Το κόστος αναζήτησης ή το κόστος αναζήτησης είναι το κόστος που βαρύνει τον καταναλωτή όταν συλλέγει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την προσφορά προκειμένου να προσδιορίσει τα πιο κατάλληλα προϊόντα ή υπηρεσίες για την ικανοποίηση μιας ανάγκης.
Για να είναι σε θέση να επιλέξει βέλτιστα, ο καταναλωτής πρέπει να αναζητήσει πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των αγαθών και των υπηρεσιών, τις τιμές τους, τα πιθανά υποκατάστατά τους, τους όρους πώλησης, τη διαθεσιμότητα κ.λπ. Κατά τη διαδικασία συλλογής όλων αυτών των πληροφοριών ο καταναλωτής επιβαρύνεται με κόστος που ονομάζεται κόστος αναζήτησης.
Το κόστος αναζήτησης μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο για τους καταναλωτές να στραφούν σε φθηνότερα και αποδοτικότερα προϊόντα ή παρόχους. Με αυτόν τον τρόπο, τα κόστη αναζήτησης περιλαμβάνονται στο κόστος εναλλαγής.
Παραδείγματα κόστους αναζήτησης
Το κόστος αναζήτησης περιλαμβάνει: τον χρόνο που απαιτείται για να μεταβείτε σε πολλά καταστήματα, να διαβάσετε φυλλάδια πληροφοριών για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή να μιλήσετε με έναν πωλητή για να μας εξηγήσετε, να συγκρίνετε τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που είναι πιθανά υποκατάστατα, να διαπραγματευτείτε τους όρους παράδοσης ή / και την πληρωμή , και τα λοιπά.
Η επίδραση του Διαδικτύου στο κόστος αναζήτησης
Σε γενικές γραμμές, οι καταναλωτές που πραγματοποιούν διαδικασίες αγοράς αποφάσεων στο Διαδίκτυο επιβαρύνονται με χαμηλότερο κόστος αναζήτησης. Πράγματι, το Διαδίκτυο προσφέρει άμεσες και τις περισσότερες φορές δωρεάν πληροφορίες που επιτρέπουν στον καταναλωτή να αξιολογήσει τα προϊόντα και τις τιμές. Επιπλέον, μπορούμε να βρούμε εργαλεία σύγκρισης τιμών και χαρακτηριστικών στο Διαδίκτυο. Αυτά καθιστούν δυνατή την αποτελεσματική περιήγηση και αγορά μεγάλου αριθμού προσφορών.
Παρά τα παραπάνω, ορισμένοι χρήστες του Διαδικτύου ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πρόβλημα υπερφόρτωσης πληροφοριών. Ειδικά όταν χρησιμοποιούν καταλόγους και συμβατικές μηχανές αναζήτησης. Λοιπόν, αυτά τους δίνουν χιλιάδες δεδομένα και έγγραφα που σχετίζονται με τις λέξεις-κλειδιά που έχουν χρησιμοποιήσει στην αναζήτηση. Η ανάλυση όλων αυτών των πληροφοριών γίνεται πολύ χρονοβόρα και δαπανηρή.
Με αυτόν τον τρόπο, ένας τρόπος μείωσης αυτών των δαπανών θα ήταν η εκπαίδευση των χρηστών σχετικά με το πώς να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να κάνουν τις αναζητήσεις τους πιο αποτελεσματικές. Για παράδειγμα, μέσω ιστότοπων σύγκρισης προϊόντων, οργανώσεων καταναλωτών ή ρυθμιστικών αρχών.