Εργατική διαφορά είναι μια διαμάχη που αναπτύσσεται εντός μιας εταιρείας ή οργανισμού. Μπορεί να είναι μια διαφωνία μεταξύ των εργαζομένων ή μεταξύ των εργαζομένων και της διοίκησης.
Αυτός ο τύπος σύγκρουσης, λοιπόν, συμβαίνει μέσα σε μια εταιρεία και μπορεί να προκληθεί από διαφορετικούς παράγοντες, όπως έλλειψη επικοινωνίας, ασυμβατότητα χαρακτήρων, παρενόχληση στο χώρο εργασίας, μεταξύ άλλων.
Οι εργασιακές διαφορές είναι εγγενείς στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Επιπλέον, αν και επηρεάζουν το εργασιακό περιβάλλον, εάν επιλυθούν ευνοϊκά, μπορούν να βοηθήσουν την εταιρεία να βελτιώσει τις πρακτικές της και να επιτύχει μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι ο αρχηγός της περιοχής, ή της εταιρείας (που θα ήταν ο διευθυντής), πρέπει να είναι υπεύθυνος για την επίλυση της σύγκρουσης. Έτσι, η ιδέα δεν είναι μόνο να ενισχύσει την ηγεσία τους, αλλά να επιδιώξει να προσφέρει ένα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να αναπτύξουν τις δυνατότητές τους στο μέγιστο.
Εάν η σύγκρουση δεν επιλυθεί, η εταιρεία μπορεί να χάσει ή / και να αποτύχει να προσελκύσει πολύτιμο ανθρώπινο κεφάλαιο. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό αυτές οι διαφωνίες να εντοπιστούν και να αντιμετωπιστούν γρήγορα.
Κοινωνική σύγκρουσηΤύποι εργασιακών συγκρούσεων
Οι εργασιακές διαφορές μπορούν να ταξινομηθούν σε διαφορετικούς τύπους, όπως θα δούμε παρακάτω:
- Σύμφωνα με τους εμπλεκόμενους:
- Intrapersonal: Προέρχονται από τη σύγκρουση ενός υπαλλήλου με τον εαυτό του. Αυτό μπορεί να συμβαίνει, για παράδειγμα, επειδή δεν είστε ικανοποιημένοι με τις εργασίες που σας έχουν ανατεθεί.
- Διαπροσωπικά: Αυτά που συμβαίνουν μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων, για παράδειγμα, λόγω αντιπαλότητας.
- Intragroup: Πρόκειται για συγκρούσεις που συμβαίνουν μέσα σε μια ομάδα, όπως μια περιοχή της εταιρείας, όπου ίσως τα μέλη της δεν μπορούν να καταλήξουν σε συμφωνία σχετικά με τον τρόπο κατανομής των εργασιών.
- Δια-ομάδα: Συμβαίνουν λόγω διαφωνιών μεταξύ μελών διαφορετικών ομάδων στον οργανισμό, για παράδειγμα, επειδή δεν αποφασίζουν ποια περιοχή θα πρέπει να είναι υπεύθυνη για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα.
- Συλλογικά: Όταν οι εργαζόμενοι δείχνουν διαφωνία με μια απόφαση της διοίκησης.
- Ανάλογα με την αιτία της διένεξης:
- Σχέση: Όταν υπάρχει έλλειψη κατανόησης μεταξύ συναδέλφων.
- Ενημερωτική: Όταν δεν κοινοποιείται επαρκώς, για παράδειγμα, οι στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν από τους εργαζομένους.
- Στυλ: Όταν δεν υπάρχει συμμόρφωση με τον τρόπο ή τις μορφές με τις οποίες οργανώνεται το έργο.
- Στόχοι: Εάν δεν υπάρχει συμφωνία ή συμμόρφωση σχετικά με τους στόχους που πρέπει να επιτευχθούν στην εταιρεία. Επομένως, μπορεί κάποιοι εργαζόμενοι να αισθάνονται μεγάλη πίεση, για παράδειγμα, για την επίτευξη στόχων που θεωρούνται πολύ απαιτητικοί.
- Ρόλοι: Εάν ο τόπος των εργαζομένων εντός του οργανισμού δεν είναι σαφής, δηλαδή σχετικά με τις λειτουργίες που πρέπει να εκπληρώσουν.
- Λόγω της διαφοράς στις αξίες: Όταν οι ηθικές αρχές ενός υπαλλήλου είναι διαφορετικές από εκείνες του συναδέλφου του ή ακόμη και διαφέρουν από εκείνες που υπερασπίζεται η εταιρεία ως οργανισμός.
- Σύμφωνα με τις συνέπειές του:
- Λειτουργικό: Εκείνοι όπου το υποκείμενο ζήτημα ενδιαφέρει τον οργανισμό. Για παράδειγμα, μια διαφωνία σχετικά με τον τρόπο επίτευξης ενός στόχου πωλήσεων. Στη συνέχεια, όταν επιλυθούν οι διαφορές, η εταιρεία μπορεί να ευνοηθεί.
- Δυσλειτουργικό: Εμποδίζουν μόνο την ανάπτυξη της εταιρείας. Δεν έχει ουσιαστικά κάτι που από μόνο του βελτιώνει τη λειτουργία της εταιρείας. Παράδειγμα: Διαμάχη μεταξύ δύο υπαλλήλων για προσωπικά θέματα.
Παράδειγμα εργατικής διαφοράς
Ένα παράδειγμα μιας εργασιακής διαμάχης θα μπορούσε να είναι αυτό που προκύπτει, για παράδειγμα, όταν ένα νέο αφεντικό εντάσσεται σε τμήμα επιχείρησης. Έτσι, μπορεί να προσπαθήσει να εφαρμόσει τους δικούς του τρόπους εργασίας και στόχους που διαφέρουν από εκείνους στους οποίους χρησιμοποιούνται οι υφισταμένοι του.
Σε αυτήν την περίπτωση, το ιδανικό θα ήταν ίσως το νέο αφεντικό να βελτιώσει την επικοινωνία με την ομάδα εργασίας του. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να καταλήξουν σε συμφωνία για την επίτευξη των στόχων που θέτει η διοίκηση.
Αυτός ο τύπος σύγκρουσης μπορεί να επιδεινωθεί, για παράδειγμα, εάν το νέο αφεντικό επιδιώκει να απολύσει μερικούς από τους υφισταμένους του για να προσλάβει άτομα που είναι στενοί ή πιο αξιόπιστοι. Αυτό θα δημιουργήσει μεγάλη δυσαρέσκεια στην αντίστοιχη περιοχή.