Η έμμεση επικοινωνία είναι εκείνη στην οποία οι ιδέες δεν εκφράζονται καθαρά και το μήνυμα που εκτίθεται παραμένει διάχυτο. Συνήθως δεν είναι κατανοητό από τον παραλήπτη και δεν αποσαφηνίζει ορισμένα δεδομένα ή έννοιες. Η έμμεση επικοινωνία είναι το αντίθετο της άμεσης επικοινωνίας, καθώς τα μηνύματα συχνά δεν γίνονται κατανοητά όταν τίθεται σε εφαρμογή.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της έμμεσης επικοινωνίας. Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας συχνά οδηγεί σε παρεξηγήσεις.
Η έμμεση επικοινωνία είναι εμφανής όταν ο εκδότης δεν τολμά να πει τα πράγματα με σαφήνεια. Μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στον παραλήπτη και να τον εμποδίσει να κατανοήσει πλήρως το μήνυμα.
Από την άλλη πλευρά, η άμεση επικοινωνία δημιουργεί το αντίθετο μεταξύ των ανθρώπων που παρεμβαίνουν στην εφαρμογή της. Σε αυτήν την περίπτωση, το μήνυμα που μεταδίδεται είναι στιγμιαίο, πραγματικό και αποτελεσματικό.
Κύρια χαρακτηριστικά της έμμεσης επικοινωνίας
Αυτά είναι τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά αυτού του τύπου επικοινωνίας:
- Φόβος προσβολής του παραλήπτη: Ένα από τα πιο εντυπωσιακά χαρακτηριστικά είναι να προσπαθήσουμε να εφαρμόσουμε αυτήν την επικοινωνία με την ιδέα να αποφύγουμε οποιαδήποτε ενόχληση στον δέκτη. Ωστόσο, συμβαίνει συχνά το αντίθετο, καθώς καταλήγει να συγχέει το μήνυμα και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση.
- Ο αποστολέας πιστεύει ότι το μήνυμά του είναι κατανοητό: Όταν ένα άτομο επικοινωνεί, εμπλέκεται λεκτική και μη λεκτική γλώσσα. Ο αποστολέας πιστεύει ότι η μη λεκτική γλώσσα θα βοηθήσει πολύ τον παραλήπτη να κατανοήσει το μήνυμά του, αλλά δεν πρέπει να είναι έτσι. Οι άνθρωποι προτιμούν να ακούνε άμεσα και ξεκάθαρα ορισμένες πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται να ερμηνεύσουν τη μη λεκτική γλώσσα που εξέφρασε ο εκδότης.
- Αντίφαση μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής γλώσσας: Αυτό είναι πολύ κοινό σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας. Ο αποστολέας λέει ένα πράγμα, αλλά η μη λεκτική του γλώσσα εκφράζει ένα άλλο. Αυτό προκαλεί σύγχυση στον δέκτη που δεν ξέρει πώς να αποκρυπτογραφήσει τι του κοινοποιείται.
Παράδειγμα έμμεσης επικοινωνίας
Η έμμεση επικοινωνία εκδηλώνεται σε πολλές πτυχές της ζωής. Υπάρχουν δυσάρεστες περιστάσεις όπου πραγματοποιείται για να εξομαλυνθεί η κατάσταση, αλλά το αποτέλεσμα που δημιουργείται είναι το αντίθετο.
Για παράδειγμα, ένα άτομο αποφάσισε να χωρίσει με τον σύντροφό του και φοβάται να τον βλάψει. Το μήνυμά σας δεν είναι πολύ σαφές, δεν εκθέτει όλα όσα σκέφτεστε και θέλετε το άλλο άτομο να διαβάσει μεταξύ των γραμμών. Αυτό είναι ένα σαφές παράδειγμα της εφαρμογής της έμμεσης επικοινωνίας.
Ένα άλλο παράδειγμα: ένας πελάτης επισκέπτεται ένα κατάστημα για να αγοράσει ένα είδος ηλεκτρονικής. Ο πωλητής που σας παρακολουθεί δηλώνει ότι δεν γνωρίζει αν το έχει, διστάζει, τον αφήνει να περιμένει ενώ πηγαίνει στην αποθήκη ή ζητά από τον διευθυντή. Αυτό, αντί να δηλώνει ότι δεν τις έχουν απευθείας, φοβούνται να μεταδώσουν αυτές τις πληροφορίες και ο πελάτης καταλήγει να αφήνει κουρασμένος να περιμένει.
Αυτός ο τύπος έμμεσης επικοινωνίας εμφανίζεται επίσης στις επιχειρήσεις, για παράδειγμα. Είναι μια επικοινωνία που μπορεί να προκαλέσει δυσφορία, σύγχυση και απογοήτευση.
Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας δεν είναι πολύ καλά δεκτός. Από την άλλη πλευρά, η άμεση επικοινωνία είναι ευπρόσδεκτη, πολύ ειλικρινής και διευκρινιστική.