Τα στοιχεία της επικοινωνίας είναι η κύρια βάση για να είναι αποτελεσματική και να μεταφέρει το μήνυμα που προορίζεται να μεταφέρει με επιτυχία. Τα κύρια στοιχεία είναι: αποστολέας, δέκτης, κανάλι, κωδικός και μήνυμα.
Η επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την καλή κοινωνική ανάπτυξη. Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών που πραγματοποιείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.
Ο στόχος είναι να είναι σε θέση να μεταφέρει μηνύματα, απόψεις ή ιδέες αποτελεσματικά. Εάν αυτό δεν επιτευχθεί, υπάρχει πρόβλημα με τα εμπλεκόμενα στοιχεία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να ξεκινήσετε ξανά τη διαδικασία και να αξιολογήσετε τι έχει συμβεί.
Επομένως, τα στοιχεία που συνθέτουν τη διαδικασία επικοινωνίας είναι απαραίτητα για τη σωστή ανάπτυξή της.
Η επικοινωνία συμβαίνει σε όλους τους τομείς της ζωής. Κοινωνική επικοινωνία, στον χώρο της εκπαίδευσης, στην εργασία, ειδικά αν μιλάμε για διαφήμιση και μάρκετινγκ, για παράδειγμα.
Σε οποιοδήποτε πεδίο, η επικοινωνία συμβαίνει φυσικά και δυναμικά. Επίσης, οι ρόλοι μπορούν να ανταλλάσσονται ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, σε μια συνομιλία ένα άτομο μπορεί να ξεκινήσει με τη μετάδοση πληροφοριών και στη συνέχεια να τις λάβει από τον άλλο συνομιλητή.
Ποια είναι τα στοιχεία της επικοινωνίας;
Τα ακόλουθα βασικά στοιχεία ή στοιχεία εμπλέκονται στην επικοινωνία:
- Πομπός: Ο εκδότης αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο της διαδικασίας επικοινωνίας, καθώς αποτελεί την αρχή αυτού. Είναι υπεύθυνη για την έκδοση του μηνύματος έτσι ώστε να φτάσει στον δέκτη με τον βέλτιστο τρόπο.
- Μήνυμα: Το μήνυμα είναι η ίδια η πληροφορία που προορίζεται να φτάσει αποτελεσματικά στον παραλήπτη. Όλα τα δεδομένα και το περιεχόμενο που θα μεταδοθεί διαμορφώνουν το μήνυμα κατά τη διαδικασία επικοινωνίας.
- Κανάλι: Είναι ο τρόπος με τον οποίο εκδίδεται το μήνυμα που θέλετε να μεταβείτε στον παραλήπτη. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικά κανάλια ανάλογα με το μήνυμα που θέλετε να μεταδώσετε και σε ποιον απευθύνεται. Για παράδειγμα, το Διαδίκτυο, τα μέσα ενημέρωσης ή ο κινηματογράφος.
- Κώδικας: Ο κώδικας αποτελείται από μια σειρά στοιχείων και κανόνων που κοινοποιούνται από τον αποστολέα και τον παραλήπτη, έτσι ώστε να υπάρχει εύκολη κατανόηση του μηνύματος.
- Δέκτης: Είναι ο παραλήπτης του μηνύματος. Είναι ένα άλλο εξαιρετικό στοιχείο, αφού αν καταλάβετε εύκολα το μήνυμα, η επικοινωνία θα ήταν επιτυχής.
Είναι ζωτικής σημασίας όλα τα στοιχεία να αναπτυχθούν με απόλυτη συνοχή και αποτελεσματικότητα για να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία επικοινωνίας πραγματοποιείται με επιτυχία.
Εάν οι αρχικοί στόχοι της δημιουργίας καλής επικοινωνίας και μετάδοσης του μηνύματος δεν επιτευχθούν, θα είναι απαραίτητο να εκτιμηθούν τα λάθη που έχουν γίνει και ποια στοιχεία έχουν αποτύχει.
Παραδείγματα στοιχείων επικοινωνίας
Στη συνέχεια, θα παρουσιάσουμε μερικά βασικά παραδείγματα για καθένα από τα βασικά στοιχεία της επικοινωνίας.
Ας φανταστούμε ότι είμαστε εμπορικοί διευθυντές μιας εταιρείας που πουλά παπούτσια στο Μεξικό. Μας εμπιστεύονται το καθήκον να μεταδώσουν μια αλλαγή σε μια συγκεκριμένη διαδικασία.
Παράδειγμα εκδότη
Σε αυτήν την περίπτωση, ο εκδότης είναι εμείς. Δηλαδή, ως εμπορικοί διευθυντές πρέπει να εκδώσουμε ένα μήνυμα: μια αλλαγή στην εκτέλεση μιας διαδικασίας. Για παράδειγμα, μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι πωλητές επισκέπτονται προοπτικές.
Δείγμα μηνύματος
Τώρα πρέπει να δημιουργήσουμε αυτό το μήνυμα για να βεβαιωθούμε ότι οι πληροφορίες περνούν σωστά. Αποφασίσαμε λοιπόν να προετοιμάσουμε μια παρουσίαση Power Point και να την εξηγήσουμε σε μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο. Η συνάντηση θα διαρκέσει, για παράδειγμα, 1 ώρα. Όλα όσα λέμε σε αυτήν τη συνάντηση είναι το μήνυμα.
Παράδειγμα καναλιού
Τι είναι το κανάλι επικοινωνίας; Η φωνή μας και οι διαφάνειες που έχουμε προετοιμάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιούμε δύο κανάλια. Επιπλέον, αποφασίσαμε, ότι μια περίληψη θα σταλεί στις διαφημίσεις μέσω email. Αυτό θα ήταν ένα τρίτο κανάλι.
Παράδειγμα κώδικα
Ο κωδικός είναι η γλώσσα που χρησιμοποιούμε. Παρόλο που είμαστε στο Μεξικό, η εταιρεία μας είναι πολυεθνική και εντός της εταιρείας επικοινωνούμε στα Αγγλικά. Επομένως, ο κωδικός είναι η αγγλική γλώσσα.
Παράδειγμα παραλήπτη
Τέλος, ποιος είναι ο δέκτης; Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε αρκετούς δέκτες. Οι παραλήπτες είναι καθένας από τους διαφημιστές που έχουν παραστεί στη συνάντηση και είναι υπό την ευθύνη μας.