Το πραγματικό προϊόν είναι το δεύτερο επίπεδο στη σύνθεση ενός προϊόντος και αναφέρεται στον τρόπο παρουσίασης του προϊόντος στην αγορά.
Αυτό σημαίνει ότι στην αγορά δεν είναι πλέον κοινόχρηστο το όνομα και τα χαρακτηριστικά του που θα το διακρίνουν από άλλους ανταγωνιστές.
- Ένα πραγματικό προϊόν περιλαμβάνει πράγματα όπως συσκευασία, επωνυμία, λειτουργία και υπηρεσία.
- Ένα πραγματικό προϊόν, εκτός από το βασικό προϊόν, περιλαμβάνει μια σειρά από οφέλη ή χαρακτηριστικά που λαμβάνει ο καταναλωτής.
Πραγματικά είδη προϊόντων
Το πραγματικό προϊόν αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία:
Ενδογενές προϊόν
Αποτελεί το πρώτο επίπεδο του προϊόντος και είναι το στοιχείο που ικανοποιεί τις ανάγκες του καταναλωτή. Για παράδειγμα, ένα δημητριακό, αν είναι νιφάδες καλαμποκιού. Αυτά θα χρησιμεύσουν για την κάλυψη της ανάγκης της πείνας των καταναλωτών.
Συσκευασία
Είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα προϊόν ρυθμίζεται από τη διαδικασία παραγωγής του έως την τελική του κατανάλωση. Για να φτάσει το προϊόν στον τελικό καταναλωτή με τον καλύτερο τρόπο και να διατηρήσει όλα τα χαρακτηριστικά του.
Η συσκευασία μπορεί να έχει τρία επίπεδα:
Πρωτοβάθμιο επίπεδο
Είναι αυτό που βρίσκεται σε άμεση επαφή με το προϊόν, η λειτουργία του είναι να προστατεύει το εγγενές προϊόν έτσι ώστε να φτάσει στον τελικό καταναλωτή σε βέλτιστες συνθήκες.
- Μπορεί να απορριφθεί έως ότου ολοκληρωθεί το προϊόν.
- Στην περίπτωση των δημητριακών, η κύρια συσκευασία είναι ο μεταλλικός σάκος που βρίσκεται σε άμεση επαφή με τις νιφάδες καλαμποκιού και διατηρείται έτσι ώστε να παραμένει φρέσκος και τραγανός.
- Αυτή η συσκευασία απορρίπτεται έως ότου τελειώσουμε να καταναλώνουμε το προϊόν.
Δευτερεύον επίπεδο
Προστατεύει την κύρια συσκευασία και η λειτουργία του είναι να προσελκύσει την προσοχή του καταναλωτή μέσω σχεδιαστικών ή γραφικών λειτουργιών, οι οποίες κάνουν το προϊόν να φαίνεται όμορφο και μεταδίδει ένα μήνυμα επικοινωνίας.
- Με τα δημητριακά, η δευτερεύουσα συσκευασία είναι το κουτί από χαρτόνι που προστατεύει τη μεταλλική σακούλα και επιτρέπει επίσης την τοποθέτηση σημαντικών πληροφοριών.
- Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν την επωνυμία και τα δεδομένα στην ετικέτα του προϊόντος.
- Το κουτί επιτρέπει καλύτερη εμφάνιση του προϊόντος στα ράφια.
Τριτοβάθμιο επίπεδο
Ονομάζεται συσκευασία μεταφοράς και βασικά χρησιμεύει για τη μετακίνηση του προϊόντος από το ένα μέρος στο άλλο, χρησιμοποιώντας διαφορετικά μέσα μεταφοράς και επιτρέποντας στο προϊόν να προστατεύεται από χτυπήματα. και κλιματολογικές και περιβαλλοντικές συνθήκες.
Μάρκα
Είναι το όνομα που χρησιμεύει για τη διαφοροποίηση, την αναγνώριση και την επιλογή ενός εγγενούς προϊόντος από τα άλλα που ανταγωνίζονται στην αγορά.
- Η επωνυμία μας επιτρέπει να διαφοροποιήσουμε το ένα δημητριακό από το άλλο, στο παράδειγμα των νιφάδων καλαμποκιού, η μάρκα θα μπορούσε να είναι Kellogg's ή Nestlé.
- Σύμφωνα με την αντίληψη ότι ο καταναλωτής θα προτιμήσει το ένα ή το άλλο, αυτό κάνει τη διαφοροποίηση της αγοράς.
- Η επωνυμία που προσδιορίζει ένα προϊόν ονομάζεται εμπορικό σήμα, επειδή είναι το όνομα με το οποίο το προϊόν διατίθεται στο εμπόριο ή πωλείται.
Λειτουργεί
Για να χρησιμοποιήσουμε ένα προϊόν πρέπει να γνωρίζουμε πώς λειτουργεί, υπάρχουν πολύ απλά προϊόντα που δεν χρειάζονται πολλές οδηγίες για να γνωρίζουν πώς να τα χρησιμοποιήσουν. αλλά παρόλα αυτά, θα πρέπει να δίνονται ελάχιστες οδηγίες για τη χρήση τους. Στην περίπτωση των δημητριακών είναι πολύ εύκολο, θα μπορούσατε να πείτε ότι αφαιρέστε το επάνω καπάκι ή κρατήστε την τσάντα κλειστή, μεταξύ άλλων.
Εάν το προϊόν είναι πιο περίπλοκο στη χρήση, είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε οδηγίες εγκατάστασης και λειτουργίας. Όπως στην περίπτωση ενός ηλεκτρονικού προϊόντος.
Οδηγίες Εγκατάστασης
Πρέπει να περιλαμβάνονται σε προϊόντα που δεν λειτουργούν εάν δεν έχουν εγκατασταθεί σωστά, θα συνέβαινε με θερμοσίφωνα. Ο χρήστης πρέπει να το εγκαταστήσει σωστά, διαφορετικά δεν θα λειτουργήσει, θα μπορούσε ακόμη και να είναι επικίνδυνο εάν δεν είχε εγκατασταθεί σωστά.
Οδηγίες λειτουργίας
Είναι προϊόντα με υψηλά επίπεδα λειτουργικότητας, αλλά εάν ο καταναλωτής δεν ξέρει πώς να τα χρησιμοποιήσει, δεν μπορεί να αξιοποιήσει στο έπακρο. Στην περίπτωση κινητού τηλεφώνου, ένα άτομο που δεν διαβάζει τις οδηγίες λειτουργίας ενδέχεται να μην εκμεταλλευτεί επαρκώς όλα τα πλεονεκτήματα και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
5. Εγγυήσεις
Είναι το επίπεδο υποστήριξης που προσφέρουν οι εταιρείες στις παραδόσεις αγαθών και υπηρεσιών τους.
- Η ελάχιστη εγγύηση που πρέπει να προσφέρει μια εταιρεία κατά την παράδοση των προϊόντων της είναι η εγγύηση λειτουργίας.
- Το προϊόν πρέπει να λειτουργεί όπως προσφέραμε ότι λειτουργεί, ακόμα κι αν είναι ένα μπουκάλι καθαρό νερό. το νερό πρέπει να είναι καθαρό.
Εν κατακλείδι, μπορούμε να πούμε ότι, στο πραγματικό προϊόν, η εταιρεία μπορεί να εργαστεί σε πραγματικές και ψυχολογικές μεταβλητές για να επιτύχει τη διαφοροποίηση και την τοποθέτηση ενός προϊόντος. Αυτά είναι θεμελιώδη στοιχεία που λαμβάνουν υπόψη οι καταναλωτές όταν κάνουν τις επιλογές και τις αγορές τους στην αγορά.
Ο καταναλωτής δεν αγοράζει μόνο ένα εγγενές προϊόν, αλλά το σύνολο των πλεονεκτημάτων, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικής και ελκυστικής συσκευασίας. Μία μάρκα που δημιουργεί εμπιστοσύνη, ένα σχέδιο που θεωρείτε ελκυστικό και όλα όσα ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις σας.
Τα στοιχεία της διαφοροποίησης μπορούν να είναι απτά ή εύκολα αναγνωρίσιμα από τον καταναλωτή, και επίσης άυλα, αυτά τα χαρακτηριστικά είναι πιο συναισθηματικά ή ψυχολογικά όπως στην περίπτωση της τοποθέτησης της μάρκας.