Το ηλεκτρονικό εμπόριο (γνωστό ως ηλεκτρονικό εμπόριο) είναι η πώληση και διανομή αγαθών και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου ή άλλων δικτύων υπολογιστών.
Αποτελεί μια νέα υποστήριξη για την εμπορική δραστηριότητα, επειδή στερείται ουσιαστικότητας και φυσικών κατευθυντήριων γραμμών (χώρος και χρόνος), αλλά του δίνει πρόσβαση και ταχύτητα. Με τέτοιο τρόπο ώστε οι συναλλαγές να μπορούν να πραγματοποιούνται κάθε μέρα του χρόνου οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε στον κόσμο.
Προέλευση και ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η τελευταία φάση της εξέλιξης του εμπορίου, κατανοητή ως η ανταλλαγή αγαθών και υπηρεσιών που έχει πραγματοποιηθεί σε όλη την ιστορία.
Στη δεκαετία του '70, εμφανίστηκαν οι πρώτοι υπολογιστές και μαζί τους, οι πρώτες εμπορικές σχέσεις. Αυτές οι πρώτες συναλλαγές προσφέρουν πολύ περιορισμένες υπηρεσίες, όπως εντολές αγοράς ή τιμολόγια. Ωστόσο, μόλις το 1989 δημιουργήθηκε το www (Word Wide Web), το σύστημα που προώθησε τη μετάδοση πληροφοριών παγκοσμίως. Δηλαδή, τις ιστοσελίδες στις οποίες έχουμε συνηθίσει πλέον να έχουμε πρόσβαση.
Κατά τη δεκαετία του '90, ξεκίνησε η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το γνωρίζουμε σήμερα. Αυτή τη στιγμή, δημιουργήθηκαν οι γίγαντες του τομέα Amazon ή Ebay.
Είναι το 1995 όταν οι G7 και G8 δημιούργησαν μια Παγκόσμια Αγορά για τις ΜΜΕ, με στόχο την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου σε αυτόν τον τομέα και την παροχή της δυνατότητας ανοίγματος σε νέες αγορές.
Τον 21ο αιώνα, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια πιο ολοκληρωμένη μέθοδος αγορών μεταξύ των καταναλωτών παγκοσμίως. Πραγματοποιείται από διαφορετικές φορητές συσκευές, και το web 2.0, καθώς και τα κοινωνικά δίκτυα, βοηθούν τη διάδοση και την επέκτασή του.
Δικαιοδοσία του ηλεκτρονικού εμπορίου
Στο παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο υπάρχουν τρεις τομείς προστασίας: εθνικό, ενδοκοινοτικό και διεθνές. Προκειμένου να υπάρχει ενιαίος νόμος του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πρότυπος νόμος για το ηλεκτρονικό εμπόριο εκπονήθηκε το 1996. Είναι το πρώτο σημαντικό νομικό κείμενο που διατυπώνει τις βάσεις και τους περιορισμούς του ηλεκτρονικού εμπορίου, από εκεί, κάθε περιοχή αναπτύσσει τη δικαιοδοσία της.
Τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου
Αυτά είναι τα κύρια επιχειρηματικά μοντέλα στο ηλεκτρονικό εμπόριο σύμφωνα με τους εμπλεκόμενους πράκτορες:
Β2Β: Πώληση μεταξύ εταιρειών
B2C: Πώληση επαγγελματικών αγαθών και υπηρεσιών στους καταναλωτές. Το παραδοσιακό ηλεκτρονικό κατάστημα. Ένα κατάστημα εκτός σύνδεσης μπορεί να έχει το κανάλι του στο διαδίκτυο ή να γίνεται μόνο μέσω του Διαδικτύου.
B2G: Εταιρείες που πωλούν τα αγαθά και τις υπηρεσίες τους σε δημόσια ιδρύματα.
C2B: Άτομα που πωλούν τα αγαθά και τις υπηρεσίες τους σε εταιρείες. Για παράδειγμα, ιστολόγια ατόμων που προσφέρουν το χώρο τους για να εισαγάγουν διαφημιστικές εταιρείες.
C2C: Αγορά και πώληση αγαθών και υπηρεσιών μεταξύ καταναλωτών, η οποία είναι γνωστή ως συνεργατική οικονομία.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου
Θα αναλύσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα από την άποψη των αγοραστών και των πωλητών:
Οφέλη για τους καταναλωτές
- Ευκαμψία. Δεδομένου ότι προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς 24 ωρών την ημέρα και οπουδήποτε στον κόσμο χωρίς έξοδο από τον Ιστό.
- Δυνατότητα προσαρμογής προϊόντων και πρόσβαση σε μεγαλύτερη προσφορά αυτών.
- Μεγαλύτερη πρόσβαση σε πληροφορίες προϊόντων, σύγκριση τιμών, απόψεις άλλων καταναλωτών …
Οφέλη για πωλητές
- Μείωση του κόστους διανομής, επικοινωνίας και τελικής τιμής.
- Διευκολύνει τον καθένα να έχει μια μικρή επιχείρηση. Το κόστος ανοίγματος και συντήρησης είναι χαμηλότερο από το παραδοσιακό εμπόριο εκτός σύνδεσης.
- Παγκόσμια αγορά: προσφέρει τη δυνατότητα προσέγγισης καταναλωτών από οπουδήποτε στον κόσμο και άνοιγμα σε νέες αγορές πιο εύκολα.
Μειονεκτήματα για τους καταναλωτές
- Υψηλότερος κίνδυνος δυσαρέσκειας: Επειδή τα προϊόντα δεν μπορούν να προβληθούν ή να δοκιμαστούν πριν από την αγορά. Οι μέθοδοι επιστροφής και οι εγγυήσεις τείνουν να είναι λιγότερο σαφείς από ό, τι στα φυσικά καταστήματα.
- Υψηλότερος κίνδυνος απάτης στις μεθόδους πληρωμής: Υπάρχει μεγάλη δυσπιστία στην παροχή τραπεζικών και προσωπικών δεδομένων μέσω του Διαδικτύου, λόγω των πολλών εξαπατήσεων που μπορεί να προκύψουν.
- Δυσκολίες στην επικοινωνία για τη μετάδοση παραπόνου ή περιστατικού: Οι φόρμες επικοινωνίας μπορεί να ξεχαστούν ή δεν υπάρχει φυσικό πρόσωπο να επικοινωνήσει για αυτές τις διαδικασίες.
Μειονεκτήματα για πωλητές
- Έλλειψη τεχνικών γνώσεων: Για την ανάπτυξη ηλεκτρονικού εμπορίου, απαιτείται τεχνική ομάδα για τον προγραμματισμό και το σχεδιασμό της πλατφόρμας. Απαιτείται συνεχής βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, της τοποθέτησης στο Web, της προώθησης και της ενημέρωσης των πληροφοριών. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι δύσκολο να βρεθούν επαγγελματίες για να το πραγματοποιήσουν.
- Υψηλότερη ικανότητα: Η πώληση στο διαδίκτυο σημαίνει ανταγωνισμός με τα μεγάλα αγόρια Παίκτες του τομέα, και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είστε πολύ διαφοροποιημένοι ή χαμηλότερες τιμές όσο και. Για ένα μικρό ηλεκτρονικό εμπόριο, ενδέχεται να μην πληρώσει για να εισέλθει σε μια τόσο μεγάλη αγορά.
- Υψηλά έξοδα αποστολής: Εάν ο πωλητής φέρει αυτά τα κόστη, σε πολλές περιπτώσεις, είναι ένα υψηλό ποσό και μειώνει σημαντικά τα περιθώρια κέρδους.
