Ένα προϊόν, στο μάρκετινγκ, είναι οποιοδήποτε αγαθό ή υπηρεσία που παράγει μια εταιρεία με σκοπό την εμπορία και ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών.
Χωρίς αμφιβολία, το προϊόν θεωρείται το πιο σημαντικό στοιχείο του συνδυασμού μάρκετινγκ. Δεδομένου ότι όλες οι άλλες μεταβλητές εξαρτώνται από το προϊόν, δεν μπορείτε να σκεφτείτε να ορίσετε μια τιμή εάν δεν υπάρχει προϊόν.
Με τον ίδιο τρόπο, δεν μπορείτε να σκεφτείτε πώς να κοινοποιήσετε τα οφέλη που προσφέρονται, εάν δεν έχετε ακόμη ένα προϊόν στην αγορά.
Από την άλλη πλευρά, είναι αδύνατο να καθιερωθεί μια στρατηγική διανομής, εάν εξακολουθούμε να μην γνωρίζουμε ότι πρόκειται να πουλήσουμε στην αγορά.
Επομένως, το προϊόν είναι η πρώτη ιδέα που δημιουργείται, σχεδιάζεται και αναπτύσσεται στο μάρκετινγκ, γιατί χωρίς ένα προϊόν είναι πρακτικά αδύνατο να γίνει σωστός σχεδιασμός μάρκετινγκ.
Φυσικά, για να θεωρηθεί κάτι για εμπορία, η ικανοποιητική παραγωγή πρέπει να διατίθεται στην αγορά.
4 P του μάρκετινγκΣχέση προϊόντος και ανάγκης
Επιπλέον, ένα προϊόν πρέπει πάντα να σχετίζεται με την ανάγκη που ικανοποιεί, καθώς το ίδιο ικανοποιητικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κάλυψη διαφορετικής ανάγκης από τους καταναλωτές.
Για παράδειγμα, στην περίπτωση γυμναστηρίου:
- Σε αυτό το θέμα θα μπορούσαμε να βρούμε έναν χρήστη που πηγαίνει στο γυμναστήριο για να καλύψει μια ανάγκη υγείας. Μπορεί να συμβεί ότι είστε υπέρβαροι και έχετε διαβήτη, οπότε ο γιατρός σας μπορεί να σας συστήσει να χάσετε βάρος.
- Το γυμναστήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κάποιον άλλο για καλλυντικούς σκοπούς. Δηλαδή, μπορείτε να είστε υγιείς, αλλά αυτό που αναζητά αυτό το άτομο είναι να καθορίσει τη μορφή του έτσι ώστε να αποκτήσει ένα ελκυστικό σώμα.
- Θα μπορούσαμε επίσης να βρούμε ένα άτομο που πηγαίνει στο γυμναστήριο με σκοπό να ανταποκριθεί σε μια κοινωνική ανάγκη, σε αυτήν την περίπτωση δεν ενδιαφέρεται για την υγεία ή την αισθητική του σώματός του. Αντίθετα, το γυμναστήριο σας επιτρέπει να συνδεθείτε με άτομα που σας αρέσουν να ενισχύσετε τις κοινωνικές σας σχέσεις.
Με κάθε τρόπο, μπορούμε να συνειδητοποιήσουμε ότι το προϊόν είναι το ίδιο, αλλά χρησιμοποιείται για την επίτευξη διαφορετικών στόχων, σύμφωνα με τις προσδοκίες που διαχειρίζεται κάθε καταναλωτής ή χρήστης της υπηρεσίας.
Ταξινόμηση προϊόντων
Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι ταξινόμησης προϊόντων, οι πιο σημαντικοί είναι:
1. Αγαθά και υπηρεσίες
Τα αγαθά είναι τα προϊόντα που όταν τα συγκρίνει ένας καταναλωτής, αποκτά την κυριότητα του αγαθού. Αντίθετα, όταν απαιτείται μια υπηρεσία, ικανοποιείται μόνο η ανάγκη, αλλά δεν γίνεται ιδιοκτήτης του προϊόντος.
Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση μπορούμε να μιλήσουμε για το ίδιο προϊόν και παρόλο που ικανοποιεί την ίδια ανάγκη, συνειδητοποιούμε ότι είναι διαφορετικό να αγοράζουμε ένα αγαθό ή μια υπηρεσία.
Για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο που εξυπηρετεί την ικανοποίηση της ανάγκης μεταφοράς. Εάν ένα άτομο αγοράσει ένα αυτοκίνητο για προσωπική του χρήση, καλύπτει την ανάγκη να μπορεί να το χρησιμοποιήσει για μεταφορά, αλλά γίνεται ιδιοκτήτης του ακινήτου.
Από την άλλη πλευρά, εάν ζητήσετε την υπηρεσία ενός Uber, ακόμα κι αν είναι το ίδιο αυτοκίνητο και της ίδιας μάρκας, στην περίπτωση αυτή ικανοποιεί μόνο την ανάγκη να μπορεί να μεταφερθεί στον προορισμό του, αλλά σε καμία περίπτωση δεν το κάνει αποκτώ ιδιοκτησία του αυτοκινήτου, γι 'αυτό αγοράζω μια υπηρεσία.
2. Υλικό και άυλο προϊόν
Ομοίως, ένα απτό προϊόν είναι ένα αγαθό που έχει φυσική ή υλική ύπαρξη, έτσι ώστε όταν ένα άτομο το ζητά, μπορεί να το δει, να το αγγίξει ή να το αντιληφθεί με όλες τις αισθήσεις του. Αντιθέτως, ένα άυλο προϊόν είναι ένα προϊόν που δεν μπορούμε να δούμε ή να αγγίξουμε. αλλά εξακολουθεί να ικανοποιεί μια ανάγκη.
- Ένα απτό προϊόν είναι για παράδειγμα ένα πουκάμισο, από το οποίο μπορούμε να εκτιμήσουμε, μεταξύ άλλων, το χρώμα, την υφή, το μέγεθος, το σχέδιο.
- Ενώ ένα άυλο προϊόν μπορεί να είναι η υπηρεσία επικοινωνίας ή ηλεκτρικής ενέργειας. τα οποία δεν εκτιμούμε φυσικά, αλλά μας βοηθούν να ανταποκριθούμε στις ανάγκες μας.
3. Προϊόν καταναλωτή και χρήση
Από την άλλη πλευρά, ένα καταναλωτικό προϊόν είναι ένα προϊόν που, αφού ικανοποιήσει μια ανάγκη, εξαφανίζεται πλήρως ή χάνει τα ιδανικά του χαρακτηριστικά για να επιτύχει τον στόχο για τον οποίο σχεδιάστηκε.
Σε σχέση με τα προϊόντα που προορίζονται για χρήση, είναι αυτά που επιλύουν μια ανάγκη, αλλά διατηρούν τα ιδανικά χαρακτηριστικά τους, επειδή μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές.
Για να διευκρινιστεί αυτή η ταξινόμηση, ένα καταναλωτικό προϊόν μπορεί να είναι χάμπουργκερ που, αφού ικανοποιεί την πείνα ενός ατόμου, εξαφανίζεται. Μπορούμε επίσης να σκεφτούμε προϊόντα μίας χρήσης, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά.
Ένα προϊόν χρήσης μπορεί να είναι ένας υπολογιστής ή ένα τηλέφωνο, που χρησιμοποιούνται αμέτρητες φορές και συνεχίζουν να διατηρούν τα ιδανικά χαρακτηριστικά τους ως ικανοποιητικά.
Τα προϊόντα χρήσης μπορούν να υποδιαιρεθούν σε:
- Ανθεκτικά προϊόντα: Δεδομένου ότι έχουν δημιουργηθεί για να έχουν μια πολύ μακροχρόνια χρήσιμη ζωή όπως ένα αυτοκίνητο ή μια σόμπα.
- Μη ανθεκτικά προϊόντα: Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές, αλλά η ωφέλιμη ζωή τους είναι μικρότερη όπως στην περίπτωση οδοντόβουρτσας ή μολυβιού.
4. Πρώτες ύλες, ημιτελή και τελικά προϊόντα
Τώρα, τα υλικά είναι προϊόντα που δεν μπορούν να καταναλωθούν στην αρχική τους κατάσταση, αλλά πρέπει να μετατραπούν από τον χρήστη, προκειμένου να χρησιμοποιηθούν.
Τα ημιτελή προϊόντα είναι σχεδόν έτοιμα για κατανάλωση, οπότε ο καταναλωτής πρέπει να πραγματοποιήσει κάποια διαδικασία για να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τελική κατανάλωση.
Κατά συνέπεια, τα τελικά προϊόντα είναι αυτά που όταν κυκλοφορούν στην αγορά είναι εντελώς έτοιμα για χρήση.
Για παράδειγμα:
- Ένα προϊόν που θεωρείται πρώτη ύλη μπορεί να είναι αλεύρι τηγανίτας, αφού κανείς δεν τρώει το αλεύρι στην αρχική του κατάσταση.
- Ένα ημιτελές προϊόν μπορεί να είναι ένα έπιπλο που παράγεται από την Ikea, το οποίο πουλά τα κομμάτια, αλλά εάν ο καταναλωτής δεν τα συνδυάσει, δεν έχει ένα έπιπλο.
- Ολοκληρώθηκε η τηλεόραση που τη συνδέουμε και είναι έτοιμη για χρήση.
5. Οικιακά και βιομηχανικά προϊόντα
Έτσι, όταν μιλάμε για προϊόντα οικιακής ή βιομηχανικής χρήσης, αναφερόμαστε στο ίδιο προϊόν, η μόνη διαφορά είναι ποιος το χρησιμοποιεί.
Ένα σαμπουάν μπορεί να προορίζεται για οικιακή χρήση εάν αγοράζεται από μια οικογένεια, για προσωπική υγιεινή. αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί για βιομηχανική χρήση όταν χρησιμοποιείται από ένα σαλόνι ομορφιάς που τα χρησιμοποιεί στις υπηρεσίες του ή τα εμπορεύεται.
6. Προϊόντα πεποίθησης, σύγκρισης και ευκολίας
Πάνω απ 'όλα, η διαφορά μεταξύ αυτών των προϊόντων είναι η τιμή και ο χρόνος που απαιτείται για να αποφασίσετε να λάβετε μια απόφαση αγοράς.
Από τη μία πλευρά, ένα προϊόν πεποίθησης είναι ένα προϊόν υψηλών τιμών όπου οι άνθρωποι είναι πεπεισμένοι για την ποιότητα και τα οφέλη που αποκτούν, για τα οποία πληρώνουν υψηλές τιμές για αυτούς.
Από την άλλη πλευρά, τα συγκριτικά είναι τα προϊόντα όπου οι καταναλωτές συγκρίνουν τιμές και ποιότητες πριν αγοράσουν το προϊόν, πριν αποφασίσουν να το αγοράσουν.
Τέλος, οι ευκαιρίες είναι χαμηλές και για το λόγο αυτό οι άνθρωποι δεν χρειάζονται πολύ χρόνο για να αγοράσουν ένα προϊόν.
Για παράδειγμα:
- Το Rolex είναι προϊόν πεποίθησης.
- Ένα ζευγάρι παπούτσια είναι ένα προϊόν σύγκρισης.
- Ένα κουτί αγώνων είναι ένα προϊόν ευκολίας.
Τέλος, μπορούμε να πούμε ότι κάθε εταιρεία, που θέλει να είναι επιτυχής, πριν σχεδιάσει και αναπτύξει προϊόντα, πρέπει να βασίζεται σε ένα σοβαρό έργο έρευνας μάρκετινγκ. Όλα, με σκοπό την απόκτηση πληροφοριών για τις μη ικανοποιημένες ανάγκες των καταναλωτών. και για αυτά τα δεδομένα, παρουσιάστε τις κατάλληλες προτάσεις για προϊόντα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες της αγοράς.
4p μάρκετινγκΠροϊόν