Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών που πραγματοποιείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων με σκοπό την παροχή πληροφοριών και τη λήψη τους. Σε αυτή τη διαδικασία παρεμβαίνει ένας πομπός και ένας δέκτης, εκτός από το μήνυμα που αποκαλύπτεται.
Η επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την καλή κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων. Είναι μια διαδικασία στην οποία οι απόψεις, τα δεδομένα ή οι πληροφορίες ανταλλάσσονται σε ένα συγκεκριμένο θέμα.
Στόχος επικοινωνίας
Τα ανθρώπινα όντα πρέπει να επικοινωνήσουν για να εκφράσουν αυτό που αισθάνονται, να οργανώσουν στην κοινωνία, να κάνουν ερωτήσεις, να λύσουν τις αμφιβολίες τους και να καταλήξουν σε αποτελεσματικές συμφωνίες.
Επιπλέον, η επικοινωνία μπορεί να εφαρμοστεί μέσω λεκτικής ή μη λεκτικής γλώσσας. Εάν επιλεγεί η πρώτη επιλογή, η επικοινωνία εκδηλώνεται μέσω της ομιλούμενης γλώσσας. Αντιθέτως, η μη λεκτική επικοινωνία βασίζεται σε χειρονομίες ή στη γλώσσα του σώματος.
Λειτουργίες επικοινωνίας
Μεταξύ των κύριων λειτουργιών της επικοινωνίας είναι:
- Αντιπροσωπευτική λειτουργία: Αυτή η λειτουργία εμφανίζεται όταν ένα συγκεκριμένο συμβάν ή ειδήσεις αναφέρεται αντικειμενικά.
- Συναισθηματική λειτουργία: Όταν εκφράζονται συναισθήματα ή συναισθήματα, μιλάμε για συναισθηματική επικοινωνία και η λειτουργία είναι να μεταδώσουμε αυτό το αμάλγαμα των συναισθηματικών καταστάσεων που υπάρχουν.
- Λειτουργία προσφυγής: Εμφανίζεται όταν ο στόχος είναι να προσελκύσει την προσοχή του δέκτη ή να δημιουργήσει κάποια επιρροή σε αυτόν. Για παράδειγμα, όταν σας ζητηθεί να κάνετε κάποιες εκκρεμείς εργασίες
- Λειτουργία επαφής: Όλα τα μηνύματα που στοχεύουν στην έναρξη, συνέχιση ή διακοπή μιας συνομιλίας σε συγκεκριμένη στιγμή έχουν αυτήν τη λειτουργία.
- Μεταλλουσιακή συνάρτηση: Είναι αυτός που εξηγεί τους κωδικούς και τις χρήσεις των κανόνων μιας γλώσσας για να την εφαρμόσει σωστά.
- Ποιητική λειτουργία: Επικεντρώνεται στο αισθητικό μέρος του μηνύματος. Χρησιμοποιείται συνήθως στη λογοτεχνική πτυχή και επίσης στον τομέα της διαφήμισης.
Ποια στοιχεία εμπλέκονται στη διαδικασία επικοινωνίας;
Για να πραγματοποιηθεί αποτελεσματικά η επικοινωνία, πρέπει να συμμετέχουν ορισμένα στοιχεία. Αυτά είναι τα κύρια:
- Πομπός: Ο εκδότης είναι αυτός που εκδίδει ένα μήνυμα του οποίου στόχος είναι η μετάδοση ή η αναφορά για ένα συγκεκριμένο θέμα.
- Δέκτης: Είναι το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη λήψη αυτής της επικοινωνίας και των δεδομένων που εκδίδει ο εκδότης.
- Μήνυμα: Είναι οι πληροφορίες, τα δεδομένα που μεταδίδει ο αποστολέας έτσι ώστε να φτάσουν στον δέκτη με τον βέλτιστο τρόπο. Είναι σημαντικό ο δέκτης να κατανοήσει αυτό το περιεχόμενο, έτσι ώστε η επικοινωνία να είναι ρευστή και αποτελεσματική.
- Κανάλι: Είναι το μέρος όπου μεταδίδεται το μήνυμα. Υπάρχουν πολλά κανάλια μέσω των οποίων μπορούν να μεταδοθούν πληροφορίες. Για παράδειγμα, το Διαδίκτυο, πολυμέσα ή κινητές συσκευές.
- Κώδικας: Είναι ένα σημαντικό στοιχείο, έτσι ώστε το μήνυμα να γίνεται εύκολα κατανοητό και να υπάρχει κατανόηση μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη. Ο κώδικας αποτελείται από δεδομένα και κανόνες που μοιράζονται και οι δύο για να κατανοήσουν τις πληροφορίες.
Χαρακτηριστικά επικοινωνίας
Τα κύρια χαρακτηριστικά της επικοινωνίας είναι τα ακόλουθα:
- Είναι απαραίτητο για μια καλή κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων. Χρησιμεύει στην αποκάλυψη αμφιβολιών, την επίλυση ή την εύρεση σχετικών γεγονότων που συμβαίνουν.
- Οι ρόλοι ανταλλάσσονται συνεχώς. Για παράδειγμα, σε μια συνομιλία ο αποστολέας και ο παραλήπτης μπορούν να ανταλλάξουν τους ρόλους τους ανά πάσα στιγμή.
- Βελτιώνει την κοινωνική οργάνωση. Οι άνθρωποι που ανήκουν σε κοινότητες και κοινωνίες χρησιμοποιούν την επικοινωνία για να συνάψουν συμφωνίες, κανόνες και κανόνες για να ζήσουν με οργανωμένο και σεβασμό.
Τελικά, η επικοινωνία παίζει ουσιαστικό ρόλο στην κοινωνία. Η επικοινωνία μπορεί να παρέχει πληροφορίες, να έχει πειστικούς ή εκπαιδευτικούς στόχους και να αναζητά ψυχαγωγία αν μιλάμε για παρακολούθηση ταινίας ή για κινηματογράφο.
Σε οποιοδήποτε επάγγελμα, κοινωνική ή εκπαιδευτική σχέση, η επικοινωνία είναι πάντα ενημερωμένη. Για αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι η όλη διαδικασία επικοινωνίας λειτουργεί έτσι ώστε να υπάρχει καλή κατανόηση.
Παραδείγματα επικοινωνίας
Όσον αφορά την επικοινωνία, υπάρχουν πολλοί τρόποι και παραδείγματα, αυτά είναι μερικά από τα κυριότερα σημεία:
- Συνέντευξη εργασίας σε μια εταιρεία.
- Μια πολιτική συζήτηση μεταξύ διαφορετικών υποψηφίων που εκθέτουν τις πολιτικές τους ιδέες.
- Ένα τηλεφώνημα μεταξύ δύο φίλων.
