Καταναλωτής σε επιχείρηση (C2B), που σημαίνει καταναλωτής σε επιχείρηση, είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο στο οποίο ο καταναλωτής καθορίζει τους όρους για αυτήν τη συναλλαγή. Έτσι, ο πελάτης προτείνει και συνεργάζεται σε αυτήν τη συγκεκριμένη υπηρεσία ή προϊόν, αντί σε μια συγκεκριμένη προσφορά.
Αυτός ο τύπος μοντέλου είναι χαρακτηριστικός σε τομείς όπως η αναψυχή και ο τουρισμός. Για παράδειγμα, ένας διαδικτυακός πελάτης μπορεί να προσφέρει από τιμή για αεροπορικό εισιτήριο με συγκεκριμένη διαδρομή προς αυτό που είναι διατεθειμένος να πληρώσει για διανυκτέρευση ξενοδοχείου σε μια συγκεκριμένη πόλη. Μετά από αυτήν την πρόταση του καταναλωτή, οι διάφορες αεροπορικές εταιρείες και ξενοδοχεία μπορούν να επιλέξουν να αποδεχτούν ή να μην αποδεχτούν τους όρους του χρήστη.
Το μοντέλο καταναλωτή σε επιχείρηση εξελίχθηκε σημαντικά από την ανάπτυξη των πιο δημοφιλών μέσων που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής, όπως ιστότοποι, ιστολόγια, podcast, βίντεο και κοινωνικά δίκτυα.
Υπάρχουν άλλοι τύποι συναλλαγών, όπως επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B), επιχείρηση προς καταναλωτή (B2C) και καταναλωτής προς καταναλωτής (C2C).
Χαρακτηριστικά του μοντέλου καταναλωτή προς επιχείρηση (C2B)
Αυτά είναι μερικά από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του μοντέλου C2B:
- Μεγαλύτερη αλληλεπίδραση από τον καταναλωτή.
- Αυξάνει την αμφίδρομη κατεύθυνση μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη.
- Συνεργατική κατανάλωση στις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παράγονται από την εταιρεία.
- Πιο συγκεκριμένη τμηματοποίηση του τελικού καταναλωτή.
- Η αμοιβαιότητα είναι μεγαλύτερη μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη.
Παραδείγματα μοντέλου καταναλωτή προς επιχείρηση
Αυτά είναι μερικά εμφανή παραδείγματα αυτού του μοντέλου.
- Το ηλεκτρονικό εμπόριο C2B σχετίζεται με την κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ιδέα της Priceline «ονομάστε την τιμή σας». Στις ΗΠΑ, ο Τζέι Γουόκερ, ιδρυτής αυτής της εταιρείας, θεώρησε ενδιαφέρον να πραγματοποιήσουμε αντίστροφους πλειστηριασμούς για αεροπορικά εισιτήρια ή διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία, καθώς αυτές οι υπηρεσίες είναι αλλοιώσιμες. Δηλαδή, εάν δεν καταναλώνονται σε μια συγκεκριμένη ημέρα, χάνουν την αξία τους και δεν μπορούν να σωθούν για άλλες περιπτώσεις.
- Ένα άλλο παράδειγμα είναι η Agropool που προσφέρει στους αγροτικούς παραγωγούς να συμμετάσχουν στην αγορά ορισμένων προϊόντων, πρώτων υλών και καυσίμων με σκοπό την επίτευξη μειώσεων τιμών καθώς αυξάνουν τον όγκο του προϊόντος που πρόκειται να αγοραστεί.