Το χρηματοοικονομικό μάρκετινγκ είναι ένας κλάδος μάρκετινγκ που είναι υπεύθυνος για τη μελέτη και την τοποθέτηση των τραπεζών, την εικόνα αυτών των εταιρειών, τον καθορισμό των τιμών, το σχεδιασμό των καναλιών διανομής, καθώς και τις διαφημιστικές εκστρατείες και τις καμπάνιες προώθησης προϊόντων. .
Για να επιτύχει ένα χρηματοοικονομικό ίδρυμα τους στόχους του, θα είναι απαραίτητο να σχεδιαστεί μια στρατηγική μάρκετινγκ, δηλαδή ένα σύνολο προώθησης, διαφήμισης και μελέτης του περιβάλλοντος. Στο χρηματοοικονομικό μάρκετινγκ θα είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις ανάγκες κάθε τύπου πελάτη και να προσφέρουμε οικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους.
Στρατηγικές χρηματοοικονομικού μάρκετινγκ
Ανάλογα με τις ανάγκες του περιβάλλοντος και σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά των ανταγωνιστικών τραπεζών, οι οντότητες μπορούν να αναπτύξουν τις ακόλουθες στρατηγικές:
- Στρατηγικές βάσει κόστους: Επιδιώκει να έχει το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Πρόκειται για χρέωση διαφορετικών κατηγοριών πελατών, ανάλογα με το επίπεδο χρήσης των υπηρεσιών.
- ΣτρατηγικήΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ-διάκριση: Επιδιώκει να βελτιώσει την εικόνα της επωνυμίας, πρόκειται για μια ποιοτική εικόνα. Οι νέες τεχνολογίες είναι μια μεγάλη ευκαιρία για τη βελτίωση της ποιότητας των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, επιτρέποντας την επέκταση της χρηματοοικονομικής προσφοράς και των αγορών στις οποίες μπορούν να λειτουργούν οι διάφορες οντότητες.
- Στρατηγική κατάτμησης: Πρόκειται για την προσαρμογή των τραπεζικών προϊόντων σε κάθε τμήμα, κατανοώντας ανά τμήμα μια ομάδα πελατών με κοινά χαρακτηριστικά.
Η προσέγγιση τραπεζικών πελατών
Όταν μιλάμε για χρηματοοικονομικό μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να αναφερόμαστε στην τραπεζική πελάτη, καθώς είναι ένα θεμελιώδες μέσο χρηματοοικονομικού μάρκετινγκ. Στις πελατοκεντρικές τραπεζικές συναλλαγές, ο μεγάλος στόχος είναι να δημιουργηθεί μια διαρκής σχέση με τον πελάτη και να γίνει αυτή η σχέση τόσο επικερδής όσο πιθανό.
Υπάρχουν τρεις θεμελιώδεις πυλώνες στην τραπεζική πελάτη:
- Προσανατολισμός πελάτη.
- Τεχνική ικανότητα.
- Προσφέρετε εξατομικευμένες υπηρεσίες ποιότητας.