Καίει
ηλεκτρονικά μια επιστολή στην οποία έχετε στείλει Οι Νιου Γιορκ Ταιμς, Greg Smith, στέλεχος μιας από τις μεγαλύτερες τράπεζες στον κόσμο (Νο. 25 βλέπε λίστα), όπου δημοσιεύει τους λόγους για την αποχώρησή της από την εταιρεία. Σε αυτό, ανακοίνωσε την απόλυση του μετά από 12 χρόνια εργασίας για αυτούς σε διάφορα μέρη του κόσμου, ισχυριζόμενος ότι «το περιβάλλον είχε γίνει πιο τοξικό και καταστροφικό από ποτέ».
Κάθε παράγραφος της επιστολής είναι ένα χαστούκι στο Goldman Sachs. Αναφέρει ότι «τα συμφέροντα των πελατών έχουν υποκύψει στα συμφέροντα της τράπεζας και το ενδιαφέρον για να κερδίσετε χρήματα. "Ο πολιτισμός ήταν ένα θεμελιώδες κομμάτι της επιτυχίας της Goldman Sachs, του πνεύματος της ταπεινότητας, της ομαδικής εργασίας και της αναζήτησης του καλύτερου για τους πελάτες, δεν ήταν μόνο το να κερδίζεις χρήματα, αλλά αυτό έχει χαθεί." Σχολιάζει ότι είναι λυπηρό που χάθηκαν όλες αυτές οι αξίες. Στη συνέχεια προσθέτει ότι "είναι περήφανος γιατί πάντα προειδοποιούσε τους πελάτες του ότι ήταν το καλύτερο για αυτούς, ακόμα κι αν σήμαινε λιγότερα χρήματα για την τράπεζα."
Ο Σμιθ λέει ότι σε μερικές συναντήσεις μιλούν ήσυχα για "πελάτες απάτης » και προσθέτει επίσης «τους τελευταίους δώδεκα μήνες άκουσα αρκετούς σκηνοθέτες καλέστε τους πελάτες "μαριονέτες", μερικές φορές μέσω εσωτερικού ταχυδρομείου ». Σχολιάζει επίσης ότι αυτό δεν είναι κάτι παράνομο, αλλά ότι κάθε μέρα παρατηρεί πόσο πολύπλοκα και επικερδή προϊόντα για την τράπεζα τοποθετούνται μεταξύ των πελατών, αντί για απλά προϊόντα που ευθυγραμμίζονται περισσότερο με τα συμφέροντα και των δύο μερών.
Εξηγεί τα τρία βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ένας υπάλληλος για να προαχθεί:
- Εκτελέστε τους άξονες Goldman Sachs, που συνίσταται στο να πείσουμε τους πελάτες να αγοράσουν τα προϊόντα που θέλουν να ξεφορτωθούν, επειδή δεν έχουν καλή κερδοφορία.
- "Κυνήγι ελεφάντων"Με άλλα λόγια, προσφέροντας στους πελάτες μόνο τα προϊόντα που δίνουν στην τράπεζα τα περισσότερα οφέλη.
- Εμπορία αδιαφανών προϊόντων και χωρίς ρευστότητα που έχουν ακρωνύμια τριών γραμμάτων.
Η Goldman Sachs δεν ήταν αργή να ανταποκριθεί, επίσης με μια δήλωση στους "The New York Times", στην οποία αναφέρει ότι "όλοι έχουν το δικαίωμα να εκφράσουν τη γνώμη τους, αλλά θεωρούμε ατυχές τον αντίκτυπο που είχε αυτή η προσωπική γνώμη εις βάρος ανεξάρτητων μελετών που υποστηρίζουν το εργασιακό μας περιβάλλον »και επιβεβαιώνουν ότι είναι ικανοποιημένοι μόνο εάν οι πελάτες τους είναι επίσης ικανοποιημένοι.