Η θεωρία του Herzberg είναι γνωστή ως η θεωρία κινήτρων-υγιεινής ή η θεωρία των δύο παραγόντων. Αναφέρει ότι η απόδοση των ανθρώπων στην εργασία εξαρτάται από το επίπεδο ικανοποίησης που βιώνουν στο εργασιακό τους περιβάλλον.
Είναι σημαντικό ότι αυτή είναι μια θεωρία που βασίζεται στα κίνητρα. Δεδομένου ότι θεωρεί ότι το κίνητρο είναι ο παράγοντας που οδηγεί και δεσμεύει τους ανθρώπους να αποδίδουν καλύτερα στη δουλειά. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό οι στόχοι της εταιρείας να συμπίπτουν με τα συμφέροντα των εργαζομένων της.
Κατά συνέπεια, αυτό εξηγεί γιατί οι απαντήσεις των ανθρώπων στην εργασία είναι διαφορετικές, ανάλογα με το αν αισθάνονται ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι. Αυτή η θεωρία αναπτύχθηκε από τον Frederick Herzberg, ο οποίος διαπίστωσε μέσω των μελετών του ότι οι παράγοντες που οδηγούν τους εργαζόμενους είναι παράγοντες υγιεινής και κίνητρα. Ως εκ τούτου, η θεωρία του Herzberg ονομάζεται θεωρία κίνησης-υγιεινής, η θεωρία δύο παραγόντων ή η διφασική θεωρία του Herzberg.
Παράγοντες υγιεινής και κινήτρων
Οι παράγοντες υγιεινής και κίνητρα χρησιμοποιούνται σε αυτήν τη θεωρία για να προσδιορίσουν το επίπεδο ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας που προκαλεί στους ανθρώπους.
Γενικά, οι παράγοντες υγιεινής αναφέρονται στις πρωταρχικές ανάγκες που εντοπίζονται στην πυραμίδα του Maslow. Επειδή έχει να κάνει με την ικανοποίηση των φυσιολογικών αναγκών και των αναγκών ασφάλειας. Ενώ, οι παρακινητικοί παράγοντες σχετίζονται με δευτερεύουσες ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών και αυτοεκπληρωτικών αναγκών.
Υγιεινή
Πάνω απ 'όλα, οι παράγοντες υγιεινής σχετίζονται ειδικά με το περιβάλλον όπου πραγματοποιείται η εργασία. Εφόσον αυτά απουσιάζουν στο εργασιακό περιβάλλον μπορούν να προκαλέσουν δυσαρέσκεια στους εργαζομένους και, κατά συνέπεια, να επηρεάσουν την απόδοσή τους.
Μεταξύ των παραγόντων υγιεινής που βρίσκουμε:
1. Οικονομικοί παράγοντες
Πρώτον, οι οικονομικοί παράγοντες έχουν να κάνουν με τους μισθούς και τις παροχές που λαμβάνει ο εργαζόμενος. Αυτό συνεπάγεται ότι η διάρθρωση των μισθών πρέπει να είναι επαρκής και κατάλληλη σύμφωνα με τα καθήκοντα που εκτελούν οι άνθρωποι. Η κακή διάρθρωση των μισθών προκαλεί δυσαρέσκεια στον εργαζόμενο.
2. Συνθήκες εργασίας
Δεύτερον, οι συνθήκες εργασίας αναφέρονται στο περιβάλλον εργασίας ως ασφαλείς, καθαρές και υγιεινές εγκαταστάσεις και εξοπλισμός εργασίας που πρέπει να διατηρούνται σε καλή επισκευή. Με τον ίδιο τρόπο, οι κατάλληλες συνθήκες φωτισμού και θερμοκρασίας. Εάν ο υπάλληλος δεν διαθέτει αυτές τις προϋποθέσεις, αισθάνεται δυσαρεστημένος.
3. Επαγγελματική ασφάλεια
Τρίτον, η ασφάλεια της εργασίας είναι όλες οι διοικητικές πολιτικές της εταιρείας. Αυτά πρέπει να οριστούν σαφώς ως δίκαια και κατάλληλα. Πάνω απ 'όλα, θα πρέπει να περιλαμβάνουν κανόνες δίκαιης εργασίας, σαφώς καθορισμένα πρότυπα και διαδικασίες.
Η απουσία αυτών των συνθηκών μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση στους εργαζόμενους. Όλοι αισθάνονται καλύτερα όταν βρίσκουν ασφάλεια στη δουλειά τους.
4. Κοινωνικοί παράγοντες
Τέταρτον, οι κοινωνικοί παράγοντες αναφέρονται στον τρόπο που αλληλεπιδράτε και συνυπάρχετε με τους συναδέλφους σας. Είναι όλες οι διαπροσωπικές σχέσεις κάθε υπαλλήλου με τους συναδέλφους του, είτε είναι τα ανώτερα αφεντικά του είτε οι υφισταμένοι του.
Αυτές οι σχέσεις πρέπει να είναι κατάλληλες και σεβαστές, διαφορετικά μπορούν να οδηγήσουν σε σύγκρουση και δυσαρέσκεια. Το επικρατούμενο περιβάλλον πρέπει να είναι οικείο και φιλικό.
5. Πρόσθετα οφέλη
Τέλος, οι εταιρείες μπορούν να ωφελήσουν τους υπαλλήλους τους με προγράμματα υγειονομικής περίθαλψης, οικογενειακή ασφάλιση και προγράμματα βοήθειας εργαζομένων. Θα μπορούσε επίσης να παρέχει φυσικά οφέλη όπως γραφεία, τουαλέτες και κατηγορίες εργασίας για τους εργαζομένους. Επειδή, εάν δεν έχουν αυτά τα οφέλη, οι άνθρωποι θα μπορούσαν να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους στην εργασία.
Παρακινητικοί παράγοντες
Τώρα, οι παράγοντες παρακίνησης έχουν σχέση με πτυχές που σχετίζονται άμεσα με τις θέσεις σε κάθε εργασία. Επομένως, έχουν θετική επίδραση στα επίπεδα παραγωγικότητας και στην αναζήτηση της αριστείας στις θέσεις.
Οι πιο σημαντικοί παράγοντες παρακίνησης είναι:
1. Τόνωση της εργασίας
Φυσικά, η δουλειά που κάνει ένα άτομο πρέπει να είναι σημαντική και ενδιαφέρουσα, ώστε να ενθαρρύνει το άτομο να αποδώσει καλύτερα και να παραμείνει κίνητρο. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί εάν οι άνθρωποι μπορούν να εκφραστούν πλήρως και να αναπτυχθούν στη δουλειά τους.
2. Επίτευγμα και αυτοπραγμάτωση
Από την άλλη πλευρά, οι άνθρωποι επιτυγχάνουν ικανοποίηση από την εργασία όταν θεωρούν ότι αυτό που κάνουν είναι σημαντικό και πολύτιμο. Η εργασία θα πρέπει να βοηθά τους ανθρώπους να κάνουν ενδιαφέροντα πράγματα, καθώς αυτό δημιουργεί συναισθήματα ολοκλήρωσης στους ανθρώπους. Όλα αυτά συμβάλλουν στην ατομική ανάπτυξη και, κατά συνέπεια, στην εταιρεία, διότι στο σύνολό τους αποδίδουν καλύτερα.
3. Αναγνώριση
Επιπλέον, η ικανοποίηση των εργαζομένων θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την αναγνώριση που τους δόθηκε για τα επιτεύγματα που έγιναν στην εργασία τους. Δεδομένου ότι αυτό επιβεβαιώνει στο άτομο ότι κάνει μια δουλειά καλά και σημαντική.
4. Ευθύνη
Σίγουρα, οι άνθρωποι αισθάνονται καλύτερα όταν ελαχιστοποιούνται οι έλεγχοι από τους ανωτέρους τους, επειδή ως υπάλληλοι μπορούν να αναλάβουν την ευθύνη για τα καθήκοντά τους. Αυτό αυξάνει την αυτοπεποίθηση στους εργαζομένους και κατά συνέπεια έχουν υψηλότερη απόδοση.
Τι μπορεί να μάθει από τη θεωρία του Herzberg;
Φυσικά, αυτή η θεωρία μας επιτρέπει να κατανοήσουμε ότι οι εργαζόμενοι βρίσκουν μεγαλύτερη ικανοποίηση όταν το περιβάλλον εργασίας τους είναι ευνοϊκό. Αυτό σημαίνει ότι τους επιτρέπει να ανέβουν σε υψηλότερες θέσεις, να επιτύχουν αυτοπραγματοποίηση και να λάβουν αναγνώριση για τις προσπάθειές τους. Όλα αυτά δημιουργούν μια θετική εμπειρία στην εργασία.
Οι εταιρείες για να παρακινήσουν τους υπαλλήλους τους να κάνουν τα εξής:
1. Εξαλείψτε τη δυσαρέσκεια
Για να εξαλειφθεί η δυσαρέσκεια, οι εταιρείες πρέπει:
- Ελέγξτε τις πολιτικές της εταιρείας και εξαλείψτε εκείνες που ενδέχεται να επηρεάσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων.
- Εξετάστε τους μισθούς και κάντε προσαρμογές εάν είναι απαραίτητο.
- Προώθηση μεγαλύτερης ασφάλειας εργασίας.
- Εμπλουτίστε τις εργασίες εργασίας έτσι ώστε όλοι να κάνουν ενδιαφέρουσα και ουσιαστική δουλειά.
- Εξαλείψτε ό, τι μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση στον υπάλληλο.
2. Προώθηση της ικανοποίησης
Μετά την εξάλειψη όλων των σημείων που δημιουργούν δυσαρέσκεια, το επίπεδο ικανοποίησης θα πρέπει να αυξηθεί. Για να γίνει αυτό, θα γίνουν τα εξής:
- Αναγνωρίστε τις προσπάθειες και τα επιτεύγματα των εργαζομένων.
- Αυξήστε το επίπεδο ευθύνης των εργαζομένων και αποφύγετε τους περιττούς ελέγχους.
- Βοηθήστε την εργασία των εργαζομένων να είναι πιο ενδιαφέρουσα. Για αυτό, πρέπει να τους παρέχεται συνεχής εκπαίδευση και να διαθέτουν τους απαραίτητους πόρους για να το επιτύχουν.
Τέλος, θα ολοκληρώσουμε λέγοντας ότι η θεωρία του Herzberg εξηγεί ότι όταν οι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι στην εργασία, αποδίδουν καλύτερα. Επειδή είναι πιο παρακινημένοι να κάνουν μια καλύτερη και πιο παραγωγική δουλειά. Ο στόχος είναι η προώθηση ενός εργασιακού περιβάλλοντος όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται κίνητρα, χαρούμενοι και, κατά συνέπεια, θα έχουν καλύτερη απόδοση.