Μεταξύ των λειτουργιών που διαθέτει ένας ταμίας, μπορούμε να πούμε ότι η κύρια λειτουργία του είναι η συλλογή νομισματικών πόρων σε ένα σημείο πώλησης. Χρησιμοποιώντας διάφορους μηχανισμούς πληρωμής για αυτό.
Ο ρόλος του ταμείου είναι πολύ ευρύτερος από αυτό που μπορεί να δει ο πελάτης όταν το βλέπει στο σημείο πώλησης. συγκέντρωση χρημάτων, διανομή εισιτηρίων, τιμολόγια και σήμανση προϊόντων.
Αυτό το εμπόριο, στην πραγματικότητα, έχει πολλές ευθύνες και απαιτεί συγκεκριμένες δεξιότητες, επειδή τα λάθη μπορούν να επηρεάσουν άμεσα τη συλλογή της εταιρείας.
Λειτουργίες ενός ταμία
Η λειτουργία του ταμείου, στην ουσία, είναι να συλλέγει πληρωμές από πελάτες για προϊόντα ή / και υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί. Και για αυτό, χρησιμοποιώντας τα πιο διαφορετικά εργαλεία πληρωμής που εμφανίζονται συνεχώς, και που πηγαίνουν από την πληρωμή σε μετρητά, στη χρήση τραπεζικών καρτών, επιταγών, κουπονιών για συμφωνίες, εφαρμογών για κινητά, μεταξύ άλλων.
Ένας ταμίας είναι υπεύθυνος για τη μονάδα συλλογής του, επομένως, πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα χρήματα που περνούν από το κουτί του έχουν καταχωρηθεί σωστά, χωρίς αλλαγές.
Για καλύτερα παραδείγματα, σας παρουσιάζουμε μερικές λειτουργίες ενός ταμείου:
- Κοινή προσοχή: Αν και δεν εξαρτάται από το ταμείο να πουλήσει ένα προϊόν, η προσοχή σας είναι σημαντική, επειδή πιθανότατα είστε το τελευταίο άτομο που θα δει ο πελάτης πριν φύγει από το κατάστημα. Επομένως, η ευθύνη της οριστικοποίησης της εμπειρίας αγορών βαρύνει τον ίδιο.
- Διαχείριση κεφαλαίων μετρητών: Στην αρχή της βάρδιας, ο ταμίας λαμβάνει από την άμεση διεύθυνσή του ένα βασικό ταμείο που απαιτείται για να αρχίσει να λειτουργεί. Αυτό το ταμείο είναι μετρητά και περιέχει λίγα από όλα τα είδη νομισμάτων και λογαριασμών. Εξυπηρετεί έτσι ώστε να παρέχει την απαραίτητη αλλαγή στους πρώτους πελάτες που πληρώνουν σε μετρητά.
- Τετράγωνο κουτί: Συνίσταται στην επαλήθευση ότι τα προϊόντα που έχουν καταχωρηθεί στο κουτί έχουν το ίδιο σύνολο με τα χρήματα που συλλέγονται, μέσω των διαφορετικών συστημάτων πληρωμής. Σε ορισμένες χώρες ονομάζονται «χωρητικότητα μετρητών».
- Διασφάλιση εγγράφων πληρωμής: Η χρήση συστημάτων πληρωμών πλην μετρητών απαιτεί μερικές φορές τη φύλαξη σημαντικών εγγράφων. Για παράδειγμα, επιταγές ή κουπόνια πληρωμής με πιστωτική και χρέωση, καθώς και αντίγραφα τιμολογίων ή κουπονιών πληρωμής. Αυτά τα έγγραφα είναι σημαντικά κατά τη διαδικασία τετραγωνισμού μετρητών.
Δεξιότητες ταμείου
Δεδομένου ότι έχουμε μιλήσει για τις λειτουργίες ενός ταμείου, πρέπει επίσης να τονίσουμε ότι η εργασία ενός ταμείου φέρει μεγάλη ευθύνη και απαιτεί πολύ διαφορετικές δεξιότητες από αυτές που μπορεί να απαιτεί ένας πωλητής, ακόμη και όταν μπορούν να μοιραστούν τον ίδιο χώρο στις πωλήσεις δωματίων.
Ορισμένες σημαντικές δεξιότητες που πρέπει να έχει και να αναπτύξει ένας ταμίας είναι οι εξής:
- Απεραντολογία: Η δουλειά σας είναι να χειρίζεστε χρήματα και έγγραφα αξίας, επομένως, πρέπει να είστε εξαιρετικά αυστηροί κατά τη διαδικασία εγγραφής, λογιστικής και επιστροφής χρημάτων.
- Διαχείριση πίεσης: Είναι σύνηθες να βλέπετε γραμμές στα ταμεία κατά τη διάρκεια μιας περιόδου υψηλών πωλήσεων και αυτό μπορεί να δημιουργήσει χάος στο χώρο εργασίας. Ο ταμίας πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστεί την πίεση, χωρίς να χάσει τη συγκέντρωση.
Είναι σύνηθες το γεγονός ότι, με το άγχος της επιθυμίας να παρευρεθεί γρήγορα σε μια σειρά ανθρώπων, οι αφηγητές κάνουν λάθη στη συλλογή, επηρεάζοντας την καθημερινή λογιστική της εταιρείας στο τέλος της ημέρας, και το χειρότερο, υπάρχουν πολλές εταιρείες που υποστηρίζουν αυτές τις διαφορές μετρητά στην αμοιβή του ταμία. Επομένως, είναι βολικό για εμάς να θυσιάσουμε μερικά λεπτά, γιατί μπορεί να επηρεάσει την τσέπη του ταμείου.
- Διαχειρίζομαι τεχνολογικά εργαλεία: Οι εταιρείες εφαρμόζουν συνεχώς νέα συστήματα πληρωμών που στοχεύουν στην απλούστευση της ζωής του πελάτη και στη φροντίδα της ασφάλειάς τους. Αυτό, κυρίως, μειώνει την ανάγκη για μετρητά. Υπό αυτήν την έννοια, τα λεγόμενα «συστήματα απόκτησης» ή οι πληρωμές με κάρτες ή / και εφαρμογές πρέπει να είναι γνωστά στα ΑΤΜ, ταυτόχρονα με όλους τους νέους μηχανισμούς πληρωμής που εμφανίζονται.
- Μαθηματικά: Ναι, τα μαθηματικά είναι πάντα χρήσιμα, αλλά ακόμη περισσότερο στην εργασία ενός ταμία. Και δεν αφορά τη χρήση μεγάλων υπολογισμών, αλλά αφορά βασικά εργαλεία για την επαλήθευση των χρηματοοικονομικών πράξεων. Ακόμη περισσότερο εάν, για παράδειγμα, ένα σύστημα αποτύχει ή διακοπεί η ηλεκτρική ισχύς και πρέπει να συνεχίσετε να εργάζεστε χειροκίνητα.
Πλεονεκτήματα ενός ATM
Η εργασία του ταμείου έχει μια σειρά πλεονεκτημάτων που μπορούν να αναλυθούν από διαφορετικές οπτικές γωνίες, για παράδειγμα, τα ακόλουθα:
- Διοίκηση επιχειρήσεων: Κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, ο ταμίας έχει τη δυνατότητα να παρατηρεί τη συμπεριφορά των πελατών. Υπό αυτήν την έννοια, δείτε πώς και πόσο αγοράζουν, επαληθεύστε το στα τετράγωνα μετρητών και μετρήστε συγκεκριμένα πόσο πωλεί η επιχείρηση. Αυτό σας δίνει μια γενική αλλά πολύ σημαντική προοπτική για την επιχείρηση και για την ίδια την εταιρεία.
- Πρόοδο των εργασιών: Στο ίδιο πνεύμα, η προοπτική της γνώσης σχετικά με την επιχείρηση επιτρέπει σε έναν καλό ταμία να αναλάβει ρόλους στη διοίκηση της επιχείρησης. Αυτό, επειδή έχει γνώσεις σχετικά με έγγραφα, διαχείριση μετρητών και αν σε αυτό προστίθενται λογιστικές δεξιότητες, μπορεί εύκολα να κλιμακώσει και να πάρει καλύτερη θέση στην εταιρεία.
- Γνώση για ανάληψη: Δεδομένου ότι ο ταμίας έχει την ευκαιρία να δει άμεσα και σε αριθμό πόσα πωλεί η εταιρεία και ποια είναι τα πιο περιζήτητα προϊόντα, μπορεί να πάρει την απόφαση να αναλάβει στον ίδιο τομέα. Με αυτόν τον τρόπο, έχοντας την ικανότητα να εκτιμήσουμε το απόθεμα που απαιτείται για να ξεκινήσει. Επίσης, τα συστήματα που πρέπει να εφαρμόσετε στην επιχείρηση για να συγκεντρώσετε χρήματα.
Μειονεκτήματα ενός ATM
Ακριβώς όπως αυτό το εμπόριο έχει εντυπωσιακά πλεονεκτήματα, θα σας αφήσουμε επίσης ορισμένα σημεία για να θεωρήσουμε ότι η σωστή αντιμετώπισή τους δεν θα είναι κάτι παραπάνω από ελαφρά μειονεκτήματα του εμπορίου.
- Αντιμετωπίζοντας ενοχλητικούς πελάτες: Μπορεί να μην έχετε καμία ευθύνη για την ενόχλησή του, αλλά περάσατε το μονοπάτι του και αυτός ξεφορτώθηκε μαζί σας.
- Αισθάνεστε ότι χάνετε τα χέρια: Είστε με μια μακρά σειρά ανθρώπων, δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε και χρειάζεστε υποστήριξη. Ρώτα για αυτό! Αλλά μην ανησυχείτε, αυτή η γραμμή θα περάσει και η ημέρα σας θα είναι σύντομη. Στο τέλος, είναι ένα πολύ καλό σημάδι, επειδή η επιχείρηση λειτουργεί καλά και αυτό είναι καλό για τους εργαζόμενους.
- Ασφάλειες στην αρχή: Είναι φυσιολογικό να αισθάνεστε ανασφάλειες όταν ξεκινάτε οποιαδήποτε δουλειά και περισσότερο εάν το κάνετε με τα χρήματα κάποιου άλλου. Σας συνιστούμε να εστιάσετε και να σκεφτείτε ότι επιλέξατε επειδή έχετε τις δεξιότητες για αυτήν τη δουλειά.
Ένας ταμίας είναι ένας σημαντικός κινητήρας στη λειτουργία μιας επιχείρησης και ελπίζουμε ότι έχουμε αντικατοπτρίσει μέρος της δουλειάς του σε αυτό το άρθρο.
Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι ΑΤΜ. λιανικό εμπόριο, τράπεζες, αποθήκες, μεταξύ άλλων. Εδώ έχουμε ενσωματώσει λειτουργίες διατομής σε όλες τις περιοχές, οπότε ελπίζουμε ότι θα είναι δικές σας.