Τελικός καταναλωτής είναι το άτομο που χρησιμοποιεί ή χρησιμοποιεί ένα προϊόν για να ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη ανάγκη.
Πράγματι, οι εταιρείες παράγουν αγαθά και υπηρεσίες λαμβάνοντας υπόψη τον τελικό χρήστη του προϊόντος, έτσι ώστε να προσαρμόζονται στις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις τους. Ένας τελικός καταναλωτής μπορεί να είναι ένα άτομο, μια εταιρεία ή ένα ίδρυμα, σε κάθε περίπτωση, χρησιμοποιούν τα προϊόντα για να καλύψουν μια συγκεκριμένη ανάγκη.
Ομοίως, ο τελικός καταναλωτής μπορεί επίσης να ονομαστεί τελικός χρήστης. Αν και είναι αλήθεια ότι ο όρος τελικός χρήστης επικεντρώνεται περισσότερο σε υπηρεσίες ή δραστηριότητες που σχετίζονται με την τεχνολογία ή τους υπολογιστές. Δηλαδή, ο καταναλωτής καταναλώνει, ο χρήστης χρησιμοποιεί. Για έναν πελάτη που χρησιμοποιεί λογισμικό υπολογιστή, είναι πιο ακριβές να χρησιμοποιείτε τον τελικό χρήστη. Εν τω μεταξύ, για όσους αγοράζουν ένα μήλο και το τρώνε, είναι πιο σωστό να χρησιμοποιείτε τον τελικό καταναλωτή.
Διαφορά μεταξύ πελάτη και καταναλωτή
Κατ 'αρχήν, είναι σημαντικό να γίνει σαφής διαφορά μεταξύ πελάτη και καταναλωτή, διότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι το ίδιο άτομο και σε άλλες περιπτώσεις δύο ξεχωριστά άτομα
1. Ποιος είναι πελάτης;
Από τη μία πλευρά, ένας πελάτης είναι ένα άτομο που αγοράζει ένα προϊόν, αν και δεν χρειάζεται απαραίτητα να το χρησιμοποιήσει. Για παράδειγμα, μπορούμε να μιλήσουμε για πελάτες που αγοράζουν προϊόντα για να τα πουλήσουν ξανά στους τελικούς καταναλωτές, όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε σούπερ μάρκετ που γίνεται πελάτης εταιρειών, αλλά δεν γίνεται τελικός καταναλωτής.
2. Ποιος είναι καταναλωτής;
Ενώ ο καταναλωτής είναι το άτομο που τελικά καταναλώνει ή χρησιμοποιεί το προϊόν, αν και δεν το αγοράζει απαραίτητα. Μπορεί να ισχύει για ένα νεαρό άτομο που παρακολουθεί πανεπιστήμιο για να λάβει εκπαιδευτικές υπηρεσίες, αλλά οι γονείς του είναι εκείνοι που πληρώνουν για το πανεπιστήμιο.
Σε ποιον πρέπει να επικεντρωθεί μια εταιρεία;
Όταν ο πελάτης και ο καταναλωτής είναι διαφορετικά άτομα, οι εταιρείες μπορούν να αποφασίσουν να δώσουν προτεραιότητα στον πελάτη ή στον καταναλωτή.
1. Προτεραιότητα πελατών
Όσον αφορά μια εταιρεία που επιλέγει να δώσει προτεραιότητα στον πελάτη, γνωρίζει ότι η πτυχή που εκτιμά περισσότερο ο πελάτης είναι η τιμή του προϊόντος. Δεδομένου ότι ο πελάτης είναι το άτομο που πληρώνει για να αποκτήσει το αγαθό ή την υπηρεσία. Επομένως, αυτό που δουλεύουν είναι οι χαμηλές τιμές για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.
2. Προτεραιότητα στον καταναλωτή
Από την άλλη πλευρά, οι εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα στον καταναλωτή επικεντρώνονται περισσότερο στο προϊόν, επειδή με βάση την απόδοση και το όφελος που αποκομίζουν από το αγαθό ή την υπηρεσία, θα εξαρτηθεί από το εάν ο καταναλωτής προτιμά τις προτάσεις της για την αγορά.
Συμπερασματικά, θα πούμε ότι οι εταιρείες που εστιάζουν περισσότερο στον πελάτη μπορούν να επιτύχουν ένα αποτέλεσμα σκληρής πώλησης. Δηλαδή, να επιτύχουμε πολύ βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα, προσελκύοντας πελάτες για τη χαμηλή τιμή. Αλλά εάν το προϊόν δεν έχει καλή απόδοση, δεν λαμβάνει διαδικασία εξαγοράς.
Οι εταιρείες που εστιάζουν στον καταναλωτή επιτυγχάνουν μακροπρόθεσμα αποτελέσματα, επειδή, εάν ο χρήστης είναι ικανοποιημένος με το προϊόν, θα επαναλάβουν τη διαδικασία αγοράς και θα είναι δυνατό να ενισχυθεί η πίστη προς την επωνυμία και το προϊόν.
Παρόλο που είναι αλήθεια, λέγεται ότι τα παραπάνω θα εξαρτηθούν από τον τύπο της εταιρείας και τις προτιμήσεις κάθε ενός από τα μέρη.