Ο εμπορικός τομέας είναι ένας τομέας στον οποίο οι εταιρείες αναπτύσσουν στρατηγικές πωλήσεων, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις και όλες αυτές τις προσπάθειες για την επίτευξη της καλύτερης θέσης στην αγορά.
Η εμπορική περιοχή είναι παρούσα σε όλους τους οργανισμούς και είναι υπεύθυνη για την πώληση, προώθηση και τοποθέτηση προϊόντων στην αγορά.
Οι λειτουργίες της είναι παρούσες από τη μελέτη αγοράς, την προσοχή και την ανάλυση μετά την πώληση, αναζητώντας στρατηγικές για την τοποθέτηση μιας μάρκας, τη διατήρηση των πελατών και την επίτευξη καλύτερης συμμετοχής.
Στην εμπορική περιοχή συγκλίνουν άλλες περιοχές, όπως: μάρκετινγκ, διαφήμιση, πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις, εξυπηρέτηση πελατών και μετά την πώληση. Ο καθένας, με λειτουργίες που επιδιώκουν να μην αφήσουν περιθώρια για δυσαρέσκεια των πελατών, αλλά μάλλον να βελτιώσουν την αντίληψη που έχει ο πελάτης με τη μάρκα και το προϊόν.
ΕμποροποίησηΕπιχειρηματικές γραμμές σε εμπορική περιοχή
Η εμπορική περιοχή μπορεί να δημιουργήσει μια παράλληλη επιχειρηματική γραμμή, με στόχο τη συμπλήρωση των εσόδων που λαμβάνονται από τα κύρια προϊόντα της.
Παραδείγματα παράλληλων επιχειρηματικών γραμμών:
- Πιστώσεις λιανικής αγοράς.
- Καταναλωτικά δάνεια σε τράπεζες (και λιανική).
- Προκαταβολή μετρητών με ενδιαφέροντα λίγο υψηλότερα από τις πιστώσεις, αλλά με το πλεονέκτημα της απόκτησης με χαμηλότερες απαιτήσεις.
- Στρατηγικές συμμαχίες με συμπληρωματικές υπηρεσίες από άλλες μάρκες.
Κίνητρα για εργαζόμενους
Οι άνθρωποι είναι αυτοί που μεταδίδουν το μήνυμα και την ιδέα από τη μάρκα στον πελάτη με εξατομικευμένο τρόπο, οπότε είναι σημαντικό να διατηρήσουν τα κίνητρά τους. Υπό αυτήν την έννοια, οι παράγοντες που εμπλέκονται στις διάφορες διαδικασίες μιας εμπορικής περιοχής είναι:
- Πωλητές.
- Υποστηρικτές.
- Βοηθοί μετά την πώληση.
- Βοηθοί εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαφημιστές.
- Σχεδιαστές.
- Εμπορικοί επαγγελματίες στη διάθεση του χώρου πωλήσεων.
Όλοι έχουν άμεση ή έμμεση αλληλεπίδραση με τους πελάτες, επομένως, προσαρμόζουν το μήνυμα στο συναίσθημα με το οποίο έρχονται να αναζητήσουν το προϊόν.
Εν ολίγοις, μια εμπορική περιοχή είναι ένας τόπος για την ολοκλήρωση των πωλήσεων, του μάρκετινγκ, των επικοινωνιών, των δημοσίων σχέσεων και άλλων προσπαθειών που στοχεύουν να κάνουν την εταιρεία να αναπτυχθεί μέσω της δημιουργίας αξίας προϊόντος.
Αυτές οι διαδικασίες απαιτούν επαγγελματίες ικανούς να εντοπίζουν ανάγκες, να προτείνουν λύσεις, να αναπτύσσουν προϊόντα και να προωθούν αυτά ως την καλύτερη εναλλακτική λύση σε σχέση με άλλους στην αγορά.