Το Crowdsourcing είναι η διαδικασία με την οποία μια εταιρεία προχωρά σε εξωτερικούς συνεργάτες που είχαν προηγουμένως εκτελεστεί από υπαλλήλους του ίδιου του οργανισμού. Με αυτόν τον τρόπο, αφήνουν αυτά τα καθήκοντα υπεύθυνα για μια εξωτερική ομάδα ανθρώπων.
Το Crowdsourcing επιδιώκει να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες (εκπροσώπους) εργασίες, ώστε να εκτελούνται από μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων. Αυτή η ομάδα αποτελείται συνήθως από εξειδικευμένους επαγγελματίες στον τομέα της εταιρείας, οι οποίοι θα παρουσιάσουν τις προτάσεις και τις ιδέες τους στη διοίκησή της.
Επομένως, μόλις υποβληθούν οι προτάσεις, η εταιρεία θα ορίσει τους σωστούς ανθρώπους για να εκτελέσουν το έργο σωστά και σύμφωνα με τα κριτήρια της εταιρείας.
Μέσω του crowdsourcing, οι εταιρείες μπορούν να προσελκύσουν ταλέντο και καινοτομία.
Ως μέρος του crowdsourcing, η εταιρεία πρέπει επίσης να αντιστοιχεί σε μια πληρωμή για υπηρεσίες σε εκείνους τους ανθρώπους που έχουν εκτελέσει το έργο ή τις εργασίες.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του crowdsourcing
Μέσω αυτού του συστήματος, οι εταιρείες επιτυγχάνουν αμέτρητα οφέλη που, αν το είχαν κάνει μόνοι τους, δεν θα είχαν αποκτήσει. Ωστόσο, με τον ίδιο τρόπο, υπάρχουν καταστάσεις κατά τις οποίες το πλήθος πηγών πηγαίνει από τη βοήθεια σε ένα εμπόδιο.
Για να το κάνουμε αυτό, ας δούμε ποια πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα έχει αυτό το σύστημα.
Έτσι, μεταξύ των πλεονεκτημάτων που παρέχει η crowdsourcing, πρέπει να επισημανθούν τα ακόλουθα:
- Μείωση κόστους για την εταιρεία, καθώς δεν απαιτεί συμβόλαιο.
- Μείωση των προσπαθειών, δεδομένου ότι το έργο είναι εξωτερική ανάθεση.
- Δυνατότητα καινοτομίας, καθώς οι πιθανοί υποψήφιοι είναι απεριόριστοι, όπως και οι ιδέες τους.
- Μεγαλύτερη αντικειμενικότητα έχοντας εξωτερικά οράματα.
- Εξαλείψτε τα εμπόδια χρηματοδότησης, επιτρέποντας σε τρίτους να συμμετέχουν σε έργα.
Από την άλλη πλευρά, τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Προσφέρονται μισθοί εκτός αγοράς.
- Δεν υπάρχει σχέση εμπιστοσύνης με τους εκτελεστές των καθηκόντων.
- Δυνατότητα απώλειας της πνευματικής ιδιοκτησίας.
- Ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές μεταξύ των στόχων της εταιρείας και του τρόπου λειτουργίας των εκτελεστών.
- Απαιτεί μεγάλα κίνητρα για να είναι αποτελεσματική.
Προέλευση του crowdsourcing
Η Crowdsourcing γεννήθηκε το 2006, όταν ο δημοσιογράφος και συντάκτης του περιοδικού Wired, Jeff Howe, επινόησε και ονόμασε αυτό το φαινόμενο σε ένα άρθρο τον Ιούνιο του ίδιου έτους. Στο άρθρο, ο Howe εκθέτει την ιδέα, δείχνοντας παράλληλα πώς συμβαίνουν οι καταστάσεις για να συμβεί αυτό το φαινόμενο.
Ο Howe όρισε την έννοια ως «η εξωτερική ανάθεση, από μια εταιρεία ή ένα ίδρυμα, μιας λειτουργίας που εκτελείται από έναν υπάλληλο, σε μια αόριστη (και συνήθως μεγάλη) ομάδα ανθρώπων, μέσω μιας ανοιχτής κλήσης. Αυτή η εξωτερική ανάθεση μπορεί να λάβει τη μορφή ομοτίμων παραγωγής όταν η εργασία γίνεται συνεργατικά, αλλά μπορεί επίσης να γίνει μεμονωμένα ».
Στη συνέχεια, πολλοί ήταν οι συγγραφείς που προσπάθησαν να προσφέρουν την έκδοσή τους. Ωστόσο, ο μεγάλος αριθμός συγγραφέων που προσπάθησαν να βελτιώσουν τον όρο έχει αραιώσει τη συναίνεση.
Το όνομα προέρχεται από μια συστολή και έναν νεολογισμό της λέξης «πλήθος» (μάζα ανθρώπων) και «εξωτερική ανάθεση» (εξωτερική ανάθεση).
Τύποι crowdsourcing
Μεταξύ των τύπων crowdsourcing που ορίζει ο Howe, πρέπει να επισημανθούν τα ακόλουθα:
- Crowdfunding: Γνωστό ως crowdfunding.
- Crowdlending: Μια άλλη μορφή crowdfunding.
- Crowdcreation: Συλλογική δημιουργία.
- Εκμάθηση: Συλλογική μάθηση.
- Ψηφοφορία: Συλλογική ψηφοφορία.
- Πλήθος: Συλλογική γνώση.
Με την πάροδο του χρόνου, υπήρξαν πολλές νέες ποικιλίες που έχουν εμφανιστεί, όπως crowdshipping, crowdranking, crowdspeaking, μεταξύ άλλων.
Παράδειγμα Crowdsourcing
Ένα σαφές παράδειγμα του crowdsourcing είναι οι διαγωνισμοί που διοργανώνονται από μάρκες τροφίμων. Αυτά προτείνουν την εισαγωγή, για παράδειγμα, νέων γεύσεων σε ένα συγκεκριμένο προϊόν διατροφής
Για να γίνει αυτό, η εταιρεία ξεκινά μέσω των κοινωνικών δικτύων της μια πρόσκληση για συμμετοχή μιας συγκεκριμένης κοινωνικής κοινότητας σε έναν διαγωνισμό για την επιλογή μιας νέας γεύσης. Όλα τα μέλη της κοινότητας προσφέρουν τις ιδέες τους, πρέπει να είναι η μάρκα που επιλέγει την ιδέα που τους αρέσει περισσότερο, καθώς και αυτή που πρότεινε την ιδέα.
Μόλις επιλεγεί, η εταιρεία δίνει το βραβείο στον διαγωνιζόμενο, ενώ αναλαμβάνει το έργο.
Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία, χωρίς την ανάγκη πρόσληψης προσωπικού για ένα τμήμα καινοτομίας, μπορεί να δοκιμάσει την αγορά ενώ καινοτομεί το προϊόν της.