Η ομάδα εστίασης ή ονομάζεται επίσης ομάδα συζήτησης, είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται για τη συλλογή απόψεων για ένα συγκεκριμένο θέμα και χρησιμοποιείται ευρέως σε μελέτες αγοράς.
Αυτή η μεθοδολογία έχει καταστεί θεμελιώδες στοιχείο κατά τη διεξαγωγή μελετών αγοράς. Χρησιμοποιείται για να γνωρίζει απόψεις σχετικά με μια συγκεκριμένη ομάδα που είχε επιλεγεί προηγουμένως για να σχολιάσει ένα προϊόν, μια υπηρεσία, μια επωνυμία, μια διαφημιστική καμπάνια, μεταξύ άλλων ενεργειών.
Τι είναι λοιπόν μια ομάδα εστίασης; Είναι μια αντιπροσωπευτική ομάδα, και ο στόχος είναι να δοκιμάσουμε και να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις απόψεις για τη βελτίωση διαδικασιών, προϊόντων, τροποποίησης διαφημιστικών μηνυμάτων, μεταξύ άλλων επιχειρήσεων.
Βήματα για τη δημιουργία μιας ομάδας εστίασης
Αυτά είναι τα πιο σημαντικά βήματα που πρέπει να εκτελεστούν:
- Το πρώτο πράγμα είναι να ορίσετε τους στόχους και τους ισχυρισμούς που θέλετε να επιτύχετε κατά τη δημιουργία μιας ομάδας αυτού του τύπου. Εάν αυτό που απαιτείται είναι μια δοκιμή σε μια επωνυμία, η χρήση ενός προϊόντος ή η γνώμη μιας διαφημιστικής καμπάνιας, για παράδειγμα.
- Μόλις οι στόχοι είναι σαφείς, είναι σημαντικό να προετοιμάσετε τις πληροφορίες και τις ερωτήσεις που θα τεθούν στην ομάδα. Πρέπει να κάνετε ερωτήσεις που σχετίζονται με τους προτεινόμενους στόχους.
- Είναι απαραίτητο να καθοριστεί η ώρα που θα διαρκέσει η ομαδική συνεδρία. Αυτή η μεθοδολογία διαρκεί συνήθως μεταξύ μιας και τριών ωρών κανονικά.
- Μόλις ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, είναι καιρός να επιλέξετε τους συμμετέχοντες που θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συνεδρία. Κανονικά γίνεται συνήθως αυτοπροσώπως, αν και υπήρξαν επίσης περιπτώσεις συνεδριών που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του Διαδικτύου, η οποία αν και έχει μεγαλύτερη ευελιξία όσον αφορά το γεγονός ότι οι χρήστες μπορούν να συμμετέχουν από οπουδήποτε, η πραγματοποίηση είναι πιο περίπλοκη.
- Πρέπει να βρείτε ένα άνετο, ευρύχωρο μέρος που επιτρέπει σε ολόκληρη την ομάδα να επικεντρωθεί στην πρακτική. Μια αίθουσα συσκέψεων, ένα ευρύχωρο γραφείο, μπορεί να είναι παραδείγματα τέλειων χώρων για τη διεξαγωγή αυτής της συνεδρίασης.
- Οι συμμετέχοντες πρέπει να ενημερώνονται προηγουμένως για τα πάντα, επομένως θα ήταν καλό να τους στείλετε προηγούμενες πληροφορίες. Δεν θα ήταν ακατάλληλο να προσθέσετε ένα συνοπτικό φυλλάδιο με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να είστε ενημερωμένοι με τα πάντα.
- Απαιτείται συντονιστής για να συντονίσει ολόκληρη τη διαδικασία και να συμμετάσχει με την ομάδα για να εξασφαλίσει ότι όλοι συμμετέχουν, ότι δεν υπάρχουν ανεξέλεγκτες στάσεις και ότι όλα γίνονται κανονικά.
- Είναι απαραίτητο να εγγράψετε τη συνομιλία, μέσω μιας συσκευής εγγραφής και επίσης μια βιντεοκάμερα για να αξιολογήσετε αργότερα όλες τις λεπτομέρειες. Αυτό θα βοηθήσει στην ανάλυση χειρονομιών, απόψεων και δεδομένων από την ομαδική συνεδρία.
- Μετά το τέλος αυτής της πρακτικής, θα είναι καιρός να αναλύσετε τα δεδομένα και να αξιολογήσετε τι συνέβη μεταξύ των συμμετεχόντων. Είναι καιρός να καθίσετε και να λάβετε υπόψη τις συμμετοχές των παρευρισκομένων και την αξία που έχουν φέρει.
- Μετά τη μελέτη αυτών των δεδομένων, αλλαγές, σχέδια ή στρατηγικές μπορούν να πραγματοποιηθούν σύμφωνα με τις ανάγκες που απαιτούνται, λαμβάνοντας υπόψη τις απόψεις που εξέφρασε αυτό το αντιπροσωπευτικό τμήμα του κοινού της μάρκας.
Μια εταιρεία μπορεί να αποκτήσει πολλά πλεονεκτήματα από την πραγματοποίηση αυτού του τύπου πρωτοβουλίας, γι 'αυτό όλο και περισσότερες εταιρείες την δίνουν μεγαλύτερη σημασία.