δέκατο όγδοο αιώνα και πλησιάζει τα θεμέλια για τη σύγχρονη ιδέα μάρκετινγκ. Ακολουθεί την ιδέα ότι το κύριο κίνητρο ή ανησυχία κάθε κατασκευαστή περιστρέφεται γύρω από αυτές τις επιθυμίες και τις ανάγκες του καταναλωτή.
Θα ήταν στις αρχές του 20ού αιώνα, συγκεκριμένα το 1902, όταν ο καθηγητής Τζόουνς από το Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν χρησιμοποίησε τον όρο για πρώτη φορά. Λίγα χρόνια αργότερα, η πειθαρχία μεγάλωσε μέχρι που έφτασε στην αυτονομία και την ανεξαρτησία της το 1911. Λίγο αργότερα, το 1914, ο Lewis Weld έφερε στο φως την πρώτη επιστημονική έρευνα για το μάρκετινγκ. Μόλις ένα χρόνο αργότερα, το πρώτο βιβλίο μάρκετινγκ θα εκδόθηκε από τον Arch Wilkinson Shaw.
Είναι επίσης σημαντικό να τονιστεί, εκτός από την ιστορική του προέλευση, τον αρχικό του ορισμό. Εκείνη την εποχή, το μάρκετινγκ ήταν υπεύθυνο για δύο πράγματα: την παραγωγή και το προϊόν. Και, λαμβάνοντας υπόψη αυτό, προσπάθησε να κάνει τη διανομή όσο πιο αποτελεσματική γίνεται. Ομοίως, το μάρκετινγκ περιορίστηκε σε εμπορικές δραστηριότητες, με σκοπό το κέρδος. Αργότερα, η πειθαρχία επεκτάθηκε σε άλλα φάσματα, όπως μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, ιδρύματα ή ακόμη και πολιτική.
Ωστόσο, οι τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν στη συνέχεια εξελίχθηκαν καθώς η αγορά αλλάζει για να προσαρμόζεται κάθε στιγμή του χρόνου στις συνήθειες, τις τάσεις των καταναλωτών και τα νέα κανάλια επικοινωνίας που εμφανίζονται. Επομένως, θα συνεχίσουμε να διερευνούμε νέους τρόπους προσέγγισης του τελικού πελάτη με τον πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο.
Οι διαφορετικές προσεγγίσεις στην ιστορία του μάρκετινγκ
Μετά τις προηγούμενες εξηγήσεις πρέπει να πούμε ότι αρχικά στις αγορές υπήρχαν περισσότεροι αιτούντες ή άτομα με πολλές μη ικανοποιημένες ανάγκες, ενώ οι υπάρχουσες εταιρείες ήταν πολύ λίγες. Αυτό σήμαινε ότι υπήρχαν πολύ λίγα προϊόντα στην αγορά.
- Κεντρική προσέγγιση παραγωγής-τμήματος: Επειδή υπήρχε τόσο μεγάλη ικανοποίηση, σχεδόν κάθε προϊόν που έπληξε την αγορά ήταν επιτυχές. Αυτή η κατάσταση έκανε τις εταιρείες να επικεντρώσουν όλη την προσοχή τους στη διαδικασία παραγωγής, καθώς θα ήταν αρκετό για να παράγουν αποτελεσματικά και η εταιρεία ήταν νικητής στην αγορά.
Μπορούμε να δούμε ότι οι εταιρείες που εκμεταλλεύτηκαν τη βιομηχανική επανάσταση και τα μοντέλα παραγωγής σειράς ήταν οι πιο αναγνωρισμένες στην αγορά, όπως στην περίπτωση της εταιρείας αυτοκινήτων της Ford.
- Οικονομική προσέγγιση: Όταν οι εταιρείες βελτίωσαν και μεγιστοποίησαν τη διαδικασία παραγωγής τους, ήρθε η μεγάλη οικονομική ύφεση του 1929 στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτό το οικονομικό γεγονός επηρέασε την παγκόσμια οικονομία και αυτό που έλειπε ήταν τα χρήματα. Και οι εταιρείες μπορούν να παράγουν και οι καταναλωτές να μπορούν να αγοράζουν.
Αυτό σήμαινε ότι οι εταιρείες που είχαν καλύτερη απόδοση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ήταν αυτές που διαχειρίστηκαν τον οικονομικό πόρο με τον καλύτερο τρόπο.
Στη συνέχεια συνέβη η υπολειπόμενη διαδικασία και οι εταιρείες ήδη ήξεραν πώς να παράγουν και είχαν χρήματα, τότε η θέση της προσφοράς και της ζήτησης στην αγορά άλλαξε, τώρα υπήρχε περισσότερη προσφορά παρόμοιων προϊόντων σε ποιότητα και τιμές. σε σχέση με τη ζήτηση της αγοράς.
- Προσανατολισμένη στις πωλήσεις προσέγγιση: Όταν υπήρχαν πολλά προϊόντα στην αγορά, οι εταιρείες χρησιμοποίησαν τεχνικές πωλήσεων για να πείσουν τους καταναλωτές ότι τα προϊόντα τους ήταν καλύτερα από αυτά του ανταγωνισμού και γι 'αυτό έπρεπε να τα αγοράσουν
Όπως συνειδητοποιούμε μέχρι αυτό το σημείο δεν υπάρχει μάρκετινγκ, διότι στην πράξη οι εταιρείες αναγκάζουν τον καταναλωτή να προσαρμοστεί στο προϊόν που η εταιρεία γνωρίζει πώς να το παράγει και να το αγοράσει. Επικεντρώνονται στην επίλυση της επιχειρηματικής ανάγκης, αλλά δεν ενδιαφέρονται για τις ανάγκες του πελάτη.
- Προσανατολισμένη στο μάρκετινγκ προσέγγιση: Το αληθινό μάρκετινγκ προκύπτει όταν οι εταιρείες συνειδητοποιούν ότι η προσοχή των εταιρειών πρέπει πρώτα να κατευθυνθεί στην εύρεση ανεκπλήρωτων αναγκών στον καταναλωτή και στη συνέχεια στην προετοιμασία των ικανοποιητών που μπορούν να ανταποκριθούν καλύτερα για να τις ικανοποιήσουν.
Για το λόγο αυτό, πριν από την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος στην αγορά, οι εταιρείες κάνουν έρευνα αγοράς, για να δώσουν σε αυτό το προϊόν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη που θέλει ο καταναλωτής.
- Εστίαση στο ανταγωνιστικό μάρκετινγκ: Όλες οι εταιρείες επικεντρώνονται στο μάρκετινγκ και κάθε μία επιδιώκει να παρέχει την καλύτερη λύση στα προβλήματα των πελατών, γι 'αυτό τα εγχειρίδια μιλούν για ανταγωνιστικό μάρκετινγκ, επειδή οι μόνες εταιρείες που είναι επιτυχημένες είναι αυτές που αναλαμβάνουν να επιδιώξουν να καλύψουν με τον καλύτερο τρόπο τις επιθυμίες, απαιτήσεις και ανάγκες των καταναλωτών.
Για παράδειγμα, παρατηρούμε ότι στην αγορά υπάρχουν πολλές εταιρείες που παράγουν κινητά τηλέφωνα, τα οποία αρχικά χρησίμευαν για να λύσουν την ανάγκη επικοινωνίας. Ωστόσο, επί του παρόντος, το ανταγωνιστικό μάρκετινγκ έχει επιτύχει ότι κάθε φορά που ένα κινητό τηλέφωνο παρέχει στον καταναλωτή πρόσθετες λειτουργίες όπως κάμερα, βίντεο, ψυχαγωγία, αριθμομηχανή, ερευνητικό μέσο, διαδικασίες αγορών, διαδικασίες πωλήσεων, οικονομικές εφαρμογές, καιρός, ημερολόγιο, ημερήσια διάταξη, ρολόι, ξυπνητήρια ., σαρωτής και σίγουρα μπορείτε να αναφέρετε πολλά περισσότερα.
Για να τερματίσουμε το ανταγωνιστικό μάρκετινγκ, σήμερα έχουμε περισσότερους και καλύτερους ικανοποιητές, οι εταιρείες γνωρίζουν ότι στο βαθμό που υπάρχει μια ικανοποιημένη ανάγκη, αυτό γίνεται μια επιχειρηματική ευκαιρία.
Χάρη σε αυτό, σήμερα έχουμε καινοτόμα προϊόντα, εξαιρετικής ποιότητας και σε προσιτές τιμές στην αγορά.