Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι η αποτελεσματική κίνηση των οικονομικών, τεχνικών και ανθρώπινων πόρων που από κοινού δίνουν λειτουργία σε έναν οργανισμό με επιχειρηματική δομή.
Η εταιρεία είναι ένα σύστημα που λειτουργεί με ολοκληρωμένο τρόπο χάρη σε άτομα που εκτελούν λειτουργίες σε όλα τα επίπεδα:
- Διευθυντές.
- Ενδιάμεσος.
- Αρχηγείο.
- Υποστήριξη υπαλλήλων που συνεργάζονται άμεσα με πελάτες.
Οι λειτουργίες τους αποτελούν μέρος μιας οργανωτικής δομής που έχει σχεδιαστεί για την επίτευξη ενός επιχειρησιακού στόχου και η οποία με τη σειρά της υποστηρίζεται από τους διαθέσιμους πόρους για να είναι δυνατή: προϋπολογισμοί, τεχνολογία και συστήματα πληροφοριών και επαγγελματίες υψηλής εξειδίκευσης που επιθυμούν να απαντήσουν σε τεχνικές ερωτήσεις. όπως δικηγόροι, λογιστές, μηχανικοί ή ψυχολόγοι.
Ο σχεδιασμός αυτών των διαδικασιών είναι μια τέχνη που η διαχείριση πρέπει, υποχρεωτικά, να αναλύσει εκ των προτέρων, έτσι ώστε να είναι τέλεια συνυφασμένες και αυτό το σύστημα λειτουργεί με τον πιο αποτελεσματικό και λειτουργικό τρόπο.
Τι θα μπορούσε να είναι μια επιχειρηματική διαδικασία;
Η αναζήτηση της θέσης της εταιρείας σε εθνικό επίπεδο, για παράδειγμα, θα απαιτήσει μια δύσκολη επιχειρηματική διαδικασία που περιλαμβάνει τη βελτίωση της απόδοσης όλων των τομέων: αποτελεσματικότητα στις διαδικασίες, εμπορικές ενέργειες, μάρκετινγκ, κίνητρα ανθρώπινου δυναμικού, επιρροή ηγεσίας και ισχυρές χρηματοοικονομικές επενδύσεις. Όλα ως σύνολο και αρθρωτά θα κάνουν την επιχειρηματική διαδικασία να έχει ως συνέπεια την τοποθέτηση της εταιρείας ως την καλύτερη σε εθνικό επίπεδο, τόσο από άποψη κερδοφορίας όσο και από την εκτίμηση των καταναλωτών.
Πώς σχεδιάζετε μια επιχειρηματική διαδικασία;
Ο σχεδιασμός μιας επιχειρηματικής διαδικασίας απαιτεί την αξιολόγηση των πόρων που απαιτούνται. Για παράδειγμα:
- Προφίλ των επαγγελματιών που θα συμμετάσχουν στη διαδικασία
- Προφίλ του επαγγελματία που θα ηγηθεί της διαδικασίας. Τι τεχνικές, κοινωνικές και προσωπικές δεξιότητες πρέπει να έχει;
- Οικονομικοί πόροι για τη λειτουργία της διαδικασίας · προϋπολογισμός.
- Τεχνικοί πόροι για τη λειτουργία της διαδικασίας · εξοπλισμός και τεχνολογίες.
- Υπολογίστε πόσο καιρό χρειάζεται η επιχειρηματική διαδικασία. μήνες ή χρόνια.
- Κοινοποιήστε τον στόχο της διαδικασίας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού.
Εάν τα παραπάνω σημεία είναι ξεκάθαρα, η "μείωση" της διαδικασίας θα είναι απλή και η ευθυγράμμιση είναι το μεγάλο καθήκον της διαχείρισης και της μέσης διαχείρισης.
Μια ερώτηση που χρησιμεύει ως δείκτης για να μάθουμε αν η διαδικασία έχει ανακοινωθεί με τον καλύτερο τρόπο είναι να πάμε σε έναν υπάλληλο στα χαμηλότερα επίπεδα και να ρωτήσω "γιατί κάνουμε όλες αυτές τις αλλαγές;" Εάν ο υπάλληλος ανταποκρίνεται το ίδιο με έναν από τους διαχειριστές, τότε η στρατηγική έχει εφαρμοστεί αποτελεσματικά σε επίπεδο εσωτερικής επικοινωνίας, ένα βασικό σημείο για την επίτευξη της επιτυχίας οποιασδήποτε επιχειρηματικής διαδικασίας.
Αυτός ο παράγοντας μερικές φορές ξεχνάται από τους διευθυντές, οι οποίοι επικεντρώνονται μόνο στις οικονομικές και εμπορικές πτυχές και ξεχνούν πόσο σημαντικό είναι να μεταδώσουν ιδέες για να επιτύχουν τη δέσμευση των ανθρώπων που εργάζονται στην εταιρεία.
Τέλος, είναι σημαντικό κάθε άτομο να γνωρίζει ποια είναι η συμβολή του στην επιχειρηματική διαδικασία, πώς η εργασία του συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων, καθώς αυτό θα ενδυναμώσει τη δουλειά όλων των εργαζομένων, νιώθοντας μέρος των αποστολών και των προκλήσεων που αποφασίζει η εταιρεία. μπροστά.
Άλλες έννοιες της επιχειρηματικής διαδικασίας
Η έννοια της διαδικασίας γενικά είναι πολύ ευρεία. Στην περίπτωση της οικονομίας και της εταιρείας συμβαίνει το ίδιο πράγμα. Επομένως, μπορούμε να βρούμε διαφορετικά κείμενα σχετικά με το θέμα που προσφέρουν διαφορετικές έννοιες.
Από αυτές τις εναλλακτικές έννοιες, μία από τις πιο συχνές συζητήσεις σχετικά με την επιχειρηματική διαδικασία ως οικονομική διαδικασία. Δηλαδή, η διαδικασία που ξεκινά από τη δημιουργία της εταιρείας μέχρι να σβήσει. Αυτή η έννοια της επιχειρηματικής διαδικασίας θα ήταν επίσης έγκυρη.
Έτσι, όταν μιλάμε για επιχειρηματική διαδικασία, πρέπει να λάβουμε υπόψη το πλαίσιο. Εάν βρισκόμαστε σε επιχειρηματικό πλαίσιο, στόχων, στόχων ή εργασιών, η επιχειρηματική διαδικασία αναφέρεται πιθανώς όπως έχει συζητηθεί μέχρι στιγμής. Αντίθετα, εάν είμαστε σε ένα κείμενο οικονομικών που μιλά για μακροοικονομικούς παράγοντες και μιλά για την επιχειρηματική διαδικασία, πιθανότατα αναφέρεται στον κύκλο ζωής μιας εταιρείας.
Επιχειρηματική δομή