Διαπραγμάτευση αποφυγής - Τι είναι, ορισμός και έννοια
Η διαπραγμάτευση αποφυγής είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιείται σε καταστάσεις σύγκρουσης και διαφωνίας μεταξύ των μερών. Οι διαπραγματευτές γνωρίζουν ότι το αποτέλεσμα της διαπραγμάτευσης θα είναι αρνητικό.
Η διαπραγμάτευση αποφυγής εφαρμόζεται στην πράξη όταν θεωρείται ότι η διαδικασία θα είναι επιζήμια για ένα ή όλα τα μέρη. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει αντίθεση από τους διαπραγματευτές να συνεχίσουν τις εν λόγω διαπραγματεύσεις, καθώς γνωρίζουν τις αρνητικές συνέπειες που θα έχει η σχέση.
Όσον αφορά τις προσωπικές σχέσεις, η διαπραγμάτευση αποφυγής στοχεύει να μην τις επιδεινώσει και να τις διατηρήσει ώστε να αποφευχθούν άλλα πιο επιβλαβή προβλήματα για το μέλλον. Όταν τα μέρη κάνουν χρήση αυτού του είδους διαπραγματεύσεων, τα μέλη γνωρίζουν ότι η καλύτερη λύση στο πρόβλημα δεν είναι η διαπραγμάτευση.
Κατά συνέπεια, σε αυτή τη διαδικασία αποφασίζεται να παραμεριστεί η διαπραγμάτευση, επειδή τα συμφέροντα των διαπραγματευτών είναι εντελώς διαφορετικά και δεν υπάρχει πιθανό σημείο συμφωνίας. Σε αυτό το πλαίσιο, είναι καλύτερο να βγείτε από τη διαπραγμάτευση το συντομότερο δυνατό για να αποφύγετε μεγάλες συγκρούσεις. Τα εκτιμώμενα οφέλη από την επίτευξη συμφωνίας είναι μικρότερα από τα προβλήματα που μπορεί να οδηγήσει στα μέρη.
Τέλος, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό το είδος διαπραγματεύσεων δεν γίνεται αποδεκτό από πολλούς συγγραφείς, επειδή θεωρούν ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί. Αυτοί οι συγγραφείς υπογραμμίζουν ότι είναι απαραίτητο να αναλυθεί και να μελετηθεί ο διαπραγματευτής με τον οποίο πρόκειται να διεξαχθεί η διαδικασία, για να αποφευχθούν αντίθετες θέσεις.
Χαρακτηριστικά διαπραγμάτευσης αποφυγής
Μεταξύ των κύριων χαρακτηριστικών αυτού του τύπου διαπραγματεύσεων, επισημαίνουμε τα εξής:
- Αποφύγετε να μετατρέψετε τη διαπραγμάτευση σε σχέση απώλειας-απώλειας.
- Η λύση ενός ή περισσότερων προβλημάτων διαπραγματεύεται.
- Χρησιμοποιείται σε καταστάσεις λανθάνουσας σύγκρουσης, προκειμένου να αποφευχθεί να γίνει καταστροφική σχέση.
- Επιδιώκει να βρει βραχυπρόθεσμες λύσεις.
- Ένα από τα μέρη δεν μπορεί να επιτύχει τίποτα στη διαπραγμάτευση.
- Συνιστάται η συνεργασία μεσολαβητών και ακόμη και δικαστών.
- Η προσωπική σχέση που μπορεί να υπάρχει μεταξύ των μερών δεν είναι σχετική.
Παράδειγμα διαπραγμάτευσης αποφυγής
Ας υποθέσουμε ότι διαθέτουμε κατάστημα φορητών υπολογιστών. Λαμβάνουμε έναν πελάτη που ενδιαφέρεται να αγοράσει μια οθόνη για τον επιτραπέζιο υπολογιστή του.
Σε αυτήν την περίπτωση, η διαπραγμάτευση είναι ανέφικτη. Εμείς ως πωλητές, έχουμε μόνο φορητούς υπολογιστές. Αντιθέτως, ο πελάτης έχει ήδη έναν υπολογιστή και χρειάζεται μια οθόνη που δεν μπορούμε να προσφέρουμε.
Συμπερασματικά, η καλύτερη επιλογή τόσο για εμάς όσο και για τον πελάτη είναι να παραμερίσουμε τις διαπραγματεύσεις επειδή δεν υπάρχει πιθανό σημείο κατανόησης.
