Η απόκτηση πελατών είναι η διαδικασία ενσωμάτωσης νέων πελατών στην εταιρεία, με σκοπό να αγοράσουν τα προϊόντα μας και να γίνουν πηγή κέρδους για την επιχείρηση.
Δεδομένου ότι, όπως γνωρίζουμε, ο πελάτης είναι αυτός που αγοράζει και πληρώνει την τιμή του προϊόντος που πωλεί μια εταιρεία, για το λόγο αυτό οποιαδήποτε εταιρεία ενδιαφέρεται να αυξήσει τον αριθμό των πελατών της, επειδή μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορεί να παραμείνει εντός επιχείρηση και να αυξήσει το επίπεδο των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.
Ως εκ τούτου, το ιδανικό όταν προσελκύετε νέους πελάτες είναι να επιτύχετε πίστη ώστε να γίνουν πιστοί πελάτες και να κάνουν επανειλημμένα μια εξαγορά των προϊόντων που προσφέρει η εταιρεία.
Δηλαδή, για να επιτύχει πιστούς πελάτες, η εταιρεία πρέπει να επικεντρωθεί στην εξυπηρέτηση των αναγκών του πελάτη με τον καλύτερο τρόπο, γιατί αν δεν το κάνει, θα τους κάνει να αγοράσουν μόνο μία φορά από εσάς, αλλά δεν θα υπάρξει επαναγορά το προϊόν.
Επίσης, για να προσελκύσετε νέους πελάτες, είναι σημαντικό να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες της εταιρείας σε πραγματικούς πελάτες, οι οποίοι είναι πραγματικά πρόθυμοι να αγοράσουν τους ικανοποιητές που προσφέρει η εταιρεία.
Τι χρειάζεται μια εταιρεία για να προσελκύσει νέους πελάτες;
Επομένως, το κύριο πράγμα που πρέπει να κάνει μια εταιρεία για να προσελκύσει νέους πελάτες είναι να βρει και να αποκτήσει αρκετές πληροφορίες, κάτι που της επιτρέπει να γνωρίζει τις ακόλουθες πτυχές του πελάτη:
1. Οι ανάγκες των πελατών
Αναμφίβολα, είναι υψίστης σημασίας ότι είναι πρώτα σαφές ότι μια ανάγκη είναι μια φυσιολογική ή κοινωνική ανεπάρκεια που αντιμετωπίζει ένα άτομο, γι 'αυτό το μάρκετινγκ πρέπει να θεωρήσει ότι η πηγή ευκαιρίας για την προσέλκυση νέων πελατών είναι να επικεντρωθεί στις ανεκπλήρωτες ανάγκες την αγορά του.
Έτσι, εάν μια εταιρεία γνωρίζει ποιες είναι οι υπάρχουσες ανάγκες στην αγορά της, είναι ευκολότερο να σχεδιάσετε την ιδέα ενός προϊόντος που μπορεί να επικεντρωθεί καλύτερα στην επίλυση αυτών των αναγκών και που διασφαλίζει ότι θα έχει μικρότερο κίνδυνο αποτυχίας.
2. Οι επιθυμίες του πελάτη
Από την άλλη πλευρά, η επιθυμία είναι ο τρόπος με τον οποίο κάθε πελάτης θέλει συγκεκριμένα να ικανοποιήσει μια ανάγκη, αν και πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν την ίδια ανάγκη, κάθε άτομο έχει την ιδέα ενός συγκεκριμένου ικανοποιητή για να μπορεί να το καλύψει.
Πράγματι, εάν η εταιρεία αναπτύξει μια ικανοποιητική σκέψη για τις συγκεκριμένες επιθυμίες των πελατών της, θα είναι σε θέση να καλύψει τις ανάγκες του πελάτη με καλύτερο τρόπο.
3. Η αγοραστική δύναμη του πελάτη
Ομοίως, πρέπει να θεωρηθεί ότι δεν αρκεί ότι σε μια αγορά βρίσκουμε μια μη ικανοποιημένη ανάγκη και έχουμε καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο η αγορά θέλει να καλύψει αυτήν την ανάγκη, είναι επίσης απαραίτητο να καθοριστεί εάν η αγορά έχει ικανότητα ζήτησης, δηλαδή ότι Έχει αγοραστική δύναμη για να μπορεί να πληρώνει τις τιμές.
Τώρα, μόνο εάν ο όμιλος αγοράς έχει αγοραστική δύναμη μπορεί να γίνει πελάτης της εταιρείας και να διατηρήσει το περιθώριο κέρδους της.
Κατά συνέπεια, όταν έχετε ήδη αυτές τις πληροφορίες, η εταιρεία θα μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικές στρατηγικές για να προσελκύσει περισσότερους πελάτες.
Στρατηγικές που μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει για να προσελκύσει νέους πελάτες
Μερικές από τις κύριες στρατηγικές που η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει για να προσελκύσει νέους πελάτες είναι:
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας: Γνωρίζοντας ποια είναι τα κύρια κανάλια διάδοσης που χρησιμοποιούν οι πελάτες, επιλέγουμε ποια θα χρησιμοποιήσουμε για να προσεγγίσουμε νέους πελάτες με τον πιο κατάλληλο τρόπο και με το σωστό μήνυμα.
- Κάντε συμμαχίες με τους συνεργάτες μας: Εάν γνωρίζουμε ότι οι νέοι πελάτες είναι αγοραστές από άλλη εταιρεία και μπορείτε να είστε ο συνεργάτης μας παρέχοντας σας ένα προϊόν που μπορεί να αυξήσει τα κέρδη των πελατών σας, εκμεταλλευόμαστε την ευκαιρία να προσελκύσουμε νέους πελάτες. Για παράδειγμα, η πώληση ενός ποτού σε ένα αναγνωρισμένο εστιατόριο.
- Δημιουργήστε νέες σειρές προϊόντων: Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιείται με την ανάπτυξη νέων σειρών προϊόντων που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών ή επιτρέπουν στον τρέχοντα πελάτη μας να χρησιμοποιεί σχετικά προϊόντα.
- Κάντε μια κριτική επιχειρηματικής πρότασης: Σε αυτήν την περίπτωση ενδέχεται να προσφέρουμε ένα σωστό προϊόν για την αγορά, αλλά αποτυγχάνουμε επειδή δεν παρουσιάζουμε μια ελκυστική πρόταση στους πελάτες.
- Ακούστε τους πελάτες: Γνωρίζοντας τις απόψεις, τις προτάσεις και ειδικά τα παράπονα των καταναλωτών, μπορεί να μας βοηθήσει να βελτιώσουμε όλα τα στοιχεία της παράδοσης της αξίας για τον πελάτη και να τα βελτιώσουμε, εάν είναι απαραίτητο, για να προσελκύσουμε περισσότερους πελάτες.
Εν κατακλείδι, βλέπουμε ότι για οποιαδήποτε εταιρεία που θέλει να παραμείνει στην αγορά και να αυξήσει τα κέρδη της, πρέπει να επιδιώξει να αυξήσει την απόκτηση νέων πελατών, και αυτό επιτυγχάνεται μόνο εάν έχει τη δυνατότητα να προσφέρει ένα εξαιρετικό προϊόν, αλλά και εάν αναπτύξει μια καλή εμπορική πρόταση ή επιχείρηση που ενδιαφέρει τον πελάτη και ως εκ τούτου είναι διατεθειμένη να πληρώσει την τιμή του προσφερόμενου προϊόντος.
