Η αλυσίδα διοίκησης είναι η σχέση που υπάρχει μεταξύ της ομάδας των ανωτέρων πάνω στην οποία ρέουν οι πληροφορίες και της λήψης αποφάσεων.
Η αλυσίδα διοίκησης σχετίζεται με την ενότητα της διοίκησης. Η ενότητα διοίκησης καθορίζει ότι κάθε υπάλληλος λαμβάνει παραγγελίες από έναν μόνο ανώτερο. Η έννοια της αλυσίδας διοίκησης είναι μια ακόμη ευρύτερη έννοια από αυτήν της ενότητας διοίκησης. Καθιερώνει τη σχέση μεταξύ ανωτέρων έως ότου φτάσει στον διευθυντή της εταιρείας ή του οργανισμού
Με άλλα λόγια, η αλυσίδα εντολών υποδεικνύει σε ποιον ανώτερο κάθε ανώτερο πρέπει να λογοδοτεί.
Στόχος της αλυσίδας διοίκησης
Η δομή διοίκησης δεν έχει την ίδια μορφή σε όλους τους οργανισμούς. Ωστόσο, σε τακτική βάση, είναι σύνηθες σε εταιρείες στις οποίες η ιεραρχία είναι βαθιά ριζωμένη.
Οι ακόλουθοι είναι οι κύριοι στόχοι για τη δημιουργία μιας αλυσίδας διοίκησης:
- Αποφύγετε τον κορεσμό πληροφοριών: Φανταστείτε για μια στιγμή ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος μιας μεγάλης εταιρείας έλαβε αναφορές από κάθε κατάστημα ξεχωριστά. Θα είχε χιλιάδες αναφορές για να χειριστεί. Επομένως, το λογικό είναι ότι κάθε κατάστημα στέλνει την αναφορά του στον διευθυντή της περιοχής, περιοχής ή χώρας και ότι αυτό, με τη σειρά του, αναφέρει το πιο σχετικό στον Διευθύνοντα Σύμβουλο.
- Βελτίωση της μετάδοσης πληροφοριών: Όταν πολλά άτομα αναφέρουν το ίδιο πράγμα σε ανώτερο, υπάρχει κίνδυνος να λάβετε διαφορετικές ερμηνείες. Αν και ένας μόνο πληροφοριοδότης δεν διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες του είναι αληθείς, αποφεύγει τις συγκρούσεις.
- Βελτιστοποίηση χρόνου και λήψης αποφάσεων: Η ποσότητα των πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία είναι μικρότερη και συνήθως πιο σχετική. Αυτό επιτρέπει τη βελτιστοποίηση της λήψης αποφάσεων και τη βελτίωση της χρήσης του χρόνου.
Λογικά, δεν είναι όλα πλεονεκτήματα. Αυτό από τη μία πλευρά θα μπορούσε να εξοικονομήσει χρόνο για ορισμένους διευθυντές του οργανισμού, θα μπορούσε να οδηγήσει σε κάτι αρνητικό για τμήματα της επιχείρησης.
Παράδειγμα αλυσίδας εντολών
Στο παρακάτω παράδειγμα σχετικά με την εντολή, θα εξηγήσουμε την περίπτωση μιας ιδέας που έχει ένας υπάλληλος του καταστήματος. Το κατάστημα πωλεί ρούχα και αποτελεί μέρος μιας μεγάλης εταιρείας στον τομέα της κλωστοϋφαντουργίας.
Έτσι, ο εργαζόμενος προτείνει να πραγματοποιήσει μια επένδυση που θα βελτιώσει το κατάστημα. Για να αποδεχτεί η CFO την πρόταση, η διαδικασία ακολουθεί τα ακόλουθα βήματα:
- Ο υπάλληλος ειδοποιεί τον υπεύθυνο καταστήματος.
- Ο διαχειριστής καταστήματος ειδοποιεί τον διαχειριστή περιοχής.
- Ο Διευθυντής Ζώνης αναφέρει στον Περιφερειακό Διευθυντή.
- Ο περιφερειακός διευθυντής προτείνει CFO.
- Η CFO το εκτιμά και το λέει στον CEO.
- Ο Διευθύνων Σύμβουλος προσφέρει μια θετική απάντηση στο CFO.
- Ο οικονομικός διευθυντής αναφέρει στον περιφερειακό διευθυντή και αυτό με τη σειρά του στους ανωτέρους της χαμηλότερης κλίμακας μέχρι να φτάσει στον υπεύθυνο του καταστήματος που είναι αυτός που θα αναλάβει επιτέλους την επένδυση με τον προϋπολογισμό.
Σε ορισμένους οργανισμούς, μπορεί να χρειαστούν μήνες για μια απάντηση. Η παραδοσιακή διοίκηση έχει επίσης αρνητικές πτυχές και δεν προσαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο σε οποιονδήποτε τύπο εταιρείας. Επομένως, συνιστάται να λαμβάνονται υπόψη τα υπέρ και τα κατά της υιοθέτησής του.