Το προφίλ καταναλωτή περιλαμβάνει ένα σύνολο σχετικών χαρακτηριστικών που καθορίζουν και προσδιορίζουν τον καταναλωτή-στόχο μας.
Πρώτον, αυτό το προφίλ δημιουργείται με βάση ένα σύνολο σημαντικών μεταβλητών της αγοράς και των αναγκών των καταναλωτών. Ο σκοπός της ανάπτυξης ενός προφίλ καταναλωτή είναι να είναι σε θέση να καθορίσει με μεγαλύτερη ακρίβεια τη στρατηγική μάρκετινγκ που θα χρησιμοποιηθεί.
Ωστόσο, αυτό απαιτεί μια λεπτομερή και σχολαστική έρευνα αγοράς, καθώς αυτό μας επιτρέπει να καθορίσουμε ομάδες ή τμήματα της αγοράς. Ένα τμήμα της αγοράς είναι μια ομάδα καταναλωτών με ομοιογενή χαρακτηριστικά. Είτε όσον αφορά τη συμπεριφορά, τα κίνητρα ή τις ανάγκες τους.
Βήματα για τη δημιουργία προφίλ καταναλωτή
Τα κύρια βήματα ή στάδια που πρέπει να ακολουθηθούν για την εκτέλεση ενός προφίλ καταναλωτή είναι:
1. Προσδιορίστε τις ομάδες καταναλωτών με ομοιογενή χαρακτηριστικά
Συνήθως, τα χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό του προφίλ του καταναλωτή είναι συνήθως πολύ διαφορετικά, μεταξύ των πιο χρησιμοποιούμενων βρίσκουμε τα εξής:
- Δημογραφικές μεταβλητές.
- ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΗΣ.
- Κίνητρα
- Προσωπικότητα.
- Αξίες.
- Πεποιθήσεις και στάσεις.
- Αντίληψη.
- Μάθηση.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτές οι μεταβλητές είναι πολύ σημαντικές για μια εταιρεία να προσδιορίσει την αγορά-στόχο της. Δηλαδή, σε ποιον απευθύνεται το προϊόν σας και, επομένως, καθορίζει το ιδανικό προφίλ σύμφωνα με τις μεταβλητές που προσδιορίστηκαν προηγουμένως.
2. Εκτελέστε τμηματοποίηση της αγοράς
Πράγματι, αυτό το βήμα συνίσταται στη διαίρεση της αγοράς σε ομάδες καταναλωτών με παρόμοια χαρακτηριστικά. Οι ομοιότητες θα μπορούσαν να είναι όσον αφορά το πώς αναμένουν να ικανοποιήσουν μια ανάγκη, τον τρόπο που συμπεριφέρονται για να την ικανοποιήσουν και τους λόγους που τους οδηγούν να ενεργήσουν.
3. Κάντε την επιλογή του τμήματος της αγοράς ή των τμημάτων
Αφού δομήσει τις διάφορες ομάδες ή τμήματα, η εταιρεία πρέπει να επιλέξει ποιο ή ποια θα εξυπηρετήσει. Το επιλεγμένο τμήμα πρέπει να είναι το πιο ελκυστικό για την εταιρεία, τόσο για το μέγεθος όσο και για την αγοραστική του δύναμη. Μόνο τότε θα είναι μια πραγματική επιχειρηματική ευκαιρία.
4. Εστίαση στα τμήματα
Μόλις επιλεγούν τα τμήματα που θα εξυπηρετήσει η εταιρεία, πρέπει να επικεντρώσει όλες τις προσπάθειές της για να ειδικεύεται στην εξυπηρέτηση της επιλεγμένης ομάδας ή ομάδων με τον καταλληλότερο τρόπο.
5. Προσανατολίστε το προϊόν προς το τμήμα
Από την άλλη πλευρά, το προϊόν που προσφέρει η εταιρεία δεν έχει σημασία αν είναι καλό ή υπηρεσία, θα πρέπει να προσανατολίζεται στο επιλεγμένο τμήμα ή τμήματα. Για να προσαρμοστεί καλύτερα το προϊόν στις ανάγκες και τις απαιτήσεις της ομάδας στόχου των καταναλωτών.
Πλεονεκτήματα της δημιουργίας προφίλ καταναλωτή
Τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα που αποκτήθηκαν από μια εταιρεία που προετοιμάζει ένα προφίλ καταναλωτή είναι:
1. Κατανοήστε και γνωρίστε καλύτερα τους καταναλωτές
Πράγματι, το προφίλ των καταναλωτών καθορίζει τα ειδικά χαρακτηριστικά των καταναλωτών, επιτρέποντας έτσι στις εταιρείες να κατανοήσουν καλύτερα την αγορά-στόχο τους. Με αυτόν τον τρόπο, είναι πιο εύκολο να κατανοήσουμε πώς κάθε ομάδα αναμένει να ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη ανάγκη, έτσι ώστε τα προϊόντα να είναι προσαρμοσμένα ώστε να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους.
2. Προσφέρετε προϊόντα που είναι πραγματικά σε ζήτηση
Με τον ίδιο τρόπο, αυτό είναι πολύ σημαντικό για την εταιρεία, διότι προσαρμόζοντας τα προϊόντα στις συγκεκριμένες απαιτήσεις κάθε ομάδας, είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα είναι προϊόντα που έχουν ουσιαστικά ζήτηση. Αυτό δημιουργεί επαρκές ποσό εισοδήματος από πωλήσεις.
3. Καθορίστε στρατηγικές πωλήσεων σύμφωνα με το προφίλ του καταναλωτή
Επιπλέον, επιτρέπει στην εταιρεία να επιλέξει τη στρατηγική πωλήσεων που ταιριάζει καλύτερα σε κάθε ομάδα. Αυτό μπορεί να συμβεί ανάλογα με την αγοραστική δύναμη κάθε ομάδας, από τη συχνότητα αγοράς τους ή από την τιμή που προτίθενται να πληρώσουν.
4. Επιλέξτε τα κανάλια που επιτρέπουν μια καλύτερη σχέση με τους καταναλωτές σας
Ομοίως, τα επιλεγμένα κανάλια επικοινωνίας και διανομής μπορούν να προσαρμοστούν καλύτερα σε κάθε τμήμα της αγοράς εάν είναι γνωστές οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά τους. Με αυτόν τον τρόπο είναι ευκολότερο να διατηρηθεί μια καλύτερη σχέση με τους καταναλωτές.
5. Προσδιορίστε τους ανταγωνιστές σας
Επίσης, θα είναι ευκολότερο να συναντήσετε ανταγωνιστές που προσπαθούν να εξυπηρετήσουν τα ίδια τμήματα της αγοράς. Επειδή εάν είναι γνωστά τα χαρακτηριστικά των καταναλωτών, είναι ευκολότερο να προσδιοριστεί τι είδους προϊόντα αναζητούν στην αγορά.
Μειονεκτήματα της εστίασης στο προφίλ των καταναλωτών
Τα πιο σημαντικά μειονεκτήματα που αντιμετωπίζει μια εταιρεία που επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση ομάδων καταναλωτών με συγκεκριμένο προφίλ είναι:
1. Υψηλό κόστος παραγωγής
Οι εταιρείες που προσπαθούν να ικανοποιήσουν τα τμήματα της αγοράς με καλά καθορισμένα προφίλ αντιμετωπίζουν το μειονέκτημα ότι το κόστος παραγωγής τους μπορεί να αυξηθεί. Επειδή πρέπει να δημιουργήσουν προτάσεις προϊόντων που μπορεί να είναι μοναδικές για να καλύψουν τις ανάγκες αυτής της συγκεκριμένης ομάδας.
2. Υψηλό κόστος μάρκετινγκ
Ομοίως, όταν σκεφτόμαστε μια στρατηγική συνδυασμού μάρκετινγκ που ανταποκρίνεται καλύτερα στις απαιτήσεις κάθε τμήματος της αγοράς. Η εταιρεία πρέπει να προσαρμόσει τις προσπάθειές της στο μάρκετινγκ για να ανταποκριθεί καλύτερα στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις κάθε ομάδας. Τι μπορεί να είναι πιο ακριβό.
Τέλος, μπορεί να ολοκληρωθεί λέγοντας ότι η γνώση του προφίλ του καταναλωτή μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία να επιλέξει τις καλύτερες στρατηγικές της για να εστιάσει καλύτερα σε κάθε ομάδα ή επιλεγμένο τμήμα της αγοράς. Για το λόγο αυτό, το προϊόν, η τιμή, η επικοινωνία και η διανομή μπορούν να προσαρμοστούν καλύτερα στις ανάγκες και τις απαιτήσεις κάθε τμήματος της αγοράς.