Η φήμη της επωνυμίας είναι η αντίληψη που έχουν οι καταναλωτές σχετικά με μια συγκεκριμένη μάρκα, προϊόν ή υπηρεσία.
Μπορεί να είναι θετικό ή αρνητικό, ανάλογα με τις εντυπώσεις που έχουν στις εικόνες, τις απόψεις τους, ορισμένες καμπάνιες και τις αξίες που μεταφέρουν.
Η εισαγωγή εμπορικών σημάτων στον ψηφιακό τομέα έχει δημιουργήσει απόψεις από χρήστες σε διαφορετικά περιβάλλοντα και ότι λαμβάνονται ευρέως υπόψη από άλλους πελάτες για την ανάπτυξη της φήμης μιας μάρκας.
Παράγοντες φήμης επωνυμίας
Υπάρχουν διαφορετικές μελέτες σχετικά με τη φήμη της επωνυμίας, αλλά μία από τις πιο διάσημες είναι εκείνες που διενήργησε ο Harris-Fornbrun με την ονομασία "Συντελεστής Εταιρικής Φήμης" που προσδιορίζει 6 παράγοντες που χωρίζονται σε 20 ποιότητες:
- Συναισθηματική εντύπωση: Καλό συναίσθημα, θαυμασμό και σεβασμό για την εταιρεία.
- Προϊόντα και υπηρεσίες: Η εταιρεία πιστεύει στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, προσφέρει υψηλή ποιότητα, καινοτομία και θετική αξία από αυτά.
- Όραμα και ηγεσία: Έχετε εξαιρετική ηγεσία, ξεκάθαρο όραμα για το μέλλον και εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες της αγοράς.
- Εργασιακό περιβάλλον: Φαίνεται σαν μια κατάλληλη εταιρεία με καλούς υπαλλήλους.
- Χρηματοδότηση: Ιστορικό κερδοφορίας, κίνδυνος επενδύσεων και μελλοντικών προοπτικών ανάπτυξης σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της.
- Κοινωνική ευθύνη: Υποστηρίζει ανθρωπιστικούς σκοπούς, είναι υπεύθυνος για το περιβάλλον και αντιμετωπίζει σωστά τους υπαλλήλους του.
Βήματα για να αποκτήσετε καλή φήμη επωνυμίας
Ο στόχος μιας εταιρείας είναι να θεωρείται μια σταθερή και θετική μάρκα για τους πελάτες της. Για αυτό, υπάρχουν πολλά στάδια που πρέπει να εφαρμόσετε:
- Έρευνα και αξιολόγηση: Η εταιρεία κάνει τη δική της ανάλυση για το πώς γίνεται αντιληπτή σήμερα από το κοινό. Με αυτό θα γνωρίζετε την εικόνα που έχετε και αν αντιστοιχεί σε αυτό που πραγματικά θέλετε να μεταφέρετε.
- Ανάλυση: Μόλις ολοκληρωθεί το στάδιο αξιολόγησης, θα πρέπει να αναλύσετε τι λέγεται γι 'αυτό. Μπορείτε να εστιάσετε σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας για να διαμορφώσετε μια σαφή γνώμη σχετικά με αυτό.
- Κατανοήστε τους καταναλωτές: Η επωνυμία πρέπει να κατανοήσει τους καταναλωτές, να γνωρίζει γιατί έχουν καταλάβει την εταιρεία σας με αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπο. Από εδώ μπορείτε να προσφέρετε στους πιθανούς πελάτες τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που χρειάζονται, καθώς και να επεξεργαστείτε την εικόνα, τις καμπάνιες και τα μηνύματά σας για να επιτύχετε την εικόνα που θέλετε να μεταφέρετε μέσω όλων των πληροφοριών που έχετε συλλέξει προηγουμένως.
