Η διαχείριση των λειτουργιών συνίσταται στον σχεδιασμό, τη διεύθυνση, την οργάνωση και τον έλεγχο των παραγωγικών διαδικασιών της εταιρείας προκειμένου να δημιουργηθεί αξία.
Με αυτόν τον τρόπο, μέσω αυτής της διαχειριστικής δραστηριότητας, το τμήμα παραγωγής αποφασίζει τι κάνει, πόσο, πώς και πού. Όλα με στόχο την αποτελεσματικότητα. Αυτό το έργο μπορεί να παρατηρηθεί σε εταιρείες που πωλούν υλικά προϊόντα, όπως ένα αυτοκίνητο. Ωστόσο, είναι πιο δύσκολο να πλαισιώσετε εάν είστε αφοσιωμένοι στην παροχή μιας υπηρεσίας, για παράδειγμα, συμβουλευτικής.
Διοικητική διαδικασίαΠροέλευση της διαχείρισης λειτουργιών
Χωρίς να επιθυμούμε να είμαστε εξαντλητικοί, θα δημιουργήσουμε μια σύντομη χρονολογία σχετικά με αυτήν την έννοια και την προέλευσή της, με τους κύριους πρωταγωνιστές της:
- Μπορούμε να επιστρέψουμε στον 18ο αιώνα με τον Άνταμ Σμιθ. Αυτός ο σκωτσέζος οικονομολόγος ήταν ο πρώτος που μίλησε για τον καταμερισμό της εργασίας. Οι ιδέες του εφαρμόστηκαν στα εργοστάσια της εποχής, επιτυγχάνοντας σημαντική παραγωγική βελτίωση.
- Τον επόμενο αιώνα, ο Babbage και ο Taylor ανέπτυξαν τις ιδέες τους σχετικά με την επιστημονική οργάνωση της εργασίας. Θεωρούνται από πολλούς ότι είναι οι πατέρες της διαχείρισης επιχειρήσεων, καθώς και οι δύο επικεντρώθηκαν κυρίως στη διαδικασία παραγωγής.
- Ήδη τον 20ο αιώνα, το ζευγάρι που σχηματίστηκε από τους Frank Gilbreth και Lillian Moller Gilbreth έκανε μια σειρά ανακαλύψεων που σχετίζονται με τη μελέτη της κίνησης και της άνεσης στο χώρο εργασίας. Από την άλλη πλευρά, ανέλυσαν επίσης τις ανθρώπινες σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων.
- Άλλα μεγάλα ονόματα του 20ού αιώνα ήταν ο Χένρι Φορντ και οι σπουδές του στην αλυσίδα στο εργοστάσιο αυτοκινήτων του. Ο Henry Gantt που ανέπτυξε τα γραφήματα με το ίδιο όνομα ή Elton Mayo, ο οποίος στον τομέα της κοινωνιολογίας και του πειράματος Hawthorne ανακάλυψε τις άτυπες σχέσεις μεταξύ ομάδων εργασίας και μη ιεραρχικής ηγεσίας.
Κύριες λειτουργίες του διαχειριστή παραγωγής
Το τμήμα παραγωγής, με επικεφαλής τον διευθυντή του, έχει διάφορες λειτουργίες. Όλα σχετίζονται με τη διαδικασία παραγωγής, επισημαίνουμε τα εξής:
- Βιομηχανικός σχεδιασμός και ανάπτυξη προϊόντων. Αυτή είναι η φάση προγραμματισμού της διαδικασίας παραγωγής και του αγαθού ή της υπηρεσίας που θέλετε αργότερα να πουλήσετε.
- Σχεδιασμός διαδικασιών παραγωγής. Αυτή η φάση, μετά την προηγούμενη, καθορίζει πώς θέλουμε να παράγουμε. Ποια τεχνολογία ή μηχανήματα θα χρησιμοποιήσουμε, το απαραίτητο προσωπικό και ποιες θα είναι οι αποδόσεις τους ή ο έλεγχος ολόκληρης της διαδικασίας. Μπορούμε να συμπεριλάβουμε σε αυτήν την ενότητα τις αποφάσεις τοποθεσίας του εργοστασίου.
- Διαχείριση αποθεμάτων. Αυτή η δραστηριότητα είναι απαραίτητη. Σε συνεργασία με το τμήμα αγορών, πρέπει να αποφασιστεί ποιες πρώτες ύλες και προμήθειες είναι απαραίτητες.
- Ποιότητα και συντήρηση. Αυτά τα δύο βοηθητικά τμήματα είναι πολύ σημαντικά στην παραγωγή. Με αυτόν τον τρόπο, τείνουν να εξαρτώνται άμεσα από αυτήν την κατεύθυνση περισσότερο από άλλους. Το πρώτο βοηθά στον καθορισμό, μεταξύ άλλων, ποιοτικών προτύπων και διαδικασιών. Ο δεύτερος είναι υπεύθυνος για τις αναθεωρήσεις και επισκευές έτσι ώστε όλα να λειτουργούν σωστά.
- Τέλος, σε συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων, διαχειρίζεται επίσης τις παραγγελίες για να παράγει αυτό που απαιτείται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Σημασία της διαχείρισης λειτουργιών
Μπορούμε να προτείνουμε, για να ολοκληρώσουμε, ορισμένους λόγους για τους οποίους συνιστάται να υπάρχει αυτό το θέμα στα σχετικά σχέδια μελέτης, όπως η διοίκηση επιχειρήσεων ή τα χρηματοοικονομικά και παρόμοια:
- Πρώτον, επειδή αυτή η δραστηριότητα είναι το κλειδί για οποιαδήποτε εταιρεία. Ακόμα και αν παρέχουμε μια υπηρεσία, συνιστάται να έχετε σαφείς και αποτελεσματικές διαδικασίες. Επομένως, ο διευθυντής επιχειρήσεων είναι μια από τις πιο απαιτητικές θέσεις.
- Η παραγωγή είναι η κύρια δραστηριότητα και μια δραστηριότητα όπου μπορούν να δημιουργηθούν μεγάλες απώλειες. Η αποτελεσματική διαχείριση μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της δημιουργίας χρημάτων ή της απώλειας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για την επιβίωση της εταιρείας.
- Συνδέεται στενά με τις άλλες κατευθύνσεις. Με το οικονομικό γιατί απαιτεί επενδύσεις. Με αυτό των ανθρώπινων πόρων, γιατί χρειάζεται προσωπικό για διαδικασίες παραγωγής. Με αγορές για προμήθειες και με πωλήσεις για να ξέρετε τι να παράγετε. Για αυτόν τον λόγο, η διαχείριση λειτουργιών είναι επιτακτική.