Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε ποιες είναι οι δεξιότητες και οι κοινωνικές δεξιότητες που απαιτούνται για την εκτέλεση κάθε εργασίας με εγγυήσεις. Η τάση του τρέχοντος ανθρώπινου δυναμικού είναι να εκτιμήσουμε αυτές τις κοινωνικές δεξιότητες πολύ περισσότερο σε σύγκριση με την απλή επαγγελματική και ακαδημαϊκή πορεία των αιτούντων.
Μετά το Caballo (1986), οι κοινωνικές δεξιότητες μπορούν να οριστούν ως «ένα σύνολο συμπεριφορών που εκπέμπεται από ένα άτομο σε ένα απρόσωπο πλαίσιο που εκφράζει τα συναισθήματα, τις στάσεις, τις επιθυμίες ή τις απόψεις αυτού του ατόμου που, γενικά, λύνει τα άμεσα προβλήματα της κατάστασης και ελαχιστοποιεί την πιθανότητα των μελλοντικών συμβολαίων. "
Υπάρχουν έμφυτες ικανότητες (εκείνες που είναι μέρος μας με έναν ασυνείδητο τρόπο με τον οποίο γεννιούνται) και αποκτήθηκαν (εκείνες που μαθαίνουμε εθελοντικά, συνειδητά και έξυπνα στον τρόπο ύπαρξής μας).
Οι κοινωνικές δεξιότητες αποτιμώνται όλο και περισσότερο από τη γνώση και την καριέρα, όπως αναφέραμε σε αυτό το άρθρο σχετικά με τις προσλήψεις στο Silicon Valley. Τα νέα περιβάλλοντα εργασίας, πολύ πιο δυναμικά και ευέλικτα και η γέννηση νέων επαγγελμάτων, δίνουν έμφαση σε άλλες δεξιότητες παρά στην επιλογή πριν από λίγα χρόνια. Ανιχνεύοντας αυτές τις δεξιότητες, εντοπίζουμε δυνατότητες με πολύτιμες ιδιότητες για να μάθουμε να αναπτύσσουμε τις λειτουργίες της εργασίας τους με εγγυήσεις επιτυχίας.
Μερικές από τις κοινωνικές δεξιότητες με ιδιαίτερο ενδιαφέρον στο χώρο εργασίας είναι:
Πρωτοβουλία
Έχετε την επιθυμία να κάνετε κάτι, να το ξεκινήσετε και να βεβαιωθείτε ότι πηγαίνει καλά. Είναι η ικανότητα που πρέπει να αναλάβουν οι άνθρωποι, συνήθως δεν φοβούνται την αποτυχία, παρακινούνται από νέες προκλήσεις και προβλέπουν την επίλυση αναγκών. Μεγάλο μέρος αυτής της ικανότητας καθορίζεται από το έμφυτο συστατικό.
Ενεργή ακρόαση και επικοινωνία
Υπάρχουν δύο σημαντικά μέρη μιας διαδικασίας επικοινωνίας: η μετάδοση του μηνύματος και η λήψη του. Το να γνωρίζετε πώς να παραδώσετε ένα σαφές, συνεκτικό και ειλικρινές μήνυμα, συμπεριλαμβανομένης της μη λεκτικής γλώσσας, είναι εξίσου σημαντικό με το να γνωρίζετε πώς να το αποκωδικοποιήσετε.
Η ενεργή ακρόαση είναι η εθελοντική ικανότητα να ακούει όχι μόνο αυτό που λέει το άτομο, αλλά και αυτό που εκφράζει, τα υποκείμενα συναισθήματα ή σκέψεις του. Για να καταλάβετε κάποιον, χρειάζεστε κάποια ενσυναίσθηση και όχι να ερμηνεύσετε το μήνυμα. Η ενεργή ακρόαση απαιτεί να μην διακόπτεται, να είναι προσεκτικός, να μην τον κρίνει ή να απορρίπτει αυτά που λέει …
Πρόκειται για βασικές δεξιότητες που θα επιτρέψουν την αποτελεσματική επικοινωνία και αυτό αποτελεί μέρος της καλής λειτουργίας μιας εταιρείας και της σχέσης μεταξύ των υπαλλήλων της.
Ενσυναίσθηση
Είναι η κατάσταση εκείνων που δεν θέτουν τις στοργές τους στο προσκήνιο να εξετάσουν αυτές του άλλου. Με απλά λόγια, είναι η ικανότητα να ξέρεις πώς να βάζεις τον εαυτό σου στα παπούτσια του άλλου.
Το ενσυναίσθητο άτομο προσπαθεί να βοηθήσει και να συμβουλεύει χωρίς να προσπαθήσει να επιβάλει τον εαυτό του. Όπως είχαμε προβλέψει, είναι ζωτικής σημασίας να βελτιώσουμε την επικοινωνία και την κατανόηση και να αποφύγουμε προσωπικές απογοητεύσεις.
Ικανότητα ομαδικής εργασίας
Για να μπορέσετε να εργαστείτε σε μια ομάδα, είναι απαραίτητο να είστε πρόθυμοι να μοιραστείτε κοινούς στόχους και να έχετε τη δυνατότητα να θέσετε την ομάδα πριν από προσωπικά συμφέροντα.
Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς να μοιράζουμε τις ευθύνες, να είμαστε επικοινωνιακοί, συμπαθητικοί, να δουλεύουμε με συντονισμένο και συνεκτικό τρόπο για έναν κοινό στόχο. Χρειάζεστε αυτο-κριτική, να είστε υπεύθυνοι, πιστοί στον εαυτό σας, αισιοδοξία, επιμονή …
Είναι μια από τις καλύτερες δεξιότητες σε εταιρείες και αυτή που μπορεί να φέρει τις καλύτερες αποδόσεις στην εταιρεία.
Ευκαμψία
Προθυμία για αλλαγή ή προσαρμογή σε εξωτερικές συνθήκες. Η ευελιξία είναι να γνωρίζει πώς να προσαρμόζεται στις αλλαγές στην κατανομή των εργασιών, στον τρόπο εργασίας, στην ανάληψη νέων συνηθειών … και πάνω απ 'όλα, διατηρώντας μια θετική στάση απέναντι στις αλλαγές, χωρίς να δημιουργούνται συγκρούσεις.
Σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον όπως αυτό που ζούμε, είναι απαραίτητο να διατηρήσουμε αυτήν την ικανότητα.
Επιθετικότητα
Δυνατότητα έκφρασης προσωπικών δικαιωμάτων και συναισθημάτων χωρίς να παραβιάζονται εκείνα άλλων ανθρώπων. Ένα δυναμικό άτομο εκφράζει αυτό που αισθάνεται, μιλά για τον εαυτό του χωρίς ντροπή, δέχεται έπαινο και κριτική, εκφράζει διαφωνία με εποικοδομητικό τρόπο, ζητά εξηγήσεις όταν δεν καταλαβαίνει κάτι, μπορεί να αρνηθεί να κάνει μια εργασία και να το δικαιολογεί εύλογα …
Άτομα που δεν είναι διεκδικητικά, πιστεύουν ότι δεν έχουν το δικαίωμα να αισθάνονται, να εκφράζουν απόψεις, να πιστεύουν … και οι αιτίες καθορίζονται από: Παθητικότητα (δεν υπερασπίζονται τα συμφέροντα και τα δικαιώματά τους, δεν δέχονται κριτική και δεν αισθάνονται άνετα με άλλους ανθρώπους) ή επιθετικότητα (Προσπαθήστε να ξεχωρίζετε με οποιαδήποτε τιμή, δυσφημίζοντας άλλους, χωρίς να σέβεστε τη γνώμη τους …)
Με ένα διεκδικητικό άτομο, είναι πολύ πιο εύκολο να δουλέψεις, γι 'αυτό θεωρείται βασική ικανότητα στην επιλογή ενός υπαλλήλου.
Υπάρχουν άλλες κοινωνικές δεξιότητες που είναι σημαντικές στο εργασιακό περιβάλλον, όπως η συναισθηματική νοημοσύνη, η προληπτικότητα, η διαφάνεια στην κριτική, το πώς να ακούς, τη δέσμευση, την εμπιστοσύνη, την ικανότητα για προσπάθεια και τη θυσία …