Η διαφορά μεταξύ της λεκτικής και της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι ότι η πρώτη είναι μέσω λέξεων και σημείων, ενώ η μη λεκτική είναι οι χειρονομίες ή οι συμπεριφορές μας οπτικής φύσης.
Καθ 'όλη την ύπαρξή της, η μετάδοση πληροφοριών μεταξύ των ειδών έχει λάβει πολλές μορφές και πλαίσια, τα οποία βασικά βασίζονται σε δύο τρόπους: λεκτική και μη-λεκτική.
Η λεκτική επικοινωνία είναι αυτό που κάνει χρήση λέξεων και σημείων. Μπορεί να είναι προφορική ή γραπτή και το μήνυμα είναι λεκτικό. Μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Ευκολότερο να ελέγξετε εάν μάθετε τη γλώσσα. Παράγοντες όπως το βήμα, η ταχύτητα ή ο όγκος επηρεάζουν τη μετάδοση.
Από την άλλη πλευρά, σε μη λεκτική επικοινωνία, χρησιμοποιούνται χειρονομίες ή οπτικά σημάδια: εικόνες, ήχοι, χειρονομίες, χειρονομίες … Είναι αυτή που χρησιμοποιείται περισσότερο σε καθημερινή βάση και δεν χρειάζεται λέξεις για τη μετάδοσή της. Προγονικής προέλευσης, είναι ο τρόπος που οι άνθρωποι χρησιμοποιούσαν όταν η γλώσσα δεν υπήρχε ακόμη.
Μερικές φορές είναι διφορούμενη, καθώς δεν έχετε στενό έλεγχο σε αυτό και το μήνυμα παραμορφώνεται. Πάνω απ 'όλα, σκοπός του είναι να ενισχύσει το μήνυμα που μεταδίδεται προφορικά. Ένα συμπλήρωμα για την αποτελεσματικότητά του.
Ο στόχος και των δύο είναι η μετάδοση ενός μηνύματος μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη που είναι κατανοητό. Μια τέχνη από μόνη της. Γίνεται μέσω ενός καναλιού χρησιμοποιώντας έναν συγκεκριμένο κωδικό. Μερικές φορές η λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία χρησιμοποιούνται από κοινού για να κάνουν κάτι γνωστό. Μπορούν επίσης να αντικρουστούν μεταξύ τους.
Τύποι λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
Αυτά είναι τα πιο εμφανή:
- Μονοκατευθυντική: Υπάρχει μόνο ένας αποστολέας που στέλνει ένα μήνυμα. Για παράδειγμα, μια πινακίδα.
- Διμερής: Οποιαδήποτε συνομιλία μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Υπάρχει ένας αποστολέας και ένας παραλήπτης.
- Οπτικοακουστικά: Οι πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω των μέσων.
- Εντυπος: Η επικοινωνία της μόδας διατηρείται σε ένα φυσικό μέσο που μπορεί να διαβαστεί (εφημερίδα, περιοδικό, φυλλάδιο)
- Ψηφιακό: Μέσω της τεχνολογίας (κανάλια όπως email ή κοινωνικά δίκτυα) η επικοινωνία δημιουργείται μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη.
Μέσα σε μη λεκτική γλώσσα βρίσκουμε διαφορετικούς τρόπους
Ακολουθούν ορισμένες επιλογές:
- Χειρονομίες
- Εκφράσεις του προσώπου
- Κινήσεις σώματος.
- Εξωτερική εμφάνιση.
Εάν η πρόθεσή μας είναι να πουλήσουμε ή να διαφημίσουμε την εταιρεία ή το εμπορικό σήμα μας, η επικοινωνία φαίνεται απαραίτητη.
Το να γνωρίζουμε πώς να το κάνουμε καλά και ότι το μήνυμα φτάνει στον παραλήπτη είναι το κλειδί για τη στρατηγική μάρκετινγκ. Προκειμένου να προσεγγίσει τον δυνητικό καταναλωτή και να θυμόμαστε με την πάροδο του χρόνου, πρέπει να επιδείξουμε αποτελεσματική επικοινωνία, είτε λεκτική είτε μη λεκτική.
Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να κάνουμε γνωστό το προϊόν ή την υπηρεσία μας.