Η ενότητα διοίκησης είναι μια αρχή διαχείρισης που επινοήθηκε από τον Henri Fayol, η οποία δείχνει ότι ένας υπάλληλος πρέπει να λαμβάνει παραγγελίες από έναν μόνο ανώτερο.
Μία από τις 14 αρχές της διοίκησης του Henri Fayol είναι αυτή της ενότητας διοίκησης. Η σημασία αυτής της αρχής είναι ότι η απουσία της μπορεί να επηρεάσει τις άλλες αρχές. Διακυβεύονται αρχές όπως η εξουσία και η πειθαρχία.
Υπό αυτήν την έννοια, μία από τις κύριες απειλές αυτής της αρχής είναι η διττότητα της διοίκησης. Η διττότητα διοίκησης είναι μια κατάσταση στην οποία δύο ανώτεροι υπάλληλοι έχουν την εξουσία να δίνουν εντολές σε υπαλλήλους δευτερεύοντος ή κατώτερου επιπέδου. Ή, από άλλη οπτική γωνία, όταν ένας υπάλληλος μπορεί να λάβει και να εκτελέσει τις εντολές δύο ανωτέρων.
Επομένως, ο Φαιολισμός δεν εξετάζει τη δυνατότητα διττότητας της διοίκησης. Κατανοήστε ότι δεν είναι αποτελεσματικό και ότι προκαλεί προβλήματα. Από τη μία πλευρά, ο υπάλληλος που δεν ξέρει ποιος πρέπει να δώσει περισσότερη προσοχή και από την άλλη μεταξύ των δύο ανωτέρων που θα μπορούσαν να δημιουργήσουν ένα είδος αγώνα για να κάνουν τους εαυτούς τους να αποδείξουν την εξουσία τους.
Βασικά στοιχεία ενότητας εντολών
Τα θεμέλια στα οποία στηρίζεται η ενότητα της διοίκησης είναι:
- Βελτίωση παραγωγικότητας: Αποφεύγονται διπλές εργασίες, ο χρόνος που αφιερώνεται σε συναντήσεις με προϊσταμένους βελτιστοποιείται και ο εργαζόμενος μπορεί να επικεντρωθεί σε μία μόνο εργασία.
- Μείωση των εργασιακών διαφορών: Επιπλέον, η ενότητα διοίκησης αποφεύγει επίσης συγκρούσεις μεταξύ ανωτέρων και μεταξύ υπαλλήλων. Επομένως, οι προσωπικές σχέσεις που προέρχονται από το επάγγελμα είναι πιο γόνιμες.
- Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων: Έχοντας περισσότερη παραγωγικότητα και λιγότερες συγκρούσεις εργασίας, αυξάνεται το κίνητρο εργασίας. Αυτό αποδεικνύει ότι οι αποφάσεις είναι καλύτερης ποιότητας, πιο δημιουργικές και πολύ πιο γρήγορες.
Αυτή η αρχή σχετίζεται στενά με αυτό το ρητό που λέει ότι "Αυτός που αγκαλιάζει πολύ μικρές πιέσεις". Αυτό το ρητό αναφέρεται στο γεγονός ότι εάν κάνετε πολλαπλές εργασίες, στο τέλος δεν εστιάζετε σε μια μόνο εργασία. Είναι καλύτερο να κάνεις λίγο πολύ καλά παρά να κάνεις πολλά άσχημα.
Ενότητα διοίκησης και ενότητα κατεύθυνσης
Η διαφορά μεταξύ ενότητας διοίκησης και ενότητας κατεύθυνσης μπορεί να γίνει κατανοητή με το ακόλουθο διάγραμμα:
Όπως βλέπουμε στην προηγούμενη εικόνα, αν και έχουν ένα κοινό σημείο, αναφέρονται σε διαφορετικές έννοιες. Η έννοια της ενότητας κατεύθυνσης περιλαμβάνει την ενότητα της διοίκησης, αλλά προσθέτει επίσης το γεγονός ότι ακολουθείται το ίδιο σχέδιο για έναν κοινό στόχο.
Τόσο η αρχή της ενότητας της κατεύθυνσης όσο και η αρχή της διοίκησης εμφανίζονται σε ιεραρχικές οργανώσεις. Δηλαδή, σε οργανισμούς ή εταιρείες στις οποίες η αλυσίδα διοίκησης είναι πολύ καλά τυποποιημένη. Ένα πολύ σαφές παράδειγμα οργανώσεων που ακολουθούν αυτές τις δύο αρχές και είναι κατ 'εξοχήν ιεραρχικές είναι στρατιωτικές οργανώσεις.
Παράδειγμα μονάδας ελέγχου
Ας πούμε, για παράδειγμα, ότι εργαζόμαστε στο υποκατάστημα μιας μεγάλης εταιρείας που κάνει εκτενείς αναλύσεις SWOT. Ο στόχος είναι να βελτιωθούν οι εταιρείες που προσλαμβάνουν την υπηρεσία μας. Είμαστε αναλυτές και εργαζόμαστε στο τμήμα επιχειρηματικής ανάλυσης.
Για να εκπληρωθεί η ενότητα της διοίκησης, πρέπει να λάβουμε εντολές από έναν μόνο ανώτερο. Σε περίπτωση που λάβουμε παραγγελίες από δύο ή περισσότερους ανωτέρους, η μονάδα εντολών δεν υπάρχει.
Ένα πολύ κοινό πρόβλημα στις εταιρείες είναι ότι ορισμένοι υπάλληλοι λαμβάνουν παραγγελίες από τον προϊστάμενό τους και ο ανώτερος από αυτόν. Συνεχίζοντας το παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι λαμβάνουμε παραγγελίες από τον διευθυντή του τμήματος επιχειρηματικής ανάλυσης και ταυτόχρονα από τον διευθυντή του υποκαταστήματος στο οποίο εργαζόμαστε. Ένα άλλο κοινό είναι ότι λαμβάνουμε παραγγελίες από διαφορετικά τμήματα. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η μονάδα εντολών παύει να υπάρχει και παραβιάζεται μία από τις αρχές διαχείρισης που εκπόνησε ο Fayol.