Η φήμη του χρηματοπιστωτικού τομέα στην Ισπανία δεν περνά ακριβώς από περιόδους κρασιού και τριαντάφυλλων. Στην πραγματικότητα, δύο στους εννέα πολίτες αυτής της χώρας δεν εμπιστεύονται τους δανειστές.
Οι αναρίθμητες περιπτώσεις διαφθοράς, κατάχρησης λόγω έλλειψης οικονομικών γνώσεων, χρηματοοικονομικών εγγυήσεων, αναδιάρθρωσης τραπεζών και αβεβαιότητας των πολιτών σχετικά με τις εξώσεις είναι μόνο μερικά από τα στοιχεία που οδήγησαν στην μικρή αξιοπιστία με τις τράπεζες.
Αν και πολλοί εμπειρογνώμονες διακηρύσσουν ήδη το τέλος της Μεγάλης Ύφεσης, ο οργανισμός πιστοποίησης οικονομικών γνώσεων, το Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), διασφαλίζει ότι ο τραπεζικός τομέας πρέπει να αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή ένα κρίση κύρους Θα χρειαστούν 5-10 χρόνια για να ξεπεραστούν.
Αντιμέτωποι με τέτοιες προβλέψεις, το Σύμβουλος Edelman έχει προετοιμάσει μια μελέτη εμπιστοσύνης στον χρηματοπιστωτικό τομέα, μέσω μιας έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε 27 χώρες, στην οποία παρατηρείται ότι το 2015 η Ισπανία τελευταίες θέσεις: μόνο το 22% των συμμετεχόντων πιστεύει στον τραπεζικό τομέα σε σύγκριση με κατά μέσο όρο το 48%. Ένας αριθμός που έχει πέσει δύο βαθμούς σε σχέση με πέρυσι, αλλά αντιπροσωπεύει αύξηση έξι σε σύγκριση με την έκθεση που ελήφθη το 2012, την περίοδο κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η οικονομική διάσωση και στην οποία έγινε γνωστή η υπόθεση.
Από αυτή την άποψη, στελέχη του τομέα αποκάλυψαν στη συνεδρίαση XXII του χρηματοπιστωτικού τομέα, που πραγματοποιήθηκε στη Μαδρίτη τον περασμένο Απρίλιο, ότι «το αποτελεσματικότητα κόστους των οντοτήτων δεν θα είναι σε θέση να αυξηθούν έως ότου αυξηθούν οι δείκτες αξιοπιστίας, που είναι κάτω από το ελάχιστο ». Εν τω μεταξύ, ο Simon Culhane, πρόεδρος της CISI, δήλωσε ότι η ανάγκη για αλλαγή τροχιάς που έχει ακολουθηθεί μέχρι σήμερα: "η μισή μάχη παραδέχεται ότι κάνατε κάτι λάθος και το άλλο μισό δείχνει ότι πρόκειται να το διορθώσετε."
Μέτρα για την αύξηση της αξιοπιστίας
Χώρες όπως το Ηνωμένο Βασίλειο ή οι Ηνωμένες Πολιτείες επηρεάστηκαν επίσης σοβαρά από το Παγκόσμια κρίση, επηρεάζοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών της στον τραπεζικό τομέα · Ωστόσο, η ανάρρωσή του έχει ήδη αναδυθεί. Σύμφωνα με τον Culhane, «οι δωρεές στην κοινότητα έχουν αυξηθεί, ειδικά μέσω μακροπρόθεσμων έργων. Έχουν απομακρυνθεί από τα δάνεια subprime και έχουν παρατείνει την προθεσμία αποπληρωμής για τους πελάτες τους. Αλλά αυτή είναι μόνο η αρχή. Τα τελευταία χρόνια έχουν υποσχεθεί και τα επόμενα θα πρέπει να τις τηρήσουν ».
Μαζί με αυτό, ορισμένες τράπεζες της Λονδίνο Απαιτούν πιστοποίηση ακεραιότητας στις διαδικασίες πρόσληψης, μια εξέταση που διασφαλίζει ότι ο υποψήφιος δίνει προτεραιότητα στην ορθότητα έναντι της κερδοφορίας και της έλλειψης τιμιότητας.
Σε σχέση με την Ισπανία, ένα από τα μεγαλύτερα μειονεκτήματα όσον αφορά τη βελτιστοποίηση του τραπεζικού κύρους είναι το τεράστιο κλείσιμο υποκαταστήματα ότι ο τομέας έχει βιώσει, ως αποτέλεσμα των διαφορετικών του συγχωνεύσεις, εξαγορές και απορροφήσεις. Υπό αυτήν την έννοια, ο πρόεδρος της CISI καταλήγει στο συμπέρασμα ότι «το κλείσιμο των σημείων επαφής με τους χρήστες έχει αποθαρρυντικό αποτέλεσμα». Επιπλέον, μεταξύ των συστάσεις υπογραμμίζει τη δυνατότητα προσφυγής σε εναλλακτικά μέτρα, όπως η μείωση εργασιών που δεν συνδέονται άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών, προκειμένου να διατηρηθούν σε λειτουργία για όσο το δυνατόν περισσότερο.
