Ένα σημείο πώλησης είναι αυτός ο χώρος, φυσικός ή εικονικός, στον οποίο μια εταιρεία δημιουργεί επαφή με τον δυνητικό πελάτη της και μια συναλλαγή πώλησης μπορεί να πραγματοποιηθεί σε αυτό.
Ένα σημείο πώλησης, επομένως, είναι το φυσικό μέρος (κατάστημα) ή εικονικό (ηλεκτρονικό εμπόριο), στο οποίο μια εταιρεία έχει επαφή με έναν πιθανό καταναλωτή. Αυτός ο χώρος, όπως είπαμε, μπορεί να είναι φυσικός, δηλαδή μπορεί να υπάρχει φυσικά και ο πελάτης μπορεί να πάει σε αυτόν. Ή, από την άλλη πλευρά, μπορεί να είναι ένας εικονικός χώρος, μια διαδικτυακή πύλη, όπου βρίσκεται μια διαδικτυακή επιχείρηση.
Δεδομένου ότι είναι ένα μέρος όπου ο πελάτης πρέπει να προσέξει και αυτό θα σχετίζεται με την επωνυμία μας, μιλάμε για μια πολύ σημαντική πτυχή για την εταιρεία. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτός ο χώρος βοηθά την επωνυμία να τοποθετηθεί και, ανάλογα με το πώς είναι, θα δημιουργήσει μια αίσθηση, ή άλλη, στον πελάτη μας.
Επιπλέον, το σημείο πώλησης είναι συνήθως το κύριο κανάλι διανομής του προϊόντος ή της υπηρεσίας μας. Για αυτόν τον λόγο, μιλάμε για καθοριστική πτυχή για μια εταιρεία, καθώς μεγάλο μέρος του εισοδήματος που λαμβάνει αυτή η υποθετική εταιρεία εξαρτάται από αυτό.
Τύποι σημείου πώλησης
Στη συνέχεια, ας δούμε εν συντομία τους κύριους τύπους σημείων πώλησης που υπάρχουν:
- Φυσικό σημείο πώλησης: Αυτό το φυσικό σημείο πώλησης, το οποίο είναι διαθέσιμο για εξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχουν διάφοροι τύποι φυσικού σημείου πώλησης, όπως βλέπουμε παρακάτω:
- Στατικό φυσικό σημείο πώλησης: Κατάστημα, εμπορικός χώρος.
- Φυσικό σημείο πώλησης για κινητά: Ένα φορτηγό, ένα φορτηγό, ένα τροχόσπιτο.
- Σημείο πώλησης αυτοεξυπηρέτησης: Μηχάνημα αυτόματης πώλησης.
- Εικονικό σημείο πώλησης: Αυτό το σημείο πώλησης δεν είναι φυσικό, το οποίο βρίσκεται στο Διαδίκτυο. Αυτή είναι η περίπτωση του διαδικτυακού εμπορίου, με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Εδώ μπορούμε να διαφοροποιήσουμε δύο τύπους, τους οποίους βλέπουμε παρακάτω:
- Το δικό σας εικονικό σημείο πώλησης: Ένα δικό σας σημείο πώλησης, όπως η δική μας διαδικτυακή πύλη.
- Αγορά: Ένα σημείο πώλησης όπου το προϊόν μας βρίσκεται μαζί με άλλα παρόμοια προϊόντα, αλλά από άλλες μάρκες και κατασκευαστές. Αυτή είναι η περίπτωση του Amazon, Alibaba, μεταξύ άλλων αγορών.
Τερματικό σημείου πώλησης ή POS
Ένα τερματικό POS ή σημείου πώλησης είναι μια συσκευή που επιτρέπει την πληρωμή, με τραπεζική κάρτα (πιστωτική και χρεωστική), σε πελάτες που αγοράζουν ή καταναλώνουν σε μια συγκεκριμένη εμπορική εγκατάσταση. Με άλλα λόγια, μια λύση που προσφέρει μια τράπεζα, γενικά, έτσι ώστε τα εμπορικά ιδρύματα να μπορούν να χρεώνουν τους πελάτες τους μέσω πιστωτικών καρτών.
Συνήθως, το POS, ή αυτό που είναι επίσης γνωστό ως τηλεφωνικό τηλέφωνο, επιτρέπει στο κατάστημα, το εστιατόριο ή άλλο είδος επιχείρησης να χρεώνει πελάτες που επιθυμούν να πληρώσουν με κάρτα. Αυτός ο τύπος υπηρεσίας, όπως είπαμε, προσφέρεται ή παρέχεται από την τράπεζα με την οποία συνήθως εργάζεστε.
Για χρόνια, με την εμφάνιση του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι εταιρείες άρχισαν να προσφέρουν αυτά τα τερματικά POS σε ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, επιτρέποντας σε αυτά τα σημεία πώλησης να κάνουν χρήση αυτής της λύσης. Αυτά είναι γνωστά ως εικονικά POS.
Παράδειγμα σημείου πώλησης
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ένα καλό παράδειγμα ενός σημείου πώλησης μπορεί να βρεθεί σε ένα φυσικό κατάστημα μιας συγκεκριμένης μάρκας.
Ας δούμε, για να πάρουμε μια ιδέα, την ακόλουθη εικόνα. Σε αυτό, όπως μπορούμε να δούμε, μπορείτε να δείτε ένα σημείο πώλησης της διάσημης μάρκας τεχνολογίας apple, που βρίσκεται στη Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτό θα ήταν ένα καλό παράδειγμα ενός σταθερού φυσικού POS.
