Ένας πίνακας ικανοτήτων, ή ένας πίνακας δεξιοτήτων, είναι ένα γραφικό εργαλείο που επιτρέπει την απεικόνιση των δεξιοτήτων που έχουν οι εργαζόμενοι σύμφωνα με τις ανάγκες και τους στόχους της εταιρείας.
Είναι επίσης γνωστό ως μήτρα δεξιοτήτων. Δεδομένου ότι είναι ένα εργαλείο που επιτρέπει την οπτικοποίηση, τη δομή και την αξιολόγηση ποιος από τους εργαζόμενους είναι σε θέση να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία. Επιτρέπει την παρατήρηση των ταλέντων που έχουν οι εργαζόμενοι και πώς μπορούν να σχετίζονται με τους στόχους που επιδιώκει η εταιρεία. Αλλά και με τις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε εταιρείας.
Επιπλέον, βοηθά στον εντοπισμό του ατόμου που έχει τα προσόντα για την εκτέλεση των διαφόρων καθηκόντων που βοηθούν τις εταιρείες να αναπτύξουν αποτελεσματικά τις διαδικασίες τους. Η μήτρα δείχνει τις δεξιότητες, τις γνώσεις και το ενδιαφέρον των ανθρώπων να είναι σε θέση να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη εργασία.
Οφέλη από τη χρήση του πίνακα ικανοτήτων
Τα κύρια οφέλη που μια εταιρεία μπορεί να αποκτήσει χρησιμοποιώντας τον πίνακα ικανοτήτων είναι:
1. Υπάρχει μια επισκόπηση των διαθέσιμων δεξιοτήτων
Πράγματι, μια εταιρεία που εφαρμόζει σωστά τον πίνακα ικανοτήτων της έχει μια γενική επισκόπηση των δεξιοτήτων που διαθέτει. Αυτό βοηθά να εκμεταλλευτείτε τις εργασιακές ικανότητες που υπάρχουν εντός της εταιρείας.
Όμως, το πιο σημαντικό πράγμα είναι ότι επιτρέπει να γνωρίζουμε ποιες δεξιότητες θα μπορούσαν να λείπουν. Έτσι, κατά την πρόσληψη προσωπικού, οι εργαζόμενοι προσλαμβάνονται για να συμπληρώσουν τον εξοπλισμό που έχετε ήδη.
2. Ευκολία εύρεσης αντικαταστάσεων
Φυσικά, όταν οι δεξιότητες και οι ικανότητες κάθε μέλους της ομάδας ορίζονται σαφώς, είναι ευκολότερο να βρεθεί κάποιος για να τις αντικαταστήσει. Αυτό μπορεί να βοηθήσει όταν ένας εργαζόμενος είναι άρρωστος ή πρέπει να πάει διακοπές. Δεδομένου ότι είναι πολύ εύκολο και απλό να βρεθεί ποιος μπορεί να το καλύψει.
Πάνω απ 'όλα, γνωρίζοντας τι μπορεί να κάνει κάθε άτομο, είναι εύκολο να βρεις κάποιον να καλύψει τα καθήκοντα ενός μέλους της ομάδας. Το πιο σημαντικό είναι ότι η υποστήριξη και η υποστήριξη περιλαμβάνονται στη λίστα των εργαζομένων της εταιρείας.
3. Υπάρχουν πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις ικανότητες κάθε εργαζομένου
Προφανώς, με αυτόν τον πίνακα κάθε εργαζόμενος μπορεί να γνωρίζει ποιες είναι οι πιο σημαντικές δεξιότητες και ικανότητές του. Ομοίως, μπορούν να γνωρίζουν πώς αυτές οι δεξιότητες συμβάλλουν στην ομάδα εργασίας της εταιρείας.
Φυσικά, έχοντας γνώση των δικών του ικανοτήτων, ο εργαζόμενος μπορεί να έχει καλύτερες ευκαιρίες για μάθηση και ανάπτυξη. Όλα αυτά μαζί θα βοηθήσουν την προσωπική και επαγγελματική σας ανάπτυξη στην εταιρεία.
4. Βοηθά στην επίγνωση των απαιτούμενων ικανοτήτων
Φυσικά, οι εργαζόμενοι συνειδητοποιούν και γνωρίζουν ακριβώς ποιες δεξιότητες απαιτούνται για να λειτουργήσει αποτελεσματικά η ομάδα εργασίας. Οι πληροφορίες που αντικατοπτρίζονται στη μήτρα επιτρέπει στους ανθρώπους να υπερέχουν εκμεταλλευόμενοι τις ικανότητες και τις δεξιότητές τους.
5. Επιτρέπει τη βελτίωση
Ομοίως, η εταιρεία έχει πλήρη εικόνα των ικανοτήτων όλων των εργαζομένων στην ομάδα εργασίας της. Φυσικά, αυτό σας διευκολύνει να βρείτε τομείς όπου απαιτείται βελτίωση. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την εφαρμογή ειδικών προγραμμάτων κατάρτισης και εκπαίδευσης.
6. Χρησιμοποιήστε το ταλέντο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο
Το πιο σημαντικό, το ταλέντο όλων των εργαζομένων μπορεί να χρησιμοποιηθεί με βέλτιστο και αποτελεσματικό τρόπο. Επειδή, εάν το εσωτερικό ταλέντο διανέμεται αποτελεσματικά, θα μπορούσε να αποτρέψει τη δημιουργία νέων προσλήψεων. Αυτό, επειδή μπορούμε να βρούμε στην εσωτερική ομάδα, τα ιδανικά άτομα για την επίτευξη των αναμενόμενων στόχων.
7. Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών
Εάν ο καθένας έχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους. Θα μπορείτε να τα εκμεταλλευτείτε καλύτερα για να αποφύγετε συγκεκριμένους τύπους προβλημάτων. Όλα αυτά βελτιώνουν την εξυπηρέτηση και την εξυπηρέτηση των πελατών, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.
8. Επαγγελματική ανάπτυξη
Σίγουρα, γνωρίζοντας τι φέρνει κάθε άτομο στην εταιρεία, το επίπεδο παραγωγικότητας κάθε υπαλλήλου μπορεί να καθοριστεί με σαφήνεια. Αυτή η παραγωγικότητα μπορεί να εξεταστεί προσωπικά ή με τη συμβολή των ομάδων εργασίας.
Σε κάθε περίπτωση, είναι ευκολότερο να αναλυθεί η αποτελεσματικότητα που επιτυγχάνεται με τα προγράμματα κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης που εφαρμόζει η εταιρεία.
Βήματα για τη δημιουργία ενός πίνακα ικανοτήτων
Τα πιο σημαντικά βήματα για τη δημιουργία ενός πίνακα ικανοτήτων είναι τα ακόλουθα:
1. Προετοιμασία του πίνακα ή του πίνακα
Πρώτον, ο πίνακας πρέπει να επεξεργαστεί με τρεις κάθετες ενότητες. Η πρώτη ενότητα καθορίζει τις ικανότητες που πρέπει να αξιολογηθούν, τονίζοντας τι αναμένεται από κάθε άτομο ή ομάδα. Η δεύτερη ενότητα θα πρέπει να περιλαμβάνει τα μέλη της ομάδας εργασίας. Ενώ η τρίτη ενότητα καθορίζει τις ενέργειες που θεωρούνται απαραίτητες για την ενίσχυση ή τη βελτίωση των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Κάθε ενότητα ταυτίζεται με διαφορετικό χρώμα. Όπως παρατίθεται στον ακόλουθο πίνακα.
2. Πληροφορίες για τις δεξιότητες
Σε αυτό το βήμα εισάγονται οι πληροφορίες που απαιτούνται για καθεμία από τις ικανότητες. Αναφέροντας τις δεξιότητες που αναμένεται να αξιολογηθούν και τα σημαντικά δεδομένα που χρειάζονται.
Για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να επισημάνουμε τις ακόλουθες δεξιότητες:
- Δημιουργικότητα και καινοτομία.
- Οργάνωση χρόνου.
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων.
- Προσοχή και εξυπηρέτηση πελατών.
Επιπλέον, καθορίζεται το επίπεδο γνώσης κάθε ικανότητας και η απαιτούμενη χρονική περίοδος.
3. Αξιολογήστε την απόδοση των εργαζομένων
Σε αυτό το βήμα, το επίπεδο απόδοσης κάθε υπαλλήλου αξιολογείται σε κάθε μία από τις απαιτούμενες ικανότητες.
4. Ενέργειες που πρέπει να αναληφθούν
Αφού αξιολογηθεί το επίπεδο απόδοσης που έχουν οι εργαζόμενοι σε κάθε επάρκεια, πρέπει να υλοποιηθούν οι απαραίτητες ενέργειες. Αυτές οι ενέργειες συμβάλλουν στην ενίσχυση των δυνατοτήτων των εργαζομένων και στη βελτίωση των τομέων όπου εντοπίζονται αδυναμίες.
Στην πραγματικότητα, οι ενέργειες που εφαρμόζονται πρέπει να συμβάλουν στη βελτίωση της απόδοσης της εταιρείας. Δεδομένου ότι ένας καλύτερα προετοιμασμένος εργαζόμενος βελτιώνει την παραγωγικότητά τους και, κατά συνέπεια, την απόδοση της εταιρείας.
Στην περίπτωση του παραδείγματος μας, οι ενέργειες θα μπορούσαν να είναι:
- Υλοποιήστε ένα βραβείο καινοτομίας για την ενίσχυση αυτού του διαγωνισμού.
- Εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τη σωστή οργάνωση του χρόνου. Δεδομένου ότι είναι μια προφανής αδυναμία των εργαζομένων.
- Εφαρμογή αποκέντρωσης αποφάσεων. Για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών, δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να αποφασίζουν.
- Πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης στην εξυπηρέτηση πελατών.
Τέλος, μπορούμε να δείξουμε ότι ο πίνακας ικανοτήτων και δεξιοτήτων είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την απεικόνιση των ικανοτήτων που διαθέτουν οι υπάλληλοι της εταιρείας. Αυτό επιτρέπει τη δημιουργία προγραμμάτων κατάρτισης για τους υπαλλήλους για την ενοποίηση των ικανοτήτων στις οποίες αποδίδουν καλύτερα. Ταυτόχρονα, τα προγράμματα μπορούν να δομηθούν για να βοηθήσουν στη βελτίωση αυτών των δεξιοτήτων στις οποίες μπορούν να εντοπιστούν ορισμένες αδυναμίες. Επιπλέον, διευκολύνει την πρόσληψη προσωπικού.