Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν φέρει επανάσταση στο τοπίο του Διαδικτύου. Όχι μόνο έχουν κάνει τις εταιρείες να τις παρατηρήσουν, αλλά και οι χρήστες αλληλεπιδρούν συνεχώς και δημιουργούν προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Στην πραγματικότητα, εάν οι επιχειρήσεις έχουν αποφασίσει να ανοίξουν τα δικά τους προφίλ σε κοινωνικά δίκτυα, αυτό οφείλεται στη μαζική αύξηση των χρηστών που υπάρχει σε όλο τον κόσμο. Οι πιθανοί πελάτες σας βρίσκονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι μάρκες το γνωρίζουν.
Εάν πριν τα παραδοσιακά μέσα χρησιμοποιήθηκαν για τη διαφήμιση των υπηρεσιών ή των προϊόντων μιας εταιρείας, τώρα τα ψηφιακά μέσα μπαίνουν στο παιχνίδι.
Αλλά πρώτα απ 'όλα, ξέρετε τι είναι τα κοινωνικά δίκτυα; Είναι ένα μέσο κοινωνικής επικοινωνίας του οποίου τα μέλη είναι χρήστες που έχουν κοινά κριτήρια, δημιουργούν επαφή και επικοινωνούν μεταξύ τους. Όλα αυτά πλαισιώθηκαν στην ψηφιακή δομή.
Εάν υπάρχει κάτι που πρέπει να ληφθεί υπόψη, είναι να γνωρίζουμε πώς χρησιμοποιούνται και τον σωστό τρόπο για να το κάνουμε. Επομένως, τα κοινωνικά δίκτυα έχουν μεγάλα πλεονεκτήματα, αλλά και μειονεκτήματα που θα συζητήσουμε στο σημερινό άρθρο.
Πλεονεκτήματα των κοινωνικών δικτύων
Αυτά είναι τα πιο εμφανή:
- Επικοινωνία. Κάτι που εκτιμάται ιδιαίτερα στους χρήστες και τις μάρκες που τους κατοικούν. Είναι μια μεγάλη πιθανότητα για τις εταιρείες να παρουσιάσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και να αποκτήσουν άμεση αξιολόγηση αυτών, καθώς και μια εξαιρετική διαφημιστική ευκαιρία. Η επικοινωνία είναι αμφίδρομη καθώς οι χρήστες μπορούν να εκφράσουν ελεύθερα αυτό που σκέφτονται και μπορεί να δημιουργηθεί ένας πολύ γόνιμος διάλογος και για τους δύο.
- Κρατάω επαφή. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να συνδεθείτε ξανά με φίλους ή να διατηρήσετε επαφή όταν ζείτε σε διαφορετικά μέρη. Αν και μέχρι τώρα το τηλέφωνο, το γράψιμο επιστολών ή το πολύ email ήταν οι επιλογές, η σύνδεση σε ψηφιακές πλατφόρμες και η δυνατότητα άμεσης κοινοποίησης εικόνων, εμπειριών και στιγμών είναι ο πιο χρησιμοποιημένος τρόπος.
- Ελεύθερος χρόνος. Απολαύστε τον ελεύθερο χρόνο σας, συμμετέχετε σε ομάδες με τα ίδια ενδιαφέροντα πράγματα, ενημερώστε τι κάνουν οι φίλοι σας, μοιραστείτε τα χόμπι σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια εξαιρετική παιδική χαρά όπου μπορείτε να κάνετε παρέα. Μπορείτε να επιλέξετε τις επωνυμίες που προτιμάτε, καθώς και τα δημόσια πρόσωπα ή τα άτομα που επηρεάζουν.
- Εκφράστε απόψεις ή παράπονα. Μία από τις ευκαιρίες που προσφέρονται από τα κοινωνικά δίκτυα είναι ότι οι επωνυμίες "ακούνε" όλα όσα δημοσιεύονται, και περισσότερο εάν βρίσκονται στη δική τους εταιρική σελίδα. Για αυτόν τον λόγο, εάν υπάρχουν χρήστες ή πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι για κάποιο είδος υπηρεσίας ή προϊόντος, εκφράζονται εκφράζοντας τις απόψεις τους. Αντίθετα, εάν είναι ικανοποιημένοι το κάνουν επίσης. Στην πραγματικότητα, τα σχόλια λαμβάνονται ιδιαίτερα υπόψη από άλλους χρήστες στα κοινωνικά δίκτυα για αγορά μέσω Διαδικτύου. Μια εταιρεία πρέπει να επαγρυπνεί για να επιλύσει αυτά τα ζητήματα το συντομότερο δυνατό.
- Εικόνα μάρκας. Η εργασία με την εικόνα της επωνυμίας είναι σημαντική, και ακόμη περισσότερο αν θέλετε να βρείτε δουλειά, καθώς οι εταιρείες είναι ενημερωμένες με τα προφίλ των υποψηφίων. Επομένως, εάν ψάχνετε για δουλειά στην ψηφιακή περιοχή, είναι συνήθως μια σχεδόν απαραίτητη απαίτηση που λαμβάνεται ιδιαίτερα υπόψη από το τμήμα ανθρώπινων πόρων.
- Προσελκύστε πελάτες. Σχεδόν όλοι έχουν προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες γνωρίζουν ότι οι δυνητικοί πελάτες τους είναι στο Διαδίκτυο. Έχουν γίνει ένας εξαιρετικός τρόπος για να προσελκύσουν πελάτες, και αυτός πρέπει να είναι ένας στόχος για να ληφθούν υπόψη οι μάρκες και βάσει αυτών πρέπει να σχεδιάσουν το σχέδιο δράσης τους.
- Δικτύωση. Η εργασία από το σπίτι έχει γίνει μια ευρέως χρησιμοποιούμενη επιλογή, εάν πριν οι επαγγελματίες ενός συγκεκριμένου τομέα συναντηθούν ή συναντηθούν σε πρόσωπο με πρόσωπο εκδηλώσεις ή συναντήσεις, τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε επαγγελματικούς δεσμούς, συνδέσμους μέσω κοινωνικών δικτύων που μπορούν να οδηγήσουν στη συνεργασία νέα έργα.
- Διάδοση περιεχομένου. Εάν έχετε ιστολόγιο ή ιστότοπο και δημιουργείτε περιεχόμενο, ένας ιδανικός τρόπος για να το διαδώσετε είναι να το κάνετε μέσω κοινωνικών δικτύων. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να τους γνωστοποιήσετε και οι χρήστες θα επισκεφθούν αυτούς τους συνδέσμους που θα ανακατευθύνουν στον δικό σας ιστότοπο ή ιστολόγιο.
- Εμφάνιση προϊόντων ή υπηρεσιών. Κάτι θεμελιώδες για τις επωνυμίες είναι να είναι σε θέση να δημοσιεύουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, για αυτόν τον λόγο, χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να τα ξεκινήσουν και να τμηματοποιήσουν το κοινό που θέλουν.
- Υποστήριξη πελατών. Εάν στο παρελθόν, η εξυπηρέτηση πελατών περιοριζόταν στο τηλέφωνο και αργότερα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή αυτοπροσώπως, τώρα τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένας εξαιρετικός τρόπος παροχής ποιοτικής υπηρεσίας σε όλους τους χρήστες που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας μάρκας.
- Να είστε σε θέση να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό. Η εκπόνηση ενός αρχικού επιχειρηματικού σχεδίου ή ενός προγράμματος κοινωνικών μέσων για το έργο σας είναι απαραίτητη για την προετοιμασία των καταλληλότερων στρατηγικών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Απαίτηση που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι αυτό που κάνει ο διαγωνισμός και ο καλύτερος τρόπος για να το μάθετε είναι να μπορείτε να επισκεφθείτε τους ιστότοπους, τα κοινωνικά δίκτυα ή την παρουσία τους στο διαδίκτυο. Αυτό είναι πολύ πιο εύκολο τώρα χάρη στο Διαδίκτυο, αφού με ένα μόνο κλικ μπορείτε να βρείτε αυτόν τον τύπο πληροφοριών.
Μειονεκτήματα των κοινωνικών μέσων
Αυτά είναι τα πιο εμφανή:
- Απάτες. Κάτι που είναι η σειρά της ημέρας είναι απάτες στο Διαδίκτυο. Είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί με τις επαφές που προστίθενται, για να μην αφήσετε τους κωδικούς πρόσβασης που έχουν εγγραφεί, πολύ λιγότερο εάν η σύνδεση γίνεται από δημόσιους υπολογιστές. Είναι επίσης σημαντικό να μην δημοσιεύετε ταξίδια ή διακοπές που υποδηλώνουν ότι το σπίτι είναι ακατοίκητο εκείνες τις μέρες, δεδομένου ότι πολλοί κλέφτες γνωρίζουν αυτού του είδους τις πληροφορίες και να επωφεληθούν από αυτές.
- Διατηρήστε το απόρρητο. Λαμβάνοντας υπόψη ότι μιλάμε για κοινωνικά δίκτυα, είναι κάπως περίπλοκο, αλλά αν υπάρχει αυτή η επιλογή στο Facebook, για παράδειγμα, καθώς μπορείτε να επιλέξετε αν θα δημοσιεύσετε για όλους γενικά ή να επιλέξετε φίλους ή άτομα όταν μοιράζεστε κάποιο τύπο περιεχομένου. Θέλετε να έχετε κατά νου αυτές τις επιλογές κατά την εμφάνιση πραγμάτων που ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για όλους.
- Εθισμοί. Η χρήση κοινωνικών δικτύων μπορεί να είναι κάτι ευεργετικό όπως έχει αποδειχθεί στην προηγούμενη ενότητα, αλλά όταν παραμερίζονται οι υποχρεώσεις, επηρεάζει την προσωπική ή την επαγγελματική ζωή, μπορεί να αντιμετωπίζουμε μια περίπτωση εθισμού. Αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα που μπορεί να προκύψει ειδικά μεταξύ των νεότερων.
- Εκφοβισμός. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι έφηβοι ενδέχεται να υποστούν παρενόχληση από συμμαθητές, εξευτελισμούς, προσβολές μέσω κοινωνικών δικτύων, υπάρχει ακόμη και η περίσταση ότι οι ενήλικες προσποιούνται ότι είναι νέοι και προσπαθούν να συσχετιστούν με κάπως επικίνδυνους στόχους. Είναι κάτι που πρέπει να παρακολουθούν οι ηλικιωμένοι.
- Αντιμετωπίζοντας κακές κριτικές. Κάτι που ανησυχεί ιδιαίτερα τις εταιρείες. Είναι καλύτερο να έχετε ένα σχέδιο κρίσης εκ των προτέρων για να είστε σε θέση να χειριστείτε αυτές τις καταστάσεις το συντομότερο δυνατό.
- Χρησιμοποιήστε μια κακή στρατηγική. Εάν δημοσιεύεται μέσω μιας εταιρείας, είναι σημαντικό να επιλέξετε τις κατάλληλες στρατηγικές για αυτήν. Για το λόγο αυτό, θα διεξαχθεί μια προκαταρκτική μελέτη προϊόντων, ανταγωνισμού, δυνητικών πελατών και της αξίας της ίδιας της μάρκας. Αυτό θα οδηγήσει σε μια σειρά ενεργειών στο κοινωνικό δίκτυο που θα στοχεύουν στην επίτευξη αυτών των αρχικών στόχων. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι το προσωπικό προφίλ δεν πρέπει να συγχέεται με τον επαγγελματία, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση για τους ίδιους τους χρήστες.
Αυτά είναι τα πιο εμφανή πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των κοινωνικών δικτύων. Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να επιλέξετε αυτά που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε συνεχώς εάν είστε μάρκα και να απορρίψετε αυτά που δεν συνεισφέρουν τίποτα στην επιχείρησή σας, είτε επειδή οι ιδανικοί πελάτες σας δεν είναι εκεί είτε επειδή δεν είναι συντονισμένοι με το δικό σας αξία. Ωστόσο, πρέπει πάντα να είστε προσεκτικοί και να τα χρησιμοποιείτε κερδοφόρα για να αποφύγετε μοιραία αποτελέσματα όπως απάτες ή κλοπή ταυτότητας.