Η διαδικασία επικοινωνίας είναι αυτή που λαμβάνει χώρα μεταξύ ενός αποστολέα και ενός παραλήπτη. Το πρώτο εκπέμπει ένα μήνυμα που κατευθύνεται προς το δεύτερο και πραγματοποιείται μέσω ενός συγκεκριμένου καναλιού.
Η διαδικασία επικοινωνίας πραγματοποιείται μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη, αλλά για αυτό είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι εμπλέκεται μια σειρά σημαντικών στοιχείων. Όταν θέλετε να δώσετε ένα μήνυμα, είναι σημαντικό να υπάρχουν δύο ή περισσότερα άτομα για να πραγματοποιηθεί αυτή η διαδικασία επικοινωνίας.
Το κανάλι, οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται, τα σχόλια που υπάρχουν μεταξύ των δύο θεμάτων, μεταξύ άλλων στοιχείων, πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη.
Στοιχεία της διαδικασίας επικοινωνίας
Αυτά είναι τα βασικά στοιχεία για τη διαδικασία επικοινωνίας:
- Πομπός: Αυτό το θέμα είναι απαραίτητο δεδομένου ότι είναι υπεύθυνο για την έκδοση του μηνύματος με σκοπό να φτάσει στο δέκτη με σαφή, συνοπτικό και αποτελεσματικό τρόπο. Μπορεί να είναι ένας ή περισσότεροι παραλήπτες που λαμβάνουν αυτό το μήνυμα.
- Μήνυμα: Ένα άλλο αδιαμφισβήτητο στοιχείο δεδομένου ότι το μήνυμα είναι αυτό που θέλετε να εκδηλώσετε. Είναι αυτό το περιεχόμενο που πρέπει να επεξεργαστεί έτσι ώστε να έχει αντίκτυπο στον δέκτη. Πρέπει να προσέχετε ιδιαίτερα τα χαρακτηριστικά του και το γεγονός ότι είναι σαφές και κοντά, αφού πρέπει να γίνει εύκολα κατανοητό από τον δέκτη.
- Κωδικοποίηση: Είναι η διαδικασία που εκτελεί ο εκδότης κατά τη διαμόρφωση του μηνύματος, την επιλογή του καταλληλότερου καναλιού και την προετοιμασία του περιεχομένου που θέλει να μεταδώσει. Όλα αυτά αντιστοιχούν στο θέμα έκδοσης.
- Κανάλι: Είναι το μέσο με το οποίο το μήνυμα φτάνει στον δέκτη. Μπορείτε να επιλέξετε γράμματα, κοινωνικά δίκτυα, ραδιόφωνο, περιοδικά, τηλεόραση, μεταξύ άλλων. Τελικά, είναι θέμα επιλογής του καταλληλότερου καναλιού, ώστε το μήνυμα που μεταδίδεται να φτάσει με εγγυήσεις μέσω ενός αποτελεσματικού καναλιού.
- Αποκρυπτογράφηση: Αυτή η διαδικασία εξαρτάται από τον παραλήπτη. Εδώ είναι υπεύθυνος να κατανοήσει το μήνυμα και να κατανοήσει τι έχει λάβει.
Αφού πραγματοποιήσει όλη αυτή τη διαδικασία, το συνηθισμένο είναι ότι υπάρχει μια διαδικασία ανατροφοδότησης στην οποία ο παραλήπτης, στην περίπτωση αυτή ο παραλήπτης, μπορεί να σχολιάσει ή να ανταποκριθεί σε οποιοδήποτε άλλο μήνυμα ως απάντηση στον αποστολέα.
Σε αυτήν την περίπτωση οι ρόλοι θα αλλάξουν, αλλά η διαδικασία θα είναι η ίδια.
Υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που μπορούν να αποτρέψουν την ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία της διαδικασίας επικοινωνίας. Αυτή είναι η περίπτωση του θορύβου. Μπορεί να συμβεί εάν το μήνυμα δεν είναι καλά προετοιμασμένο, εάν το επιλεγμένο κανάλι δεν είναι το πιο κατάλληλο, ή εάν ο δέκτης δεν είναι σε θέση να κατανοήσει τους κωδικούς και το περιεχόμενο που λαμβάνει.
Εάν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, η διαδικασία επικοινωνίας δεν πραγματοποιείται βέλτιστα, οπότε θα ήταν απαραίτητο να εκτιμηθεί ότι αποτυγχάνει και να εκτελέσει μια πιο προσεκτική και αποτελεσματική διαδικασία επικοινωνίας, λαμβάνοντας υπόψη κάθε στοιχείο που παρεμβαίνει λεπτομερώς.