Ένας χρήστης είναι ένα άτομο που χρησιμοποιεί τακτικά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Είναι μια έννοια που χρησιμοποιείται ευρέως στον υπολογιστή και στον ψηφιακό τομέα.
Οι χρήστες μπορούν να διακριθούν λαμβάνοντας υπόψη τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν. Για παράδειγμα, ένας χρήστης αθλητικού ιδρύματος αναφέρεται σε κάποιον που παρακολουθεί τακτικά ένα κέντρο για να ασκήσει κάποιο είδος αθλητισμού. Από την άλλη πλευρά, ένας χρήστης υπολογιστή είναι αυτός που χρησιμοποιεί διάφορα προγράμματα ή περιηγείται στο Διαδίκτυο.
Ένας χρήστης των κοινωνικών δικτύων θα ήταν αυτός που συνήθως χρησιμοποιεί αυτόν τον τύπο πλατφόρμας για να συνδεθεί, να πλοηγηθεί, να ενημερωθεί και να ενημερωθεί σχετικά με αυτά τα ψηφιακά μέσα.
Στο Διαδίκτυο, υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία χρηστών που χωρίζονται ανάλογα με τις χρήσεις που κάνουν στις διάφορες πλατφόρμες. Για παράδειγμα, οι bloggers θα είναι εκείνοι οι χρήστες που γράφουν το περιεχόμενο ενός ιστολογίου, ένας χρήστης του Διαδικτύου ονομάζεται αυτός που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο με γενικό τρόπο, ή ένας webmaster, θα είναι υπεύθυνος για τη σωστή ανάπτυξη μιας ιστοσελίδας.
Εν ολίγοις, ένας χρήστης θα είναι αυτός που χρησιμοποιεί τακτικά μια συγκεκριμένη υπηρεσία, ανεξάρτητα από τον τομέα στον οποίο βρίσκεται αυτό το προϊόν ή η υπηρεσία.
Υπάρχει μεγάλη σύγχυση μεταξύ εννοιών τόσο ποικίλων όσο: πελάτης, χρήστης και καταναλωτής. Επομένως, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις διαφορές μεταξύ τους.
Διαφορά μεταξύ καταναλωτή, πελάτη και χρήστη
Αυτές είναι οι κύριες διαφορές:
- Πελάτης. Ένας πελάτης είναι το άτομο που αγοράζει συνήθως τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας συγκεκριμένης μάρκας. Είναι πιστός πελάτης, εάν δεν διστάζει να αποκτήσει αυτό που χρειάζεται από μια μάρκα, αποκλείοντας τον ανταγωνισμό. Είναι όλοι όσοι αγοράζουν πάντα στο αγαπημένο τους κατάστημα, το κάνουν σε επαναλαμβανόμενη βάση και γνωρίζουν επίσης πάντα ότι νέα είδη αυτής της μάρκας μπορούν να βγουν για να τα δοκιμάσουν. Για παράδειγμα, το άτομο που αγοράζει ψωμί και αρτοσκευάσματα από την ίδια μάρκα, κάθε μέρα.
- Καταναλωτής. Σε αυτήν την περίπτωση μιλάμε για μια πιο γενική ιδέα, δεν έχει δεσμευτεί για κανένα εμπορικό σήμα. Μπορείτε να επιλέξετε να αγοράσετε οποιοδήποτε είδος προϊόντος, χωρίς να κοιτάξετε την εταιρεία πίσω από αυτό. Πρόκειται για όλους εκείνους τους ανθρώπους που καταναλώνουν αγαθά ή υπηρεσίες που η αγορά διαθέτει σε αυτούς.
- Χρήστης. Είναι εκείνο το άτομο που χρησιμοποιεί τακτικά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, και που αισθάνεται οφέλη και ικανοποίηση όταν το κάνει, χωρίς να εισάγει τόσο πολύ τη μάρκα πίσω από αυτό, αλλά στις ανταμοιβές που αποκτώνται από τη χρήση του.