Αποστολή και όραμα του Amazon - Τι είναι, ορισμός και έννοια
Η αποστολή και το όραμα της Amazon κατάφεραν να ωθήσουν αυτήν την εταιρεία να γίνει ο μεγαλύτερος διανομέας στον κόσμο.
Ουσιαστικά η Amazon αναγνωρίζεται ως εταιρεία αφιερωμένη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ξεκίνησε το 1994 με την πώληση μεταχειρισμένων βιβλίων στο Διαδίκτυο. Μέχρι το 1997 ήταν ήδη εισηγμένο στο χρηματιστήριο και άρχισε να επενδύει τα κέρδη του σε δραστηριότητες logistics, καταφέρνοντας να επεκτείνει τις αποθήκες, τα δίκτυα διανομής και την τεχνολογία του. Όλα αυτά επέτρεψαν στην εταιρεία να επεκταθεί σε μεγάλη κλίμακα.
Ωστόσο, η Amazon έχει διαφοροποιηθεί σε άλλες επιχειρήσεις, όπως η διανομή σε φυσικά καταστήματα, η δημιουργία περιεχομένου για σειρές και ταινίες και η απόκτηση δικαιωμάτων για αθλητικές εκπομπές. Μπήκαν ακόμη και στην επιχείρηση αποθήκευσης δεδομένων cloud.
Η δήλωση αποστολής και οράματός τους θα συνέβαλε στο να είναι επιτυχημένη, πολύ αναγνωρισμένη και, φυσικά, πολύ κερδοφόρα, σύμφωνα με την εταιρεία.
Η Amazon είναι μία από τις εταιρείες με την υψηλότερη αξία στον κόσμο, ενώ ο ιδρυτής της, Jeff Bezos, θεωρείται ένας από τους πλουσιότερους άντρες στον κόσμο.
Αποστολή του Αμαζονίου
Η αποστολή του Amazon αναφέρεται ως εξής:
«Προσπαθούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας τις χαμηλότερες δυνατές τιμές, την καλύτερη διαθέσιμη επιλογή και τη μεγαλύτερη άνεση».
Είναι σημαντικό ότι ο πελάτης είναι το κύριο στοιχείο σύμφωνα με την αποστολή του Amazon. Έτσι, η εταιρεία προτείνει να προσφέρει στους πελάτες της τα καλύτερα οφέλη από την άποψη της τιμής και της ποικιλίας των προϊόντων. Αλλά ελπίζει επίσης να προσφέρει αυτά τα πλεονεκτήματα με άνετο τρόπο για τον χρήστη.
Amazon Vision
Από την πλευρά του, το όραμα του Amazon εκφράζεται ως εξής:
"Να είναι η πιο πελατοκεντρική εταιρεία στον κόσμο, όπου οι πελάτες μας μπορούν να βρουν και να ανακαλύψουν οτιδήποτε θέλουν να αγοράσουν στο διαδίκτυο."
Ομοίως, το όραμα είναι πολύ σαφές στην προσπάθεια να διατηρηθεί η εστίαση στον δυνητικό αγοραστή. Ο εν λόγω πελάτης μπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε στον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι θα μπορούν να βρουν αυτό που θέλουν όταν πραγματοποιούν μια διαδικτυακή αγορά.
Ανάλυση αποστολής Amazon
Σε γενικές γραμμές, μπορεί να φανεί ότι η αποστολή της Amazon εστιάζεται στην προσφορά υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι ελκυστικές και ικανοποιητικές για τον πελάτη.
Η αποστολή του Amazon επισημαίνει τρία σημαντικά στοιχεία:
1. Χαμηλές τιμές
Πρώτον, η αποστολή του Amazon επιδιώκει να προσφέρει τις χαμηλότερες τιμές για τον καταναλωτή. Αυτή η προσφορά καθορίζει τη στρατηγική τιμολόγησης που χρησιμοποιεί η εταιρεία για να διατηρήσει την ανταγωνιστική της θέση στην αγορά.
Αναμφίβολα, για να προσφέρει χαμηλές τιμές, η εταιρεία πρέπει να καταφέρει να διατηρήσει το λειτουργικό της κόστος χαμηλό. Για το λόγο αυτό, ολόκληρη η διαδικασία εφοδιαστικής σας είναι απαραίτητη για την επίτευξη αυτού του σκοπού. Φυσικά, για τον καταναλωτή οι χαμηλές τιμές γίνονται κίνητρα για τη χρήση της ιστοσελίδας για τις αγορές τους.
Φυσικά, χρησιμοποιώντας χαμηλές τιμές, η εταιρεία δεν συμβιβάζεται στην ποιότητα των προϊόντων που προσφέρει. Αυτό το χαμηλό όφελος παρέχεται σε πελάτες σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία προσφέρει τιμές που χρησιμοποιούνται παγκοσμίως. Με άλλα λόγια, ο καταναλωτής αντιλαμβάνεται μια πολύ ανταγωνιστική τιμή και υπηρεσία.
2. Καλύτερη επιλογή
Δεύτερον, το Amazon εγγυάται την καλύτερη επιλογή. Αυτό το επιτυγχάνει επειδή η εταιρεία διαθέτει μια ευρεία ποικιλία προϊόντων διαθέσιμα στον ιστότοπό της. Αυτή η προϋπόθεση κάνει τους χρήστες να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο της εταιρείας όταν θέλουν να κάνουν τις αγορές τους στο διαδίκτυο.
Η στρατηγική που χρησιμοποιεί η εταιρεία για να εξασφαλίσει την καλύτερη επιλογή είναι η διαχείριση της εφοδιαστικής που της επιτρέπει να έχει μεγάλη ποικιλία προϊόντων. Έτσι, ο πελάτης θεωρεί ότι στο Amazon μπορεί να βρει οποιοδήποτε προϊόν χρειάζεται και ότι μπορεί εύκολα να το αγοράσει. Αυτό έχει δημιουργήσει μεγάλη δημοτικότητα για την Amazon, καθώς ο πελάτης πιστεύει ότι η επιλογή είναι απεριόριστη.
3. Μέγιστη άνεση
Τρίτον, η αποστολή της Amazon τονίζει ότι οι συναλλαγές και οι λειτουργίες που πραγματοποιεί ο χρήστης πρέπει να είναι άνετες. Στην πραγματικότητα, η ευκολία είναι ένα από τα χαρακτηριστικά που εκτιμούν οι χρήστες όταν πραγματοποιούν ενέργειες ηλεκτρονικού εμπορίου. Επομένως, η άνεση γίνεται στοιχείο της ποιότητας της υπηρεσίας που προσφέρει.
Προφανώς, η επίτευξη του στόχου της άνεσης βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη. Επιπλέον, όχι μόνο η συναλλαγή αγοράς είναι εύκολη, αλλά η εταιρεία αποστέλλει γρήγορα και παραδίδει παραγγελίες πελατών. Αυτό, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.
Ανάλυση οράματος Amazon
Το όραμα της Amazon στοχεύει στην επίτευξη ισχυρής θέσης στην αγορά για τη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου στο μέλλον.
Οι πιο σχετικές πτυχές του οράματος του Amazon είναι:
1. Εστίαση στον πελάτη
Πρώτα απ 'όλα, η εταιρεία Amazon δηλώνει στη δήλωση οράματός της ότι το πιο σημαντικό στοιχείο είναι ο πελάτης. Αυτό εξηγεί γιατί η εταιρεία αναζητά συνεχώς τρόπους βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών και της εμπειρίας αγορών. Όλα αυτά προκειμένου να διατηρηθεί η αφοσίωση του κοινού σας και να διατηρηθεί η θέση σας στην αγορά.
Για να διατηρήσει την προτίμηση των πελατών, η εταιρεία διαχειρίζεται προσφορές και ειδικές προσφορές, οι οποίες χρησιμοποιούνται ως τρόπος επιβράβευσης της πιστότητας του κοινού. Ο ιστότοπός τους προσφέρει επίσης φιλικές προς το χρήστη και φιλικές προς το χρήστη υπηρεσίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των χρηστών.
2. Η παγκόσμια εμβέλεια
Η παγκόσμια εμβέλεια είναι η συνεχής επιδίωξη της εταιρείας να καταστεί ηγέτης στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, η εταιρεία επεκτείνεται παγκοσμίως, κερδίζοντας μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς.
Με άλλα λόγια, η Amazon καταβάλλει μεγάλες προσπάθειες για να επιτύχει περαιτέρω επέκταση ώστε να έχει προοδευτικά μεγαλύτερη παγκόσμια εμβέλεια και αντίκτυπο. Με αυτόν τον τρόπο, επηρεάζει όλο και περισσότερο την παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.
3. Υψηλή ποικιλία προϊόντων
Ομοίως, η εταιρεία σκοπεύει να έχει το υψηλότερο εύρος και ποικιλία προϊόντων διαθέσιμων. Αυτό αποδεικνύεται από το γεγονός ότι η εταιρεία επεκτείνει όλο και περισσότερο το χαρτοφυλάκιο προϊόντων της. Όλες οι προσπάθειές της στοχεύουν στη διατήρηση της ηγεσίας στην παγκόσμια αγορά.
Από την άλλη πλευρά, η εταιρεία μελετά τη συμπεριφορά των καταναλωτών της προκειμένου να προσφέρει τα προϊόντα που είναι χρήσιμα σε αυτούς. Αυτή η εγγραφή πραγματοποιείται εντός της σελίδας της σύμφωνα με τα προϊόντα που έχουν προηγουμένως αναζητήσει οι χρήστες. Με αυτήν την εγγραφή, αναμένετε να εκπληρώσετε τις επιθυμίες του πελάτη και να ικανοποιήσετε καλύτερα τις ανάγκες του.
Εν κατακλείδι, μπορεί να ειπωθεί ότι η αποστολή και το όραμα της Amazon εστιάζονται ουσιαστικά στους πελάτες της. Γι 'αυτό, ελπίζει να παρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας στη χαμηλότερη τιμή, μεγιστοποιώντας την εμπειρία του πελάτη μέσω της άνεσης που προσφέρεται κατά τη διεξαγωγή συναλλαγών οπουδήποτε στον κόσμο. Έτσι, η αποστολή και το όραμα της Amazon θα το βοηθούσαν να αποκτήσει ηγετική θέση παγκοσμίως στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.
