Η εταιρική εικόνα είναι ένας τυπικός όρος του τομέα μάρκετινγκ και της οικονομίας της εταιρείας που περιλαμβάνει τη θέση μιας εταιρείας σε μια αγορά και την αντίληψη που έχουν οι καταναλωτές, οι ανταγωνιστές της και ο υπόλοιπος πληθυσμός σε σχέση με την οικονομική της δραστηριότητα και τον τρόπο που το αναπτύσσουν.
Οι εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν μια εταιρική εικόνα που τις κάνει να ξεχωρίζουν από τον υπόλοιπο συγκεκριμένο τομέα προκειμένου να αναγνωριστούν και να αποκτήσουν μεγαλύτερη συνάφεια ή ισχύ στην αγορά. Αυτό γίνεται με πολλούς τρόπους, κυρίως μέσω μιας σειράς στρατηγικών μάρκετινγκ και ενός στρατηγικού σχεδίου.
Με άλλα λόγια, η κατασκευή μιας καλά σχεδιασμένης εταιρικής εικόνας επιτρέπει σε έναν οργανισμό ή μια εταιρεία να διαφοροποιηθεί, να γίνει αναγνωρίσιμο και ελκυστικό στην αγορά και να μεταδώσει μια σειρά οικονομικών, ανθρώπινων ή επαγγελματικών αξιών στο κοινό ή στις δυνατότητές του καταναλωτές ή πελάτες.
Επομένως, η κατασκευή μιας σταθερής και αξιοσημείωτης εταιρικής εικόνας είναι, χωρίς αμφιβολία, ένας καλός μηχανισμός που διαθέτουν οι εταιρείες όταν πρόκειται να αυξήσουν την κερδοφορία τους ή να έχουν καλύτερες αναλογίες πωλήσεων των αγαθών και των υπηρεσιών τους. Ταυτόχρονα, η εικόνα πρέπει να αντικατοπτρίζει τους στόχους, τις αξίες και την αποστολή της εταιρείας.
Η εταιρική εικόνα πρέπει να σχετίζεται στενά με την εταιρική ταυτότητα, όπως πρέπει να υπάρχει σαφής συνοχή με το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων που προσφέρονται στην αγορά και τη φύση της.
Στοιχεία που συνθέτουν την εταιρική εικόνα
Τα στοιχεία που συνθέτουν την εταιρική εικόνα είναι κυρίως:
- Ονομα εταιρείας.
- Όνομα και φύση των διαφόρων προϊόντων που αποτελούν μέρος του εταιρικού χαρτοφυλακίου. τόσο αυτά που είναι ήδη παρόντα όσο και αυτά της νέας δημιουργίας.
- Λογότυπα και άλλα γραφικά που χρησιμοποιεί η εταιρεία στην οικονομική της δραστηριότητα.
- Εγκαταστάσεις ή χώροι. Μια πολύ ξεκάθαρη περίπτωση είναι η καινοτόμος έδρα της Google στη Silicon Valley και η προσωπικότητα που υποδηλώνει.
- Συνθήματα, εμπορικές προκηρύξεις, διαφημιστικά μηνύματα ή συνθήματα, τα οποία κατευθύνουν άμεσα το κοινό στην εταιρεία.
- Με την πρόοδο των νέων τεχνολογιών και των μέσων, η τοποθέτηση του διαδικτύου σε κοινωνικά δίκτυα και διαδικτυακές πλατφόρμες της εταιρείας μπορεί να γίνει πολύ κολακευτική.
- Άλλοι παράγοντες όπως η φήμη και η σημασία της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της (μια εταιρεία δεν είναι μόνο αφιερωμένη στην προσφορά των προϊόντων της, αλλά έχει επίσης έναν ορισμένο βαθμό ευθύνης με το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεται και με την κοινωνία).
Όλα αυτά τα στοιχεία πρέπει να χρησιμοποιούνται μαζί και με συνέπεια για να τονιστεί η εικόνα που η εταιρεία θέλει να δείξει στο εξωτερικό. Για παράδειγμα, δεν θα δημιουργηθεί μια αποτελεσματική πιστή εικόνα εάν ένα κρεοπωλείο σχεδίαζε το λογότυπό του με καβούρι ή χρησιμοποιούσε ταξί ως εταιρικό όχημα.