Η διαμεσολάβηση είναι η διαδικασία κατά την οποία οι ενδιάμεσοι πράκτορες αφαιρούνται από μια συναλλαγή.
Η διαμεσολάβηση συμβαίνει όταν ένας αγοραστής (πελάτης) μπορεί να αγοράσει ή να πραγματοποιήσει μια συναλλαγή απευθείας, χωρίς να καταφύγει σε διαμεσολαβητή που τον συνδέει με τον κατασκευαστή ή τον πάροχο υπηρεσιών.
Διαμεσολάβηση στην αγορά και πώληση αγαθών
Η κοινή δομή μιας αλυσίδας εφοδιασμού αγαθών αποτελείται από πέντε συνδέσμους:
Προμηθευτής -> Κατασκευαστής -> Χονδρέμπορος -> Λιανοπωλητής -> Αγοραστής
Με την αποδιαμεσολάβηση, οι χονδρέμποροι και οι λιανοπωλητές εξαλείφονται και ο αγοραστής επικοινωνεί απευθείας με τον κατασκευαστή:
Προμηθευτής -> Κατασκευαστής -> Αγοραστής
Τι απαιτείται για να επιτευχθεί η μεσοδιάσπαση
Για να είναι επιτυχημένη η διαμεσολάβηση, απαιτούνται διάφορα στοιχεία:
- Ένα κανάλι επικοινωνίας μεταξύ αγοραστών και κατασκευαστών
- Διαφάνεια και εύκολη πρόσβαση στις τιμές
- Πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των αγαθών και των υπηρεσιών
Πλεονεκτήματα διαμεσολάβησης
Υπάρχουν πολλά πιθανά πλεονεκτήματα, εδώ είναι μερικά από αυτά:
- Γρηγορότερα: Εάν υπάρχει ένα κατάλληλο κανάλι επικοινωνίας και ο προσφέρων ανταποκρίνεται, η συναλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί γρηγορότερα από ότι μέσω ενός διαμεσολαβητή.
- Χαμηλότερες τιμές: Με την εξάλειψη των μεσαζόντων, τα περιθώρια που εφαρμόστηκαν αυτοί οι πράκτορες στην τιμή εξαλείφονται επίσης. Με αυτόν τον τρόπο, ο τελικός καταναλωτής μπορεί να έχει πρόσβαση σε χαμηλότερες τιμές.
- Μεγαλύτερος ανταγωνισμός: Μερικές φορές η ανάγκη για μεσάζοντες αποτελεί εμπόδιο στην είσοδο περισσότερων ανταγωνιστών στην αγορά (πρέπει να επιτευχθεί συμφωνία, πρέπει να πληρωθούν για τις υπηρεσίες τους κ.λπ.). Με την εξάλειψη των μεσαζόντων μπορείτε να αυξήσετε τον βαθμό ανταγωνισμού στην αγορά.
Μειονεκτήματα διαμεσολάβησης
Υπάρχουν επίσης πιθανά μειονεκτήματα:
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι μεσάζοντες μπορούν να παρέχουν σχετικές πληροφορίες στους πελάτες και να τους καθοδηγήσουν για να πάρουν μια καλύτερη απόφαση. Εάν αυτά εξαλειφθούν, ορισμένοι καταναλωτές μπορεί να συγκλονιστούν από τον αριθμό των διαθέσιμων εναλλακτικών λύσεων και πληροφοριών και ενδέχεται να μην λάβουν απαραίτητα την καλύτερη απόφαση αγοράς.
- Οι κατασκευαστές δεν έχουν πάντα καλή ικανότητα απόκρισης να εξυπηρετούν άμεσα τα αιτήματα των πελατών. Τα παραπάνω μπορούν να καθυστερήσουν τις συναλλαγές.
- Οι κατασκευαστές που είναι αφοσιωμένοι στην εξυπηρέτηση άμεσων πελατών ενδέχεται να χάσουν την εστίασή τους στην παραγωγή λιγότερο αποτελεσματική ή, ενδέχεται να επιβαρυνθούν με διοικητικά έξοδα που επηρεάζουν τις τιμές τους.