Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι η ανταλλαγή μηνυμάτων, καθώς και πληροφοριών, μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Για να το κάνουν αυτό, χρησιμοποιούν λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία, με σκοπό να υπάρχει καλή κατανόηση, η οποία βοηθά στην κατανόηση του μηνύματος που εκτίθεται.
Τα ανθρώπινα όντα πρέπει να επικοινωνούν για να κατανοούν ο ένας τον άλλον και να οργανώνονται στην κοινωνία.
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιούν αυτήν τη διαδικασία επικοινωνίας. Μια διαδικασία στην οποία τα συναισθήματα, τα δεδομένα και οι πληροφορίες ανταλλάσσονται.
Για να το κάνουν αυτό, χρησιμοποιούν λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία. Όταν μιλάμε για διαπροσωπική επικοινωνία, πρέπει να σημειωθεί ότι πραγματοποιείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Με τον ίδιο τρόπο, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι η λεκτική επικοινωνία είναι αυτή που συμβαίνει όταν εκπέμπουμε ήχους σε μια συγκεκριμένη γλώσσα, ενώ η μη λεκτική επικοινωνία αναφέρεται σε αυτήν που συνοδεύει την προηγούμενη και συμβαίνει ως συνέπεια της κίνησης του χέρια, τη στάση του σώματος, καθώς και όλες εκείνες τις χειρονομίες που δεν έχουν καμία σχέση με τη λεκτική, προφορική επικοινωνία.
Η διαπροσωπική επικοινωνία έχει μεγάλα οφέλη για τον άνθρωπο. Τα άτομα που έχουν αυτήν την ικανότητα έχουν αναπτυχθεί, επίσης, προσαρμόζονται καλύτερα σε οποιαδήποτε αλλαγή, ενώ έχουν πιο ικανοποιητικές κοινωνικές σχέσεις.
Ποια στοιχεία εμπλέκονται στη διαπροσωπική επικοινωνία;
Μεταξύ των στοιχείων που εμπλέκονται στην επικοινωνία, αυτά είναι τα κύρια:
- Αποστολέας και παραλήπτης: Θα μπορούσαν να οριστούν ως επικοινωνιακοί, δεδομένου ότι ανταλλάσσουν ρόλους ανά πάσα στιγμή. Ο αποστολέας και ο δέκτης είναι δύο βασικά στοιχεία. Η διαπροσωπική επικοινωνία πραγματοποιείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.
- Μήνυμα: Είναι οι πληροφορίες ή τα δεδομένα που ανταλλάσσουν. Τα μηνύματα μπορούν να ανταλλάσσονται μέσω λεκτικής ή μη λεκτικής επικοινωνίας. Ο στόχος, ναι, είναι ότι είναι εύκολα κατανοητό και για τα δύο.
- Κώδικας: Είναι ένα σύνολο στοιχείων που συνδυάζονται σύμφωνα με ορισμένους κανόνες και είναι σημασιολογικά ερμηνεύσιμα, τα οποία επιτρέπουν την ανταλλαγή πληροφοριών.
- Κανάλι: Μια συνομιλία, μια κλήση ή η αποστολή μηνυμάτων μέσω κινητών συσκευών είναι ένα παράδειγμα των καναλιών στα οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί διαπροσωπική επικοινωνία.
- Συμφραζόμενα: Είναι ο χώρος όπου λαμβάνει χώρα η επικοινωνιακή πράξη. Με άλλα λόγια, το σύνολο των περιστάσεων που επηρεάζουν τόσο τον αποστολέα όσο και τον παραλήπτη, και επίσης προϋποθέτει την ερμηνεία του μηνύματος.
- Ανατροφοδότηση: Επίσης γνωστό ως ανατροφοδότηση. Είναι η ανταλλαγή απόψεων και πληροφοριών που δίνονται κατά τη διαπροσωπική επικοινωνία.
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια πολύ απαιτούμενη δεξιότητα από εταιρείες όταν αναζητούν υποψηφίους για να καλύψουν θέσεις εργασίας συνήθως θέσεις που σχετίζονται με επιχειρηματικές και πελατειακές σχέσεις.
Μπορεί να επισημανθεί μια σειρά σχετικών δεξιοτήτων που θα ευνοήσουν τη διαπροσωπική επικοινωνία.
Δεξιότητες που βελτιώνουν τη διαπροσωπική επικοινωνία
Μεταξύ των απαιτούμενων δεξιοτήτων, οι πιο εμφανείς εμφανίζονται παρακάτω:
- Ενεργή ακρόαση: Η ενεργή ακρόαση είναι μια πολύτιμη ικανότητα. Ο στόχος του βασίζεται στην προσοχή του ατόμου που μιλά, όχι μόνο για να ανταποκριθεί σε αυτόν, αλλά και για να καταλάβει τι επικοινωνεί.
- Γλώσσα του σώματος: Η μη λεκτική επικοινωνία λέει πολύ περισσότερα για τον εαυτό του από τη λεκτική επικοινωνία. Η φροντίδα των στάσεων, των χειρονομιών και των εκφράσεων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας θα βοηθήσει πολύ στην επικοινωνία όπως επιθυμούμε.
- Ενσυναίσθηση: Το να βάζεις τον εαυτό σου στα παπούτσια του άλλου ατόμου και να εκτιμάς τι αισθάνεται, θα μας βοηθήσει να τα καταλάβουμε πολύ καλύτερα. Στη διαπροσωπική επικοινωνία, η ενσυναίσθηση έχει μεγάλη βοήθεια γιατί όχι μόνο κάποιος σκέφτεται για τον εαυτό του, αλλά ένα άτομο μπορεί να κατανοήσει τη θέση του άλλου.
- Επιβεβαίωση: Ο τρόπος παρουσίασης μιας γνώμης χωρίς να βλάπτεις ή να προσβάλλεις, αλλά να δείξεις μια ειλικρινή θέση και να τονίζεις όλα όσα θέλεις να πετύχεις. Θα βοηθήσει πολύ στη διατήρηση της βέλτιστης διαπροσωπικής επικοινωνίας.
