Η διαχείριση της γνώσης είναι μια διαδικασία που ακολουθεί μια συστηματική, λογική και οργανωμένη σειρά για την παραγωγή, μετάδοση και εφαρμογή της γνώσης.
Βασικά, η διαχείριση γνώσεων που εφαρμόζεται σε οργανισμούς συμβαίνει όταν οι γνώσεις και οι εμπειρίες μεταφέρονται από ένα άτομο ή ομάδα σε άλλο άτομο ή ομάδα που είναι μέρος ενός οργανισμού.
Επομένως, η διαχείριση της γνώσης είναι ένα σύστημα διευκόλυνσης που μεταφέρει ατομικές και συλλογικές εμπειρίες. Αυτές οι εμπειρίες αποτελούν μέρος της γνώσης του ανθρώπινου δυναμικού που λειτουργεί σε έναν οργανισμό. Ο σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι αυτή η γνώση γίνεται προστιθέμενη αξία για την εταιρεία και της επιτρέπει να αποκτήσει ένα βιώσιμο πλεονέκτημα έναντι των άλλων.
Δεδομένου ότι η γνώση δεν μπορεί να θεωρηθεί ως κάτι αποκλειστικό για κάθε εργαζόμενο. Η γνώση μοιράζεται και γίνεται ένα σημαντικό πλεονέκτημα για την εταιρεία. Με την ανταλλαγή γνώσεων ο καθένας μπορεί να τη χρησιμοποιήσει και αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητά τους.
Με άλλα λόγια, η διαχείριση γνώσης επιτρέπει στις εταιρείες να προσθέτουν προστιθέμενες αξίες στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούν στην αγορά. Αυτή η προστιθέμενη αξία τους κάνει να διαφοροποιούνται ουσιαστικά από τον ανταγωνισμό.
Οι πληροφορίες είναι ίδιες με τη γνώση;
Πρέπει να διευκρινίσουμε ότι οι πληροφορίες και οι γνώσεις δεν σημαίνουν το ίδιο πράγμα.
1. Πληροφορίες
Αναμφίβολα, οι πληροφορίες περιλαμβάνουν μια σειρά δεδομένων που είναι δομημένα σύμφωνα με τη συνάφεια και το σκοπό της. Οι πληροφορίες είναι ένα μήνυμα που μεταδίδεται σε ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων που ανήκουν σε έναν οργανισμό. Αυτό το μήνυμα μεταδίδεται προκειμένου να επιτευχθούν οι προτεινόμενοι στόχοι.
2. Γνώση
Ενώ η γνώση είναι ένα σύνολο γνώσεων που συχνά είναι δύσκολο να επικοινωνηθεί. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί μια σειρά εγχειριδίων, πινάκων, διαγραμμάτων και οποιουδήποτε άλλου εργαλείου για τη μετάδοσή τους.
Από την άλλη πλευρά, η γνώση εξελίσσεται συνεχώς. Εξελίσσεται αλληλεπιδρώντας με τους ανθρώπους που το χρησιμοποιούν και το περιβάλλον όπου λειτουργεί ο οργανισμός. Έτσι, η γνώση συμπληρώνεται και βελτιώνεται συνεχώς.
Τύποι γνώσεων
Υπάρχουν δύο κυρίως δύο τύποι γνώσεων:
1. Ρητή
Πράγματι, η ρητή γνώση είναι ο τύπος της γνώσης που φτάνει σε κάποιο βαθμό τυποποίησης τη στιγμή επεξεργασίας εγγράφων, κανόνων, κωδικών και κανόνων. Αυτό επιτρέπει τη διαδικασία μετάδοσης να διευκολυνθεί μέσω εκπαιδεύσεων και μαθημάτων για το σχηματισμό που πρέπει να προσφέρονται μόνιμα για ανθρώπινους πόρους.
2. Σιωπηλός
Τώρα, η σιωπηρή γνώση είναι η γνώση που έχει κάθε άτομο που ανήκει στην εταιρεία και σχετίζεται με την εμπειρία και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν. Έχει μεγάλη σημασία για κάθε εταιρεία, αλλά είναι πιο δύσκολο να επικοινωνήσετε και να μοιραστείτε.
Κατά συνέπεια, είναι ένα άυλο περιουσιακό στοιχείο και είναι δύσκολο να τυποποιηθεί. Δεδομένου ότι περιλαμβάνει μια σειρά από πεποιθήσεις, αξίες, διαισθήσεις και συναισθήματα. Γι 'αυτό είναι δύσκολο να το τυποποιήσετε με λόγια, αφού είναι εξωτερικευμένο μέσω συναισθηματικών ενεργειών.
Οφέλη από τη χρήση της διαχείρισης γνώσεων
Οι οργανισμοί που εφαρμόζουν σωστά τη διαχείριση γνώσης αποκομίζουν τα ακόλουθα οφέλη:
1. Εύκολη πρόσβαση σε χρήσιμες και σχετικές γνώσεις
Πρώτον, όταν εφαρμόζεται η σωστή διαχείριση γνώσεων, όλοι στον οργανισμό μπορούν να έχουν γρήγορη πρόσβαση στη γνώση. Αυτή η γνώση είναι χρήσιμη και σχετική.
Στην πραγματικότητα, έχοντας εύκολη πρόσβαση στη γνώση που υπάρχει μέσα στον οργανισμό, όλοι μπορούν σαφώς να γνωρίζουν ποιος έχει τη σιωπηρή ή κατανοητή γνώση. Και είναι γνωστό πού θα βρείτε τη ρητή γνώση, δηλαδή αυτή που πρέπει να προσδιοριστεί με σαφήνεια και λεπτομέρεια.
2. Μείωση χρόνου
Δεύτερον, με τη σωστή διαχείριση της γνώσης, είναι δυνατόν να μειωθεί ο χρόνος που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Ομοίως, απαιτείται λιγότερος χρόνος για τη βελτίωση των υπαρχόντων προϊόντων. Επίσης ελαχιστοποιούνται οι χρόνοι επίλυσης των προβλημάτων που προκύπτουν.
3. Μείωση κόστους
Τρίτον, το κόστος γενικά μειώνεται, διότι το κόστος που σχετίζεται με επαναλαμβανόμενα σφάλματα εξαλείφεται. Εάν έχετε επαρκή γνώση των διαδικασιών, γίνονται λιγότερα λάθη και αυξάνεται η αποτελεσματικότητα της εταιρείας.
4. Διαχείριση ενημερωμένων και καινοτόμων γνώσεων
Τέλος, εάν η διαχείριση της γνώσης χρησιμοποιείται σωστά, οι χρήσιμες και σχετικές γνώσεις μπορούν να ανανεώνονται συνεχώς. Αυτό επιτρέπει τη γνώση που χειρίζονται οι υπάλληλοι του οργανισμού να είναι πάντα ενημερωμένοι. Ομοίως, η γνώση θα είναι πάντα καινοτόμος, ώστε η εταιρεία να ανταποκρίνεται καλύτερα στις αλλαγές που ενδέχεται να προκύψουν.
Ποια είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία της διαχείρισης γνώσης;
Φυσικά, η γνώση ανήκει στους ανθρώπους ή στο ανθρώπινο κεφάλαιο που αποτελεί μέρος ενός οργανισμού. Ωστόσο, τα πιο σημαντικά στοιχεία ενδιαφέροντος για τη διαχείριση της γνώσης είναι οι δεξιότητες και οι πληροφορίες που διαθέτουν οι άνθρωποι.
Γενικά, όλοι γνωρίζουμε ότι η γνώση που κατέχει το ανθρώπινο κεφάλαιο μιας εταιρείας είναι ένας ζωτικός και αποφασιστικός πόρος για έναν οργανισμό. Επειδή, από την καλή ή κακή χρήση και χρήση που γίνεται από αυτήν, η επιτυχία ή η αποτυχία της εταιρείας θα εξαρτηθεί.
Φυσικά, αυτή η γνώση αποτελεί την τεχνογνωσία του οργανισμού. Εάν η εταιρεία καταφέρει να εκμεταλλευτεί σωστά αυτό το άυλο περιουσιακό στοιχείο, μπορεί να επιτύχει επιτυχία. Επομένως, είναι απαραίτητο αυτές οι γνώσεις να αποθηκεύονται και να οργανώνονται στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας.
Πράγματι, όταν υπάρχει ένα καλά δομημένο σύστημα πληροφοριών, αυτή η γνώση μπορεί να προσεγγιστεί γρήγορα και αποτελεσματικά. Όλα αυτά διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων σε οποιαδήποτε κατάσταση ή πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπιστεί.
Εργαλεία που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση γνώσεων
Τα κύρια εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διαχείριση γνώσεων είναι:
- Εταιρική εκπαίδευση: Περιλαμβάνει όλα τα είδη εκπαιδευτικών μαθημάτων και εργαστηρίων που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι εκτός της εταιρείας. Είναι μια τυπική διαδικασία λήψης της γνώσης, ώστε να μπορούν ακόμη και να παρακολουθήσουν πανεπιστήμια.
- Διαχείριση δεξιοτήτων: Είναι ένα στρατηγικό μοντέλο στο οποίο καθορίζονται και διαχειρίζονται οι δεξιότητες και οι στάσεις που πρέπει να διαθέτουν οι εργαζόμενοι του οργανισμού. Αυτό προκειμένου να επιτευχθούν οι καθορισμένοι στόχοι
- Διαχείριση πληροφοριών: Αναφέρεται στα συστήματα πληροφοριών που έχουν παραγγείλει και οργανώσει τις πληροφορίες. Για να φτάσει εύκολα σε όλους όσους το χρειάζονται και έτσι η διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι ευκολότερη.
- Μάθηση στον οργανισμό: Παρακινεί τη συλλογική μάθηση, έτσι ώστε να δημιουργείται μια διαδικασία συνεχούς καινοτομίας. Όπου γίνεται κατανοητό ότι τα σφάλματα δεν είναι αποτυχία, αλλά αυτά τα σφάλματα βοηθούν στη συνεχή βελτίωση της εταιρείας.
- Ανταγωνιστική ευφυια: Πρόκειται για επαφή με τις αγορές για την εύρεση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών. Με τον ίδιο τρόπο, επιτρέπει στην εταιρεία να προβλέψει τους κινδύνους που μπορεί να την επηρεάσουν και να τις αντιμετωπίσει με τον πιο κατάλληλο τρόπο.
Εν κατακλείδι, μπορεί να ειπωθεί ότι η εφαρμογή της διαχείρισης γνώσης είναι επωφελής για κάθε εταιρεία. Δεδομένου ότι επιτρέπει στον οργανισμό να χρησιμοποιεί καλύτερες στρατηγικές, πρακτικές, τεχνικές και λύσεις. Αποτέλεσμα σε αύξηση της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας του οργανισμού. Ομοίως, με την τυποποίηση των διαδικασιών, η λήψη αποφάσεων βελτιώνεται.
