Τα επιχειρηματικά δώρα είναι ένα από τα αξιοθέατα που αναζητούν οι πελάτες και που, μερικές φορές, τους ενθαρρύνουν να αγοράσουν ένα προϊόν ή να παραμείνουν πιστοί σε μια μάρκα.
Επιχειρηματικά δώρα, εμπορεύματα, διαφημιστικά είδη ή διαφημιστικά δώρα. Σίγουρα τα έχετε δει ή ακούσει κάποια στιγμή. Όχι μόνο σε εκδηλώσεις, αλλά μερικές φορές μετά από μια αγορά, οι εταιρείες δίνουν προϊόντα ή προσφέρουν εκπτώσεις για την επόμενη φορά. Δεν είναι περίεργο που κάθε φορά που το ακούτε ή το βλέπετε πιο συχνά. Τα στατιστικά στοιχεία το υποστηρίζουν. Χάρη στα στατιστικά στοιχεία που μας προσφέρει το CNMC, καταφέραμε να δούμε πώς τα είδη δώρων μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αυξηθεί πολύ τα τελευταία χρόνια.
Ωστόσο, ο υποκείμενος στόχος είναι πάντα ο ίδιος: ότι ο πελάτης σας επιλέγει.
Κάντε πραγματικό αντίκτυπο με επαγγελματικά δώρα
Δεν αξίζει τίποτα, οι πελάτες γίνονται πιο κρίσιμοι, συγκρίνουν περισσότερο και διεξάγουν έρευνα αγοράς με βάση αυτά που γνωρίζουν για προϊόντα ή μάρκες. Δεν είναι πλέον αρκετό να δώσετε ένα στυλό, έναν αναπτήρα ή ένα κουπόνι έκπτωσης για αγορές άνω των 50 ευρώ. Πρέπει να προσφέρετε κάτι άλλο, δεν είναι πλέον εντυπωσιακό γιατί σχεδόν το κάνουν όλοι. Πρέπει να τραβήξετε την προσοχή του πελάτη και να τους ικανοποιήσετε. Είστε βέβαιοι ότι ο πελάτης σας θέλει ένα πρόγραμμα ή έναν φακό; Αναζητήστε κάτι που ο πελάτης σας μπορεί να χρησιμοποιήσει και που έχει επίσης ένα σχέδιο που τους ενθαρρύνει όχι μόνο να το χρησιμοποιούν, αλλά και να αισθάνονται μέρος της μάρκας. Αφήστε τη χρήση του δώρου να σας κάνει να νιώθετε περήφανοι. Δεν είναι εύκολο, το ξέρω, αλλά αν ήταν εύκολο, όλοι θα μπορούσαν να το κάνουν. Αυτό είναι ο ανταγωνισμός.
Όταν ο πελάτης χρησιμοποιεί το εταιρικό δώρο, εκτός από το να τον κάνει να αισθάνεται μέρος της μάρκας ή να σας θυμάται, σας κάνει διαφημιστική αξίωση. Ένα στυλό που αποτυγχάνει δεν είναι το ίδιο με ένα στυλό που λειτουργεί πολύ καλά και προσελκύει την προσοχή. Σίγουρα υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι που τον ζητούν. Εκείνη τη στιγμή, το όνομα της μάρκας, της εταιρείας, του προϊόντος έρχεται στο προσκήνιο. Είναι πιθανό ότι αυτή είναι η αρχή μιας συνομιλίας σχετικά με την αγορά που πραγματοποιήσατε εκείνο το απόγευμα όταν αναζητούσατε μια θήκη κινητού τηλεφώνου.
Μην εστιάζετε στην αξία του δώρου. Προφανώς καλεί περισσότερο μια τηλεόραση από μια ομπρέλα, αλλά πρόκειται για κερδοφόρα. Το πιο σημαντικό είναι ότι είναι πρωτότυπο. Μπορείτε πάντα να αναρωτηθείτε, τι ήσασταν και θα είστε πελάτης άλλων εμπορικών σημάτων: ποιο δώρο θα ήθελα να μου δώσουν; Μπορεί να είστε πιο ενθουσιασμένοι για μια πρωτότυπη λεπτομέρεια από κάτι με μεγαλύτερη αξία. Σκεφτείτε μια φράση, ένα μήνυμα που θέλετε να μεταφέρετε. Επίσης, σκεφτείτε τον τύπο πελάτη που έχετε και τι αγοράζουν, εάν είναι συμπληρωματικό της αγοράς τους, τόσο το καλύτερο.
Τα επαγγελματικά δώρα δεν υποκαθιστούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας
Φυσικά, και αυτό πρέπει επίσης να ειπωθεί, εάν πρέπει να προσφέρετε τηλεόραση ως δώρο για να προσελκύσετε πελάτες, έχετε πρόβλημα ως μάρκα. Οι πελάτες πρέπει να θέλουν να αγοράσουν από εσάς, ακόμη και αν δεν δώσετε δώρα, πρέπει να είναι μέρος της μάρκας και να το εμπιστευτούν, ανεξάρτητα από το αν δίνετε κάτι. Επομένως, τα εταιρικά δώρα δεν είναι υποκατάστατο, πρέπει να είναι συμπλήρωμα. Κάτι που προσθέτει σε αυτό που υπάρχει ήδη.
Από την άποψή μου, δεν θα έδινα εταιρικά δώρα για περισσότερες πωλήσεις, θα το έκανα για να διατηρήσω τους πελάτες που έχω ήδη. Σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη που δόθηκε στο προϊόν μου, στην υπηρεσία μου, στην προσοχή μου. Είναι ένα βραβείο εμπιστοσύνης, όχι μια δικαιολογία για να σας πουλήσει τίποτα.