Τραπεζικό κανάλι διανομής

Το τραπεζικό κανάλι διανομής είναι το φυσικό ή εικονικό μέσο με το οποίο ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προσφέρει τις υπηρεσίες του.

Στην αρχή του στον Μεσαίωνα, οι τράπεζες είχαν μόνο πρόσωπο με πρόσωπο για να αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους. Ωστόσο, σήμερα οι λειτουργίες μπορούν να πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως και ηλεκτρονικά.

Ένα παράδειγμα καναλιού διανομής τραπεζών είναι τα ATM από όπου μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα, να πληρώνετε για υπηρεσίες, να κάνετε ανάληψη μετρητών, μεταξύ άλλων.

Τραπεζική συναλλαγή

Τα περισσότερα αντιπροσωπευτικά κανάλια διανομής τραπεζών

Τα πιο αντιπροσωπευτικά κανάλια διανομής τραπεζών είναι:

• Πρόσωπο πρόσωπο με πρόσωπο: Είναι το πιο παραδοσιακό μέσο παροχής βοήθειας στο κοινό. Αναφέρεται στην υπηρεσία που παρέχεται στο παράθυρο όλων των τραπεζικών καταστημάτων.
• Μέσο: Πρόκειται για σημεία εξυπηρέτησης που είναι εγκατεστημένα σε διαφορετικά καταστήματα που δεν ανήκουν στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, για παράδειγμα, ένα σούπερ μάρκετ. Έτσι, οι πελάτες δεν χρειάζεται να ταξιδεύουν στο τραπεζικό γραφείο. Αντ 'αυτού, πηγαίνουν στον πλησιέστερο πράκτορα για να εκτελέσουν διάφορες λειτουργίες.
• ΑΤΜ: Είναι μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης από όπου μπορούν να γίνουν διάφορες συναλλαγές, κυρίως τραπεζικές μεταφορές και αναλήψεις μετρητών. Υπάρχουν ακόμη και ορισμένα ΑΤΜ που λαμβάνουν καταθέσεις. Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματά τους είναι ότι εργάζονται 24 ώρες την ημέρα χωρίς διακοπή.
• Τηλεφωνική τραπεζική: Η τράπεζα διαθέτει έναν αριθμό εξυπηρέτησης πελατών στο κοινό. Συνήθως, ένα φωνητικό γραμματοκιβώτιο απαντά που δίνει επιλογές σύμφωνα με την επιθυμητή λειτουργία ή ερώτημα. Εάν είναι απαραίτητο, ο χρήστης επικοινωνεί με έναν σύμβουλο. Αυτό το κανάλι είναι συνήθως χρήσιμο, για παράδειγμα, σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, καθώς η κλήση μπορεί να ξεκινήσει από οπουδήποτε και οι ώρες λειτουργίας συνήθως καλύπτουν 24 ώρες την ημέρα.
• Διαδικτυακές ή διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές: Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα έχουν σχεδιάσει εικονικές πλατφόρμες για να εκτελούν μια μεγάλη ποικιλία συναλλαγών. Αυτό, από τον υπολογιστή και οπουδήποτε με σύνδεση στο Διαδίκτυο. Για να εισέλθετε σε διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, απαιτούνται συνήθως περισσότερα φίλτρα ασφαλείας σε σύγκριση με άλλα κανάλια. Για παράδειγμα, μπορεί να ζητηθεί η χρήση ενός πρόσθετου κωδικού πρόσβασης σε αυτόν που έχει ήδη εκχωρήσει ο πελάτης στην κάρτα του. Με αυτόν τον τρόπο, επιδιώκει να αποφύγει την απάτη.
• Εφαρμογές για κινητά: Είναι σαν μια επέκταση των διαδικτυακών τραπεζών. Σε αυτήν την περίπτωση, αναφερόμαστε σε προγράμματα για λήψη στο smartphone, από όπου ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει οικονομικές δραστηριότητες.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η τηλεφωνική τραπεζική περιλαμβάνει τη χρήση μηνυμάτων κειμένου. Αυτά εξυπηρετούν, για παράδειγμα, έτσι ώστε το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα να προσφέρει στον πελάτη επεκτάσεις στο πιστωτικό του όριο.

Τύποι καναλιών διανομής