Η έρευνα αγοράς είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιείται για την επίλυση προβλημάτων μεταξύ της εταιρείας και των αγορών της, αναζητώντας και αναλύοντας πληροφορίες.
Έτσι, αναφερόμενος στην έρευνα ως διαδικασία, εννοούμε ότι πρέπει να ακολουθηθεί μια σειρά βημάτων, συστηματικά για τη συλλογή πληροφοριών, την ανάλυσή τους και τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων σχετικά με το πώς πρόκειται να δράσουμε.
Για το λόγο αυτό, οι εταιρείες πρέπει να διεξάγουν συνεχώς διαδικασίες έρευνας αγοράς, καθώς αυτό τους επιτρέπει να γνωρίζουν πώς να ανταποκρίνονται στις αλλαγές των προτιμήσεων, των προτιμήσεων και της συμπεριφοράς της αγοράς γενικά.
Τύποι έρευνας αγοράς
Στη συνέχεια, στο μάρκετινγκ, η έρευνα αγοράς μπορεί να χωριστεί σε δύο κατηγορίες:
1. Ακαδημαϊκή έρευνα
Έτσι, η ακαδημαϊκή έρευνα ονομάζεται επίσης επιστημονική έρευνα, επειδή πραγματοποιείται για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με θέματα υπερβατικού ενδιαφέροντος για ολόκληρη την κοινωνία που σχετίζονται με το θέμα του μάρκετινγκ.
Επομένως, αυτό σημαίνει ότι δεν περιορίζεται στα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει μια μεμονωμένη εταιρεία. Με άλλα λόγια, αναλύει προβλήματα γενικού ενδιαφέροντος και επιδιώκει να βρει μακροπρόθεσμες λύσεις.
Κατά συνέπεια, αυτή η έρευνα παράγεται από εξειδικευμένους ερευνητικούς οργανισμούς ή από πανεπιστήμια. Γενικά, τα ερευνητικά θέματα βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών και της αγοράς σε παγκόσμιο επίπεδο.
Επομένως, αυτές οι πληροφορίες δημοσιεύονται σε εξειδικευμένα μέσα και είναι διαθέσιμες σε όλους τους ανθρώπους, γι 'αυτό το βασικό χαρακτηριστικό είναι ότι οι πληροφορίες πρέπει να αναλύονται με πλήρη αμεροληψία και πρέπει να λαμβάνονται με μεγάλη επιστημονική αυστηρότητα.
2. Επαγγελματική έρευνα
Αντιθέτως, η επαγγελματική έρευνα διεξάγεται γενικά από ένα τμήμα έρευνας μάρκετινγκ μιας εταιρείας, από μια εταιρεία συμβούλων ή από μια εταιρεία αφιερωμένη στη διεξαγωγή έρευνας αγοράς.
Πάνω απ 'όλα, χρησιμοποιείται για την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων μιας συγκεκριμένης εταιρείας, είναι συνήθως προβλήματα που απαιτούν μια λύση βραχυπρόθεσμα και για το λόγο αυτό ονομάζεται πρακτική έρευνα.
Αναμφίβολα, αυτές οι πληροφορίες ενδιαφέρουν μόνο την εταιρεία που διεξάγει τη μελέτη αγοράς, για το λόγο αυτό τα δεδομένα που λαμβάνονται προστατεύονται ζηλότυπα και δεν κοινοποιούνται σε άλλες εταιρείες. Δεδομένου ότι αυτό θα σήμαινε την παροχή όπλων στον ανταγωνισμό, καθώς θα γνώριζε τα δυνατά και αδύνατα σημεία μας.
Στην πραγματικότητα, η επιτυχία αυτής της μορφής έρευνας είναι να το κάνουμε στον αντίστοιχο χρόνο και να χρησιμοποιήσουμε τους πόρους κατάλληλα, επειδή μπορεί να είναι πολύ ακριβό. εάν οι πληροφορίες δεν χρησιμοποιούνται κερδοφόρα και κατάλληλα.
Βήματα έρευνας αγοράς
Τα βήματα για τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ μπορούν να συνοψιστούν ως εξής:
1. Δήλωση του προβλήματος
Τώρα η προσέγγιση του προβλήματος είναι ένα από τα θεμελιώδη βήματα για να κάνουμε μια καλή έρευνα αγοράς, δεδομένου ότι εάν δεν προσδιορίζεται σαφώς τι θέλουμε να λύσουμε ή να διερευνήσουμε, η έρευνα μπορεί να είναι ολική αποτυχία.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορεί να είναι ένα από τα πιο δύσκολα μέρη, δεδομένου ότι το βοηθητικό πρόγραμμα που αποκτήθηκε από τη διαδικασία έρευνας θα εξαρτηθεί από αυτό.
Για παράδειγμα, εάν το μερίδιο αγοράς ενός προϊόντος μειώνεται, το πρόβλημα μπορεί να οριστεί ζητώντας μια ερώτηση: Γιατί το προϊόν Χ χάνει μερίδιο αγοράς;
2. Προκαταρκτική έρευνα
Η προκαταρκτική έρευνα είναι επίσης ένας τύπος διερευνητικής έρευνας που επιδιώκει να βρει απαντήσεις με τα διαθέσιμα δεδομένα εντός της εταιρείας ή με τα άτομα που εργάζονται ή έχουν επαφή με αυτήν.
Στη συνέχεια, συνεχίζοντας την ερώτηση για τον ορισμό του προβλήματος: γιατί το προϊόν X χάνει μερίδιο αγοράς; Ορισμένες απαντήσεις θα μπορούσαν να είναι, μεταξύ άλλων, η υψηλή τιμή του προϊόντος, η απώλεια ποιότητας, η έλλειψη καινοτομίας.
Φυσικά, αυτές οι απαντήσεις μας παρέχουν κάποιες ενδείξεις για το πώς μπορούμε να αναπτύξουμε και να επικεντρώσουμε τη διαδικασία έρευνας μάρκετινγκ.
3. Διατύπωση υποθέσεων
Ενώ μια υπόθεση είναι η προσωρινή εξήγηση ενός προβλήματος, μέσω της σχέσης των μεταβλητών, η μία εξαρτάται και η άλλη ανεξάρτητη. Οι απαντήσεις που ελήφθησαν κατά την προκαταρκτική έρευνα βοηθούν στη διατύπωση των υποθέσεων.
Μια υπόθεση της προηγούμενης υπόθεσης θα μπορούσε να διατυπωθεί ως εξής:
- "Η αιτία της χαμηλής συμμετοχής του προϊόντος X είναι η υψηλή τιμή του."
- Η εξαρτημένη μεταβλητή είναι η χαμηλή συμμετοχή και η ανεξάρτητη μεταβλητή είναι η υψηλή τιμή της.
- Εκτός από αυτό, οι υποθέσεις είναι η βάση στην οποία πρέπει να στραφεί ολόκληρο το αντικείμενο της έρευνας, διότι στο τέλος αυτής της διαδικασίας πρέπει να επαληθευτούν ή να απορριφθούν.
4. Συλλογή δεδομένων
Αυτό το βήμα συνίσταται στην αναζήτηση των απαραίτητων πληροφοριών για την επικύρωση των υποθέσεων, την πρώτη αναζήτηση δευτερευουσών πηγών ή πληροφοριών που είναι ήδη διαθέσιμες για διαβούλευση και είναι διαθέσιμες σε οποιονδήποτε.
Επομένως, εάν αυτές οι πληροφορίες δεν είναι αρκετές, πραγματοποιείται αναζήτηση για πρωτογενή δεδομένα, ξεκινώντας από τον προσδιορισμό του αριθμού των ατόμων που θα διερευνηθούν.
προς την. Επιλέξτε το δείγμα
Επομένως, εάν πραγματοποιηθεί απογραφή, το 100% του πληθυσμού διερευνάται, και αν λάβουμε μέρος μόνο του πληθυσμού, επιλέγεται ένα δείγμα που είναι αντιπροσωπευτικό της αγοράς που θέλουμε να διερευνήσουμε.
σι. Επιλέξτε ερευνητικά μέσα
Στη συνέχεια, τα όργανα που θα χρησιμοποιηθούν στη συλλογή πληροφοριών ορίζονται και σχεδιάζονται.
ντο. Συνεντεύξεις
Πρόκειται για ένα σύνολο ερωτήσεων που έχουν προηγουμένως επεξεργαστεί και τίθενται σε έναν ερωτώμενο και μπορούν να χωριστούν σε τέσσερις τύπους.
- Έρευνες από ερωτηματολόγια: Είναι ατομικής εφαρμογής και κλειστής απόκρισης.
- Συνέντευξη βάθους: Είναι ατομικής εφαρμογής και ανοιχτής απόκρισης.
- Ομάδες εστίασης: Είναι για ομαδική εφαρμογή και ανοιχτή απόκριση.
- Ονομαστικές ομάδες: Είναι για ομαδική εφαρμογή και κλειστή απόκριση.
ρε. Παρατήρηση
Αυτή η μέθοδος σας επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες βάσει μιας πραγματικής κατάστασης. Για να είναι αποτελεσματικό πρέπει να είναι εντελώς αμερόληπτο.
και. Πειραματισμός
Δημιουργείται μια κατάσταση και παρατηρείται η συμπεριφορά του καταναλωτή ή της αγοράς.
5. Επιλογή, εισαγωγή και ανάλυση δεδομένων
Αμέσως μετά την κατοχή των δεδομένων, προχωρήστε ως εξής:
προς την. Επιλογή δεδομένων
Κατά την επιλογή των δεδομένων, εξαιρούνται εκείνα που έχουν ληφθεί λανθασμένα, τα δεδομένα που είναι ελλιπή και αυτά που δεν έχουν κατανοηθεί επαρκώς, λόγω του τρόπου με τον οποίο γράφονται οι ερωτήσεις.
σι. Εισαγωγή δεδομένων
Μόλις επιλεγούν τα δεδομένα, εισάγονται στον υπολογιστή και χρησιμοποιούνται περιγραφικά στατιστικά στοιχεία για την επεξεργασία και την οργάνωσή τους.
ντο. Ανάλυση αποτελεσμάτων
Αυτό είναι το κρίσιμο μέρος της έρευνας, διότι με τα δεδομένα που λαμβάνονται και την ανάλυσή του, λαμβάνονται αποφάσεις για να μάθουμε πώς να δράσουμε και να βρούμε την κατάλληλη λύση στα προβλήματα.
6. Εκπόνηση της έκθεσης για την έρευνα αγοράς
Η έκθεση έρευνας αγοράς παρουσιάζεται με απλό και σαφή τρόπο, ώστε όποιος την διαβάζει να μπορεί να την κατανοήσει. Τα μέρη που πρέπει να φέρει μια έκθεση έρευνας είναι τα ακόλουθα.
- Εισαγωγή
- στόχους
- Υπόθεση
- Περιγραφή της μεθοδολογίας
- Αποτελέσματα
- Περιγραφή των δεδομένων
- Ανάλυση δεδομένων
- Συμπεράσματα
- συστάσεις
- Περιορισμοί
Εν κατακλείδι, μπορούμε να πούμε ότι η έρευνα αγοράς είναι πολύ σημαντική για κάθε εταιρεία, καθώς όσο γνωρίζει καλύτερα τους καταναλωτές και την αγορά της, θα είναι σε θέση να αναπτύξει προϊόντα που ικανοποιούν καλύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών της.
Η έρευνα αγοράς είναι το σημείο εκκίνησης για οποιαδήποτε εταιρεία, καθώς σας επιτρέπει να γνωρίζετε τις ανάγκες, τις προτιμήσεις και τις αντιλήψεις του καταναλωτή. Έτσι, δεδομένου ότι ο καταναλωτής είναι το επίκεντρο της προσοχής μάρκετινγκ, η έρευνα μάρκετινγκ παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τον τρόπο δράσης και τον ανταγωνισμό αποτελεσματικά εντός της αγοράς.
