Ένας διαμεσολαβητής είναι ένας πράκτορας που συνδέει ή επικοινωνεί δύο ή περισσότερα μέρη που ενδιαφέρονται να πραγματοποιήσουν μια συναλλαγή ή διαπραγμάτευση.
Ο διαμεσολαβητής έχει το ρόλο να συνδέει δύο ή περισσότερους πράκτορες που έχουν κάτι να ανταλλάξουν ή να επικοινωνήσουν μεταξύ τους. Συνήθως χρεώνουν αμοιβή ή προμήθεια για την εργασία τους.
Ο διαμεσολαβητής στοχεύει στη διευκόλυνση συναλλαγών ή / και διαπραγματεύσεων μεταξύ των μερών. Γενικά, οι πράκτορες αναζητούν μεσάζοντες, επειδή είναι δύσκολο ή ακριβό να σχετίζονται άμεσα μεταξύ τους.
Γιατί υπάρχουν ενδιάμεσοι
Η ύπαρξη διαμεσολαβητών εξηγείται κυρίως από την ύπαρξη κόστους στη διαδικασία αναζήτησης και διαπραγμάτευσης. Εξηγούμε μερικά από αυτά τα κόστη παρακάτω:
- Κόστος αναζήτησηςΑν και υπάρχουν πολλές διαθέσιμες πληροφορίες, μπορεί να είναι πολύ ακριβό να ταξινομηθούν και να δοθούν προτεραιότητες. Έτσι, για παράδειγμα, η αναζήτηση προμηθευτών διαφορετικών εισροών, αγαθών ή υπηρεσιών μπορεί να απαιτεί πολύ χρόνο και αφοσίωση.
- Ασυμμετρίες πληροφοριών: Πολλές φορές χρησιμοποιείται ένας ενδιάμεσος όταν δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες για την ποιότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών. Έτσι, για παράδειγμα, σε πολύπλοκα τεχνολογικά προϊόντα (όπως υπολογιστές) ο πελάτης που θέλει να αγοράσει δεν έχει τις πληροφορίες για να κάνει την καλύτερη αγορά. Για αυτόν τον λόγο, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν ενημερωμένο ενδιάμεσο.
- ΕιδίκευσηΑν και μερικές φορές είναι δυνατόν να πραγματοποιηθεί μια άμεση σχέση χωρίς μεσάζοντες, η προσπάθεια θα ήταν δαπανηρή και θα μπορούσε να εκτρέψει τον κεντρικό στόχο του πράκτορα. Έτσι, για παράδειγμα, μια εταιρεία παραγωγής καφετιέρας μπορεί να προσπαθήσει να πουλήσει απευθείας στον τελικό πελάτη. Ωστόσο, αυτό απαιτούσε προσπάθεια στις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και άλλες δεξιότητες που θα μπορούσαν να την εκτρέψουν από τον στόχο παραγωγής της.
- Τα κανάλια επικοινωνίας έχουν διακοπεί: Κυρίως σε νομικές υποθέσεις, η φιγούρα του διαμεσολαβητή συμβάλλει στην επικοινωνία με δύο μέρη ότι έχουν διαφορετικές απόψεις και έχουν χάσει την ικανότητα να διαπραγματεύονται αντικειμενικά.
Τύποι διαμεσολαβητών
Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι μεσαζόντων, παρακάτω, εξηγούμε τους 3 κύριους:
- Εμπορικοί διαμεσολαβητές: Είναι ο σύνδεσμος μεταξύ των προσφερόντων και των απαιτητών. Μπορούν να είναι χονδρέμποροι και λιανοπωλητές και να έρθουν σε επαφή οι παραγωγοί αγαθών και υπηρεσιών με ενδιάμεσους και τελικούς πελάτες. Ο μεσάζων έμπορος αγοράζει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία και το μεταπωλεί σε έναν πελάτη. Το κέρδος τους αποτελείται από ένα περιθώριο μεσιτείας που ο πελάτης είναι διατεθειμένος να πληρώσει για τις υπηρεσίες μεσιτείας του.
Εδώ, για παράδειγμα, έχουμε τη μορφή του σούπερ μάρκετ. Είναι ένας αντιπρόσωπος λιανικής που αγοράζει από διάφορους παραγωγούς για μεταπώληση στον τελικό καταναλωτή. Το σούπερ μάρκετ αγοράζει χύμα και μεταπωλείται σε τιμές με περιθώριο μάρκετινγκ. Οι πελάτες πηγαίνουν στο σούπερ μάρκετ επειδή διευκολύνουν τους αγοραστές για διαφορετικά προϊόντα σε ένα μέρος. Εξοικονομούν κόστος αναζήτησης και διαπραγμάτευσης και ως εκ τούτου είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα ορισμένο περιθώριο.
- Ενδιάμεσων χρηματοπιστωτικών οργανισμών: Συνδέουν αποταμιευτές και επενδυτές. Οι ενδιάμεσοι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί διευκολύνουν τη σύνδεση αποταμιευτών που επιθυμούν να επενδύσουν σε συγκεκριμένα έργα και επενδυτές που αναζητούν χρηματοδότηση. Οι ενδιάμεσοι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί μπορούν επίσης να προσφέρουν εγγυήσεις απόδοσης και από τα δύο μέρη και μείωση του κινδύνου μέσω της διαφοροποίησης του χαρτοφυλακίου του έργου. Χρεώνουν επίσης ένα περιθώριο διαμεσολάβησης για την εργασία τους.
Εδώ έχουμε, για παράδειγμα, ιδιωτικές τράπεζες, τράπεζες ταμιευτηρίου και ασφαλιστικές εταιρείες.
- Νομικοί διαμεσολαβητές: Είναι μεσάζοντες που βοηθούν τα μέρη να καταλήξουν σε συμφωνία. Αυτοί οι μεσάζοντες διευκολύνουν τις διαπραγματεύσεις μεταξύ των μερών και χρεώνουν ένα πάγιο ή προμήθεια για τις υπηρεσίες τους.
Εδώ, για παράδειγμα, έχουμε δικηγορικά γραφεία. Αυτά μεσολαβούν σε περιπτώσεις: διαχωρισμού περιουσιακών στοιχείων με διαζύγιο, διαπραγμάτευση σε αξίωση ατόμου εναντίον εταιρείας ή μεταξύ εταιρειών.
Τεχνολογία και διαμεσολάβηση
Με την τεχνολογική ανάπτυξη, μειώθηκε το κόστος σύνδεσης και διαπραγμάτευσης απευθείας μεταξύ των μερών σε μια συναλλαγή. Αυτό οδήγησε σε μείωση των τιμών μεσιτείας και σε αυξημένο ανταγωνισμό στην αγορά.
Έτσι, για παράδειγμα, στην περίπτωση της τουριστικής αγοράς, σήμερα το Διαδίκτυο επιτρέπει μια απλή και γρήγορη αναζήτηση διαφόρων εναλλακτικών καταλυμάτων, εισιτηρίων κ.λπ. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση των προμηθειών που χρεώνουν τα ταξιδιωτικά γραφεία που έχουν το ρόλο των διαμεσολαβητών μεταξύ του τελικού πελάτη (ταξιδιώτη) και των διαφόρων παρόχων των ζητούμενων υπηρεσιών: αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, ταξί ή εστιατόρια.