Η προσέγγιση SMART είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον καθορισμό στόχων από μια εταιρεία ή μάρκα. Τα ακρωνύματά του αντιστοιχούν στις ακόλουθες έννοιες: συγκεκριμένες, μετρήσιμες, εφικτές, ρεαλιστικές και έγκαιρες (συγκεκριμένες, μετρήσιμες, εφικτές, ρεαλιστικές και προσωρινές).
Αυτοί οι στόχοι καθορίζονται ανεξάρτητα από το αν είναι βραχυπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα, το μέγεθος της εταιρείας ή του τομέα της. Πάνω απ 'όλα, αυτό που επιδιώκεται είναι να υπάρχει ένας βασικός προγραμματισμός λόγω της χρησιμότητας που διαθέτει στη διαχείριση και την παρακολούθηση.
Σημασία του αρκτικόλεξου SMART
- Ειδικός: Οι στόχοι πρέπει να είναι ακριβείς και κατανοητοί από όλα τα μέλη που απαρτίζουν το εμπορικό σήμα και τα οποία συμμετέχουν στην εκτέλεσή τους. Για παράδειγμα, το ρητό «να έχετε μια ισχυρή διαφημιστική καμπάνια» δεν είναι ακριβής στόχος και δεν είναι περιεκτικό για όλα τα άτομα που συμμετέχουν και ανήκουν επίσης σε διαφορετικά τμήματα.
- Μετρητός: Συνιστάται να ορίσετε μια περίοδο εκτέλεσης από την εταιρεία που είναι συνεπής σύμφωνα με τους στόχους. Η "αύξηση των οπαδών μιας ιστοσελίδας" δεν είναι κάτι συνεκτικό, καθώς θα ήταν σκόπιμο να καθοριστεί ένας χρόνος και ένας επιθυμητός ρυθμός ανάπτυξης.
- Προσβάσιμο: Προορίζεται να είναι ρεαλιστικό να μεταδώσει αυτή τη στάση σε ολόκληρη την ομάδα που απαρτίζεται από την εταιρεία. Η προσθήκη υπερβολικών στόχων όπως η μετάβαση από "0 έως 100 πωλήσεις" σε μία μέρα δεν είναι λογική.
- Ρεαλιστικός: Δεν θα χρησιμεύσει για την πρόταση πώλησης ή παροχής υπηρεσιών που δεν έχουμε την ικανότητα να εξυπηρετούμε. Αν και μερικές φορές το "R" χρησιμοποιείται επίσης για να δηλώσει "σχετικό".
- Περιορισμένο χρονικό διάστημα: Συνιστάται να καθοριστεί επαρκής και περιορισμένη χρονική περίοδος για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί, είτε είναι εβδομάδες, μήνες είτε χρόνια.
Αυτή η μέθοδος έχει σχετικούς στόχους που βασίζονται στις τρέχουσες συνθήκες και πραγματικότητες του επιχειρηματικού κλίματος. Η εταιρεία μπορεί να θέλει να έχει το καλύτερο επιχειρηματικό έτος ή να αυξήσει τα έσοδα κατά 20%, αλλά εάν αναδυθεί μια ύφεση και δύο νέοι ανταγωνιστές προσελκύουν την αγορά, τότε οι στόχοι δεν είναι σχετικοί με αυτό που συμβαίνει σήμερα.
Ο καθορισμός στόχων SMART απαιτεί αφιερωμένο χρόνο αρκετός χρόνος για να ανακαλύψετε ποιες είναι πραγματικά οι ανάγκες της μάρκας.