Η ηλεκτρονική τραπεζική είναι μια εικονική πλατφόρμα που τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα εφαρμόζουν για τους πελάτες τους.
Η ιδέα είναι ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές τους συσκευές (κινητά τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές, μεταξύ άλλων) αντί να πλησιάζουν φυσικά σε πρακτορεία. Δηλαδή, ο στόχος είναι να μπορούν να εκτελούν διάφορες λειτουργίες εξ αποστάσεως και αυτόματα.
Μεταξύ των πιο συνηθισμένων λειτουργιών που είναι διαθέσιμες με αυτή τη μέθοδο έχουμε: Έλεγχος υπολοίπου, μεταφορά χρημάτων, πληρωμή υπηρεσιών, μεταξύ άλλων.
Τρεις έννοιες που σχετίζονται με την ηλεκτρονική τραπεζική
Είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ τριών εννοιών που σχετίζονται με την ηλεκτρονική τραπεζική:
- Ηλεκτρονική τραπεζική: Αναφέρεται σε όλα τα είδη υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα. Αυτό περιλαμβάνει, υπό την ευρύτερη έννοια, ATM. Μερικοί θεωρούν ακόμη και τη φροντίδα που παρέχεται μέσω τηλεφώνου.
- Διαδικτυακές ή διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές: Περιλαμβάνει όλες τις συναλλαγές που μπορούν να πραγματοποιηθούν από τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή χρησιμοποιώντας σύνδεση στο Διαδίκτυο.
- Εικονική τραπεζική: Μια εικονική τράπεζα είναι αυτή που δεν διαθέτει γραφείο. Συγχέεται με την ηλεκτρονική τραπεζική, αλλά δεν είναι ο κατάλληλος όρος εάν θέλουμε να αναφερθούμε, για παράδειγμα, σε τραπεζικές μεταφορές που μπορούν να σταλούν από το smartphone.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της ηλεκτρονικής τραπεζικής
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι:
- Επιτρέπει στους πελάτες να ολοκληρώνουν τις συναλλαγές γρήγορα. Έτσι, εξοικονομείτε χρόνο και κόστος ταξιδιού.
- Υπάρχει η ευκολία να μπορείτε να λειτουργείτε από οπουδήποτε.
- Λιγότερα άτομα αναμένεται να πλησιάσουν την τράπεζα καθώς αυξάνεται η χρήση των ηλεκτρονικών τραπεζών. Κατά συνέπεια, η προσοχή στη στάση πρόσωπο με πρόσωπο πρέπει να είναι πιο ευέλικτη.
- Αποφύγετε τον κίνδυνο χρήσης μετρητών (κλοπή, απώλεια, μεταξύ άλλων). Αυτό συνεπάγεται μεγαλύτερη ασφάλεια.
- Επιπλέον, επιτρέπει στους πελάτες να έχουν πιο εξαντλητικό έλεγχο στους λογαριασμούς τους.
Ωστόσο, υπάρχουν επίσης ορισμένα μειονεκτήματα:
- Τα εμπόδια εισόδου είναι υψηλά σε ορισμένα τμήματα της αγοράς, όπως οι ηλικιωμένοι ή χωρίς πρόσβαση στον Ιστό. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στις αναπτυσσόμενες χώρες όπου η διείσδυση στο Διαδίκτυο είναι σχετικά χαμηλή.
- Υπάρχει πάντα κάποια δυσπιστία ορισμένων χρηστών σχετικά με την ασφάλεια των πληροφοριών τους όταν τις κοινοποιούν στο διαδίκτυο.
- Πολλές εξατομικευμένες υπηρεσίες, για παράδειγμα όσον αφορά τις οικονομικές συμβουλές, δεν μπορούν ακόμη να παρέχονται ηλεκτρονικά.
- Η ίδια ασφάλεια που αποτρέπει την κλοπή δημιουργεί την πιθανότητα παραβίασης.
- Σύμφωνα με το πρώτο μειονέκτημα, υπάρχει μεγαλύτερη παραπληροφόρηση σχετικά με τις δυνατότητες που προσφέρει η ηλεκτρονική τραπεζική.