Διαδικασία αγοράς - Τι είναι, ορισμός και έννοια

Η διαδικασία αγοράς είναι η σειρά των φάσεων που περνάει ένας καταναλωτής πριν αποφασίσει να αγοράσει ένα προϊόν.

Πριν εισαγάγουμε τον εαυτό μας σε αυτό το θέμα, θα καθορίσουμε ότι η αγορά είναι η ενέργεια απόκτησης ενός προϊόντος στην αγορά, είτε πρόκειται για καλό είτε για υπηρεσία. Κατά την αγορά, ένα άτομο αναζητά το προϊόν να έχει τα κατάλληλα χαρακτηριστικά και ποιότητα για τις ανάγκες του. Ότι η τιμή είναι λογική σε σχέση με τα οφέλη που λαμβάνετε με το προϊόν και ότι το βρίσκετε στο σωστό μέρος και τη σωστή στιγμή.

Ομοίως, η διαδικασία αναφέρεται στα βήματα ή τα στάδια που περνούν, πριν λάβετε την απόφαση να κάνετε την ενέργεια αγοράς αποτελεσματική. Δηλαδή, πληρώνοντας την τιμή που απαιτείται για την απόκτηση του προϊόντος.

Στάδια της διαδικασίας αγοράς

Κατά συνέπεια, όποιο προϊόν θέλει να αγοράσει ένα άτομο, τα στάδια της διαδικασίας αγοράς είναι τα εξής:

1. Αναγνώριση του προβλήματος

Σίγουρα, η διαδικασία αγοράς ξεκινά όταν το άτομο αντιλαμβάνεται ότι αντιμετωπίζει έλλειψη, αναγνωρίζοντας έτσι την ανάγκη του. Στη συνέχεια, αποφασίζει να κάνει μια προσπάθεια να την ικανοποιήσει, αυτό το κίνητρο είναι αυτό που την ωθεί να αναζητήσει την ικανοποίηση

Για παράδειγμα, αν αναλύσουμε την περίπτωση ενός ατόμου που αναγνωρίζει ότι έχει ανάγκη να ταξιδέψει με ασφάλεια και γρήγορα. Σκεφτείτε λοιπόν ένα πιο ικανοποιητικό σαν αυτοκίνητο, το άτομο ρωτάει, χρειάζομαι ένα αυτοκίνητο για να με μεταφέρει με ασφάλεια και γρήγορα; Εάν η απάντησή σας είναι ναι, ρωτάτε τον εαυτό σας, αγοράζω αυτοκίνητο ή όχι;

2. Αναζήτηση πληροφοριών

Σίγουρα, το επόμενο βήμα είναι να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το θέμα για την επίλυση του προβλήματος. Πρώτον, αναζητούνται οι εσωτερικές πληροφορίες που διαθέτει ένα άτομο, οι οποίες βασίζονται στις προηγούμενες εμπειρίες τους για την επίλυση παρόμοιων καταστάσεων. Αμέσως αναζητώντας εξωτερικές πληροφορίες, αυτό μπορεί να βρεθεί σε άλλα άτομα που είναι πιο ειδικοί στο θέμα, ομάδες αναφοράς, πηγές πληροφοριών και μέσα ενημέρωσης.

Συνεχίζοντας το παράδειγμα, εάν το άτομο αποφασίσει να αγοράσει ένα αυτοκίνητο, πρώτα ερωτά τη δική του εμπειρία. Όπως ποια μάρκα οχήματος είναι η πιο αξιόπιστη γι 'αυτόν, ποιο έχει τις καλύτερες τιμές και ποιο έχει την καλύτερη απόδοση.

Αργότερα θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε ένα άτομο για να σας συμβουλεύσει για την απόφασή σας. Θα μπορούσατε επίσης να αναζητήσετε πληροφορίες στο Διαδίκτυο ή εξειδικευμένα περιοδικά, επιτέλους θα παρακολουθήσετε τις πληροφορίες που προσφέρουν τα μέσα ενημέρωσης και οι έμποροι οχημάτων.

3. Ανάλυση πληροφοριών

Στη συνέχεια, οι πληροφορίες που λαμβάνονται αναλύονται προσεκτικά πριν αποφασίσετε να αγοράσετε το προϊόν.

Επομένως, στην περίπτωση του παραδείγματος οχήματος που αναφέραμε παραπάνω, το άτομο χρειάζεται πολύ χρόνο για να επεξεργαστεί και να αναλύσει τις πληροφορίες. Επειδή η αγορά ενός αυτοκινήτου συνεπάγεται τη λήψη απόφασης που συνεπάγεται μεγάλο κίνδυνο, καθώς είναι ένα προϊόν με υψηλές τιμές και επομένως θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να αποφασίσετε.

4. Ενέργεια αγοράς

Αφού ολοκληρωθεί το στάδιο ανάλυσης πληροφοριών, το άτομο αποφασίζει να πραγματοποιήσει την αγορά του. Ωστόσο, ακόμη και αυτή την τελευταία στιγμή θα μπορούσατε να έχετε επιρροή από άλλους ανθρώπους που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την απόφασή σας.

Στο παράδειγμά μας, ας υποθέσουμε ότι ο αγοραστής είχε ήδη αποφασίσει για ένα όχημα συγκεκριμένης μάρκας και μοντέλου. Αλλά αν ο πωλητής σας έδωσε μια ελκυστική προσφορά με παρόμοιο αυτοκίνητο, θα μπορούσατε να αλλάξετε την απόφασή σας και να καταλήξετε να αγοράσετε το διαφημιστικό όχημα.

5. Χρήση προϊόντος και αξιολόγηση μετά την αγορά

Ως αποτέλεσμα, η διαδικασία τελειώνει όταν το άτομο χρησιμοποιεί τελικά το προϊόν και αξιολογεί το αγορασμένο προϊόν, εδώ καθορίζει εάν ήταν ικανοποιημένος με την αγορά του ή όχι.

Εν κατακλείδι, πρέπει να σημειωθεί ότι δεν είναι όλοι όσοι πρόκειται να λάβουν απόφαση αγοράς να περάσουν από τα βήματα αναγνώρισης του προβλήματος, την αναζήτηση πληροφοριών, την ανάλυση πληροφοριών, την πράξη αγοράς και τελειώνει με την αξιολόγηση στο την ώρα χρήσης του προϊόντος.

Αυτό συμβαίνει επειδή οι διαδικασίες αγοράς μπορούν να αλλάξουν μεταξύ ατόμων ανάλογα με πολλούς παράγοντες. Και είναι ότι κάθε άτομο είναι διαφορετικό.

Όσο υψηλότερη είναι η τιμή του προϊόντος, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος που διατρέχει ένα άτομο, γι 'αυτό χρειάζεται περισσότερος χρόνος για τη λήψη απόφασης αγοράς. Τώρα σε ένα προϊόν σε χαμηλές τιμές, αν και ακολουθούν τα ίδια βήματα, η απόφαση είναι σχεδόν αυτόματη, επειδή η απόφαση του ατόμου είναι πολύ γρήγορη.

Σκεφτείτε πώς είναι η διαδικασία αγορών σας όταν αγοράζετε υπολογιστή ή όταν αγοράζετε μια σακούλα με πατάτες;