Η αεροπορική εταιρεία της United Airlines χάνει το 4% της αξίας της στο χρηματιστήριο μετά από ένα βίντεο που έγινε viral στο οποίο ένας επιβάτης απομακρύνθηκε και έσυρε έξω, αφού είχε εισιτήρια για την πτήση σε αυτή την πτήση.
Είναι η ιστορία του πώς τα κοινωνικά δίκτυα και το υψηλό δυναμικό τους για διάδοση περιεχομένου, μπορούν να επηρεάσουν την αξία μιας εταιρείας. Δεν μιλάμε μόνο για διαδικτυακή φήμη, αλλά για απώλειες εκατομμυριούχων σε ώρες μετά τη μετάδοση ενός βίντεο στο Διαδίκτυο.
Στο βίντεο για το οποίο μιλάμε, ένας υπάλληλος της εταιρείας εμφανίζεται με την αστυνομίασέρνοντας έναν κραυγή επιβάτη με ένα αιματηρό πρόσωπο για να τον βγάλει από το αεροπλάνο. Το περιστατικό είναι συνέπεια του υπερκράτηση που συνέβη σε αυτήν την πτήση από τότε, οι αεροπορικές εταιρείες τείνουν να πωλούν περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις για να εγγυηθούν το πλήρες στις πτήσεις και να βελτιστοποιήσουν την απόδοσή τους, λαμβάνοντας υπόψη το ποσοστό των επιβατών που αγοράζουν το εισιτήριο και δεν το χρησιμοποιούν. Αυτός ο επιβάτης επιλέχθηκε τυχαία από έναν υπολογιστή για να φύγει από την πτήση στο αεροδρόμιο του Σικάγο. Του προσφέρθηκαν μετρητά και μια βραδιά ξενοδοχείου για την εθελοντική εγκατάλειψή του, την οποία αρνήθηκε.
Οι χρηματοοικονομικές αγορές έχουν τιμωρήσει αυτές τις πρακτικές και τη βαρβαρότητα των εικόνων με την πτώση που συνέβη. Μόνο κατά το άνοιγμα της 11ης Απριλίου (μόλις ανοίξει η αγορά μετά τη γνωστοποίηση των δεδομένων), η τιμή μειώθηκε από 71,51 $ σε 70,10 $, που είναι ένα απώλεια αξίας της εταιρείας 447.373.260 $.
Το μέγιστο που έχασε ήταν όταν έφτασε η τιμή 68.36 (ελάχιστη περίοδος συνεδρίας), που είναι ένα απώλεια 999.450.900 $, σχεδόν 1 δισεκατομμύριο δολάρια.
Η αντίδραση του Διευθύνοντος Συμβούλου της εταιρείας, η δήλωσή του και οι υπόλοιπες ενέργειες που έγιναν για τη διερεύνηση του περιστατικού, έκαναν την United Airlines έκλεισε την ημέρα στη Wall Street με απώλειες 1,1%.
Βρισκόμαστε στην εποχή της τεχνολογίας, των κοινωνικών δικτύων και του περιεχομένου ιών. Δεν περιμένουμε πλέον να δούμε τις ειδήσεις στον τύπο ή να ακούσουμε φήμες, αλλά ένα βίντεο σε ένα κοινωνικό δίκτυο που ανέβηκε από οποιονδήποτε μπορεί να αλλάξει τις αγορές με αυτόν τον τρόπο. Είναι η πρώτη φορά στην ιστορία του χρηματιστηρίου που το περιεχόμενο στο διαδίκτυο παράγει εφέ τόσο γρήγορα. Οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι, οι χρηματοοικονομικοί πράκτορες, τα τμήματα επικοινωνίας και οι επενδυτές πρέπει να προσαρμόσουν τον τρόπο πρόβλεψης και λειτουργίας τους στις αγορές λαμβάνοντας υπόψη άλλους πιο καινοτόμους παράγοντες που, μέχρι τώρα, ήταν απλώς ανέκδοτα.
Το σικάγκ #UnitedForcesPassengerOffPlane (Η United αναγκάζει τον επιβάτη να εγκαταλείψει το αεροπλάνο στα ισπανικά) έγινε επίκαιρο θέμα. Το σοκαριστικό αυτό γεγονός και η πτώση, δεν οφείλεται μόνο στις πρακτικές υπεράριθμης κράτησης, αλλά και στη βαρβαρότητα με την οποία αντιμετωπίζεται ο επιβάτης, που είναι επίσης Ασιάτης, και τις αντιδράσεις του Διευθύνοντος Συμβούλου της εταιρείας που τον κατηγορεί ότι είναι «ταραχοποιός» ". Ένα σύμπλεγμα περιστάσεων που έχουν κοστίσει την εταιρεία United Airlines και που δεν είναι πλέον μόνο στα χέρια του Τύπου, τώρα κάθε ενέργεια γίνεται viral σε λίγα λεπτά. Ένα ασταμάτητο τσουνάμι που επηρεάζει επίσης τις χρηματοπιστωτικές αγορές.
Εδώ μπορείτε να δείτε τις εικόνες της αντιπαράθεσης: