Η διαδικασία συνεχούς βελτίωσης είναι η συνεχής εκτέλεση ενεργειών που βελτιώνουν τις διαδικασίες σε έναν οργανισμό, ελαχιστοποιώντας το περιθώριο σφάλματος και απώλειες στο μέγιστο.
Η διαχείριση διεργασιών είναι μια ουσιαστική δραστηριότητα στις εταιρείες. Υπό αυτήν την έννοια, η ύπαρξη αποδοτικών μοντέλων διαχείρισης πόρων και δραστηριοτήτων παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά. Αυτό επιτρέπει την παράδοση προϊόντων με πιο ρευστό τρόπο, προσφέροντας γρήγορες υπηρεσίες και ταχεία κανάλια επικοινωνίας.
Υπό αυτήν την έννοια, η έννοια της συνεχούς βελτίωσης έρχεται από τη μία πλευρά για να αναλύσει αυτές τις διαδικασίες, πώς αναπτύσσονται, τι αντίκτυπο έχουν και πού συμβαίνουν αποκλίσεις. Όλα αυτά, για τη διάγνωση της απόδοσης του μοντέλου διαχείρισης διεργασιών. Και, επιπλέον, να προτείνουμε στρατηγικές που βελτιώνουν αυτήν τη διαχείριση και διορθώνουν αυτές τις αποκλίσεις.
Εργαλεία για τη διαδικασία συνεχούς βελτίωσης
Η διαχείριση διεργασιών, η βιομηχανική μηχανική και οι κλάδοι μελέτης που σχετίζονται με τη βελτιστοποίηση έχουν αναπτύξει μερικές τεχνικές για τη μείωση των περιθωρίων ευκαιρίας και σφάλματος και τη δημιουργία εταιρειών επιχειρησιακής αριστείας.
Εδώ είναι μερικά από αυτά:
- Εξι Σίγμα: Το Six sigma είναι ένα μοντέλο διαχείρισης διεργασιών που μειώνει τη μεταβλητότητα και την αβεβαιότητα, εξαλείφοντας τα στοιχεία που δημιουργούν σφάλματα ή αστοχίες.
- BPM (Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών): Ένα άλλο μοντέλο εφαρμογής για τη διαδικασία συνεχούς βελτίωσης στη διαχείριση διεργασιών. Η μετάφρασή της στα Ισπανικά είναι σχεδόν κυριολεκτική. Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών, και αυτό που προτείνει είναι η μετάβαση από τη λειτουργική διαχείριση σε μια σύνδεση που συνδέει τις διαδικασίες εντός της αλυσίδας αξίας.
Οφέλη από τη συνεχή βελτίωση πρακτικών
Οι πρακτικές της διαδικασίας συνεχούς βελτίωσης, ανεξάρτητα από το ποια επιλέγεται να εφαρμοστεί στον οργανισμό, προσφέρουν πολλαπλά οφέλη:
- Λόγω της συνεχούς υποβολής των δοκιμών των διαδικασιών, δημιουργείται μια οργανωτική κουλτούρα αριστείας στον οργανισμό. Το οποίο βασίζεται στη χρήση και την καλή χρήση του χρόνου και των πόρων.
- Κάθε φορά οι διαδικασίες εξαλείφουν δραστηριότητες που δεν προσθέτουν αξία και δημιουργούν «λίπος» στην αλυσίδα, αναπτύσσοντας καθαρά και γρήγορα συστήματα.
- Οι διαδικασίες που προηγουμένως λειτουργούσαν χωριστά είναι αυτοματοποιημένες και αρθρωτές.
Η συνεχής βελτίωση αποφεύγει τη λειτουργική στασιμότητα των οργανισμών, οι οποίοι διατηρούν αργά συστήματα παραγωγής για μεγάλο χρονικό διάστημα και με χαμηλό επίπεδο ελέγχου και πηγές πληροφοριών.
Η εφαρμογή συνεχούς βελτίωσης όχι μόνο κάνει αυτά τα συστήματα γρηγορότερα, αλλά και καλύτερη ποιότητα.
Είναι σημαντικό να τονιστεί η χρήση της τεχνολογίας σε διαδικασίες συνεχούς βελτίωσης. Η απόκτηση καλύτερου λογισμικού διαχείρισης, η πρόσληψη καλά καταρτισμένων ατόμων, η συνεχής εκπαίδευση σε αυτά τα νέα συστήματα και η ενημέρωση νέων προσεγγίσεων για συνεχή βελτίωση είναι δραστηριότητες που συμβάλλουν σε εταιρείες που κάνουν καλύτερη χρήση των πόρων τους και παρέχουν άριστες υπηρεσίες.